StoreConnect: โซลูชันอีคอมเมิร์ซของ Salesforce-Native สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

StoreConnect - แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SMB Salesforce

แม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะเป็นอนาคตเสมอ แต่ตอนนี้มีความสำคัญมากกว่าที่เคย โลกได้เปลี่ยนไปเป็นสถานที่แห่งความไม่แน่นอน ความระมัดระวัง และระยะห่างทางสังคม โดยเน้นถึงข้อดีหลายประการของอีคอมเมิร์ซสำหรับทั้งธุรกิจและผู้บริโภค

อีคอมเมิร์ซทั่วโลกเติบโตขึ้นทุกปีตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง เพราะการซื้อของออนไลน์นั้นง่ายและสะดวกกว่าการซื้อของที่ร้านค้าจริง ตัวอย่างของวิธีที่อีคอมเมิร์ซกำลังก่อร่างใหม่และขยายภาคส่วนนั้น ได้แก่ Amazon และ Flipkart 

อีคอมเมิร์ซเริ่มเป็นปัจจัยสำคัญในอุตสาหกรรมค้าปลีกในช่วงต้นศตวรรษนี้ ภายในปี 2012 คิดเป็น 5% ของยอดค้าปลีกในสหรัฐอเมริกา เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเป็น 10% ภายในปี 2019 ในปี 2020 การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ซึ่งทำให้หน้าร้านจริงทั่วโลกต้องปิดตัวลงชั่วคราว ส่งผลให้อีคอมเมิร์ซ คิดเป็น 13.6% ของยอดขายปลีกทั้งหมด คาดว่าภายในปี 2025 ส่วนแบ่งอีคอมเมิร์ซจะสูงถึง 21.9%

สหพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติ

จากการเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ ธุรกิจขนาดย่อมถึงขนาดกลาง (ธุรกิจขนาดกลาง) กำลังย้ายการดำเนินงานออนไลน์ทีละน้อยโดยใช้ระบบ eCommerce 2.0 ที่มีอยู่ ระบบ eCommerce 2.0 เหล่านี้ทำงานส่วนหนึ่งของงานที่จำเป็นและต้องการให้เจ้าของธุรกิจสร้างการเชื่อมต่อระหว่างกันเพื่อให้ข้อมูลทั้งหมดของพวกเขาตรงกันในทุกระบบ

สิ่งนี้กลายเป็นปัญหาอย่างรวดเร็วในการเคี้ยวสินค้าล้ำค่าที่เจ้าของธุรกิจขนาดย่อมถึงขนาดกลางทุกคนไม่มีเวลา

วิวัฒนาการของ StoreConnect eCommerce 3.0, เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้าง เดียว แพลตฟอร์มที่ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ การสั่งซื้อออนไลน์ การสนับสนุน การตลาด จุดขาย และข้อมูลลูกค้าเพียงแหล่งเดียว เก็บข้อมูลลูกค้าที่มีค่าไว้ภายในธุรกิจและเข้าถึงได้ง่ายสำหรับทีมงาน เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในบริษัทโดยการลบไซโลข้อมูลและรวมประสบการณ์ของลูกค้าเข้ากับระบบแบ็คเอนด์ของบริษัท ระบบ eCommerce 3.0 รวมระบบทั้งหมดข้างต้นไว้ในโซลูชันเดียวที่ทำงานจากแพลตฟอร์มเดียว แทนที่จะพยายามรวมระบบหลายระบบ

ภาพรวมโซลูชัน StoreConnect eCommerce

StoreConnect คือระบบอีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์ที่โฮสต์ จุดขาย และระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางรวมช่องทางการตลาด การขาย และการสนับสนุนทั้งหมดเข้าไว้ในระบบเดียว ประหยัดเวลาและเงิน ระบบนี้สร้างขึ้นภายใน Salesforce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ระดับโลกที่ให้การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและแอปพลิเคชันที่เน้นที่การขาย การบริการลูกค้า การตลาดอัตโนมัติ การวิเคราะห์ และการพัฒนาแอปพลิเคชัน

คุณสมบัติหลักของ StoreConnect คือ:

  • จาก CRM ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก Salesforce การสร้างโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง.
  • ความสามารถในการปรับแต่งและสร้างกฎสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
  • มันรวมการชำระเงิน การตลาดผ่านอีเมล การจัดการการนัดหมายและการจอง ระบบการจัดการเนื้อหา การจัดการเว็บไซต์ จุดขาย การจัดการโอกาสในการขาย การจัดการสินค้าคงคลัง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
  • มอบมุมมองการรายงานที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของลูกค้าและกิจกรรมการขายทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มเดียว
  • หน้าร้านหลายแห่งในหลากหลายสกุลเงินและภาษาทำให้ระบบเดียวสามารถให้บริการอีคอมเมิร์ซสำหรับแบรนด์หรือภูมิภาคต่างๆ มากมายจากระบบเดียว
  • หลีกเลี่ยงการทำซ้ำ ประหยัดเวลาและเงิน ทำให้ผู้นำธุรกิจสามารถเติบโตและขยายขนาดได้

การรวมระบบอีคอมเมิร์ซของ storeconnect salesforce

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม

ธุรกิจที่แสวงหาผลกำไรมากกว่า 150,000 แห่งและธุรกิจที่ไม่แสวงหาผลกำไรกว่า 50,000 แห่งใช้ Salesforce ทั่วโลกอยู่แล้ว StoreConnect เพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางผ่านอีคอมเมิร์ซ 3.0 ทำให้ SMB สามารถทำกำไรได้มากขึ้น เพื่อให้สามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างง่ายดาย

การได้รับเลือกให้เป็นผู้ชนะรางวัล Salesforce Innovation Award ประจำปี 2021 สำหรับหมวดค้าปลีก ถือเป็นการพิสูจน์ให้เห็นถึงความทุ่มเทอย่างมากในการนำวิสัยทัศน์มาสู่ความเป็นจริง

Moderno Solutionsซึ่งเป็นหนึ่งในพันธมิตรที่ปรึกษาชั้นนำของ Salesforce ในประเทศนิวซีแลนด์ ใช้ StoreConnect เพื่อให้ลูกค้าสามารถผสานรวมโปรแกรม CRM อันดับ 1 ของโลกเข้ากับสถานะออนไลน์ของพวกเขาได้อย่างเต็มที่ รวมถึงองค์กรและลูกค้าของพวกเขาด้วย 

ปัญหาที่เราเห็นในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่คือแพลตฟอร์มเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่เกี่ยวข้องกับระบบธุรกิจอื่นๆ สิ่งนี้จำกัดความสามารถในการทำการตลาดและให้บริการลูกค้าเว้นแต่จะมีโครงการบูรณาการที่มีราคาแพงและใช้เวลานาน การมีข้อมูลธุรกรรมทั้งหมดอยู่ในแพลตฟอร์ม Salesforce คุณสามารถจัดทำการตลาดที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องอย่างแท้จริงโดยอิงจากประวัติการทำธุรกรรม

Gareth Baker ผู้ก่อตั้ง Moderno

โรบิน ลีโอนาร์ด ซีอีโอของ AFDigitalซึ่งเป็นหนึ่งในพันธมิตรที่ปรึกษาชั้นนำของ Salesforce ของออสเตรเลีย อธิบายว่า StoreConnect ไม่จำเป็นต้องพิจารณาค่าใช้จ่ายในการรวมระบบหรือติดตั้งปลั๊กอินของบุคคลที่สามเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะ ติดตั้งง่าย ไม่ต้องมีทักษะการพัฒนาใดๆ และเราสามารถเปิดไซต์ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ธีโอ คาเนลโลปูลอส ซีอีโอของ ออกไปในเมฆ แสดงว่าพวกเขาเห็น StoreConnect แก้ปัญหาใหญ่ให้กับลูกค้าที่อยู่ในจุดใดจุดหนึ่งในการนำเทคโนโลยีมาใช้และกำลังมองหาโซลูชันที่ปรับขนาดได้แบบองค์รวม

เริ่มการทดลองใช้ StoreConnect ฟรี

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

  • หลีกเลี่ยงการทำงานซ้ำซ้อน – ทีมของคุณไม่ควรใช้เวลาช่วยเหลือคอมพิวเตอร์พูดคุยกับคอมพิวเตอร์หรือจัดการกับสิ่งเดียวกันมากกว่าหนึ่งครั้ง ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณและนำระบบออก ระบบที่เร็วที่สุดคือไม่มีระบบ
  • บริหารจัดการจากส่วนกลาง – ข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาทั้งหมดจะอัปเดตสภาพแวดล้อม Salesforce ของคุณทันที ทำให้ลูกค้า คำสั่งซื้อ โปรโมชั่น และบันทึกสินค้าคงคลังเป็นปัจจุบัน เพียงไม่กี่คลิก ทีมงานสามารถอัปเดตผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อ ข้อมูลการจัดส่ง และการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด
  • บูรณาการที่ไร้รอยต่อ – Salesforce เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการรวมระบบ ให้การเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับแพลตฟอร์ม ERP ยอดนิยม เกตเวย์การชำระเงิน และระบบซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่ได้รับความนิยม ขจัดความจำเป็นในการป้อนข้อมูลข้ามสายด้วยตนเอง และปรับปรุงความถูกต้องของข้อมูล 
  • หน้าร้านหลายร้าน – ด้วย StoreConnect คุณสามารถเชื่อมต่อ จัดการ และส่งไปยังร้านค้าต่างๆ ได้จากระบบเดียว สำหรับการส่งมอบร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าหรือแบรนด์หลายแห่ง ไม่จำเป็นต้องจัดการระบบซอฟต์แวร์และบริการที่แตกต่างกันอีกต่อไป

โซลูชัน StoreConnect มีความจำเป็นและมีประสิทธิภาพมาก โดยลูกค้า StoreConnect 63% เป็น โลโก้ใหม่สุทธิ ถึง Salesforce (ศัพท์แสงสำหรับไม่เคยใช้ Salesforce มาก่อน) และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากกว่า 92% ก็เช่นกัน โลโก้ใหม่สุทธิ. ตัวเลขเหล่านี้ในระบบนิเวศของ Salesforce ISV (ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์อิสระ) นั้นไม่เคยได้ยินมาก่อน

อ้างจาก CEO

มันเกี่ยวกับความเรียบง่าย เป็นแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว หลายบริษัทสามารถทำ POS และร้านค้าหลายร้านและหลายประเทศ… แต่ใครจะสนล่ะว่าถ้าคุณต้องทำใน 10 ระบบที่แตกต่างกัน StoreConnect กับ Salesforce ทำได้ทั้งหมดในระบบเดียว ประหยัดเวลาและเงิน BUCKETS นี่คือข้อความสำคัญ อีคอมเมิร์ซ 3.0

มิเกล ลินด์ซาร์, StoreConnect

ภาพรวม StoreConnect

จุดประสงค์ของ StoreConnect คือการแก้ไขความต้องการที่กักขังไว้จำนวนมากสำหรับเทคโนโลยีที่ดีกว่าของ SMB โดยนำพวกเขาเข้าสู่ eCommerce 3.0 และเปิดโอกาสให้พวกเขาแข่งขันในฐานะของ David กับ Goliath ในแง่ของเทคโนโลยี การเติบโต ความเร็ว และความเป็นเจ้าของข้อมูล การเล่นทำให้พวกเขาสามารถแข่งขันในระดับโลกที่ไม่เคยมีมาก่อน ในเวลาทำการคือเงิน StoreConnect คือเวลา ใช้ได้ดี

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.