โซเชียลมีเดียและการตลาดที่มีอิทธิพล

การประสบความสำเร็จในการทำการตลาดบน Facebook ต้องใช้แนวทาง "แหล่งข้อมูลทั้งหมดบน Deck"

สำหรับนักการตลาด Facebook คือลิงกอริลลาน้ำหนัก 800 ปอนด์ในห้อง  ศูนย์ Pew Research กล่าวว่าชาวอเมริกันเกือบ 80% ที่ออนไลน์ใช้ Facebook มากกว่าสองเท่า ที่ใช้ Twitter, Instagram, Pinterest หรือ LinkedIn ผู้ใช้ Facebook มีส่วนร่วมอย่างมากโดยมากกว่าสามในสี่ของพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกวันและมากกว่าครึ่งหนึ่งเข้าสู่ระบบหลายครั้งต่อวัน

จำนวนผู้ใช้งาน Facebook รายเดือนทั่วโลกอยู่ที่ประมาณ 2 พันล้าน. แต่สำหรับนักการตลาดสถิติของ Facebook ที่สำคัญที่สุดอาจเป็นดังนี้: ผู้ใช้ใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 35 นาที วันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นักการตลาดไม่สามารถจ่ายได้ ไม่ ในการแข่งขันบน Facebook - มันจะเป็นการยกระดับคู่แข่งมากเกินไป แต่หลายคนพบว่ามันเป็นความท้าทาย: 94% ของนักการตลาดใช้ Facebookแต่มีเพียง 66% เท่านั้นที่เชื่อมั่นว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเผยแพร่เนื้อหา

ทำไมความคลาดเคลื่อน? ไม่ใช่ว่า Facebook ไม่มีตัวเลือกมากมายที่จะช่วยให้นักการตลาดค้นหากลุ่มเป้าหมายของตน: มีคุณลักษณะของลูกค้า 92 แบบที่นักการตลาดสามารถเลือกสำหรับการกำหนดเป้าหมาย ได้แก่ ภูมิศาสตร์ประเภทอุปกรณ์เคลื่อนที่ระบบปฏิบัติการความสนใจส่วนตัวข้อมูลประชากรและพฤติกรรมของผู้ใช้ นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่ Facebook เรียกเก็บเงินในอัตราพิเศษผ่านราคาต่อคลิกต้นทุนต่อลิงก์ต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้งและต้นทุนต่อการกระทำ

แต่สำหรับนักการตลาดจำนวนมากเกินไปตัวเลือกการปรับแต่งเหล่านี้ไม่ได้แปลว่าเป็นโอกาสที่แท้จริง นักการตลาดยังคงเผชิญกับอุปสรรคในการสร้าง ROI และการเลือกผู้ชมอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล นักการตลาดที่มีความเชี่ยวชาญอาจมีกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้ารวมถึงเนื้อหาที่น่าสนใจ แต่จะสร้าง ROI ก็ต่อเมื่อพวกเขาสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้

แล้วนักการตลาดจะทำอย่างไรให้สำเร็จ? การสร้างโปรไฟล์ผู้ชมเป็นการตอบกลับมาตรฐาน แต่เพื่อให้ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงนักการตลาดต้องมองข้ามข้อมูลที่ Facebook ให้ กลยุทธ์การตลาดของ Facebook ที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วยข้อมูลจากแหล่งต่างๆรวมถึงข้อมูล CRM เช่นธุรกรรมประวัติการซื้อและการโต้ตอบ นอกจากนี้ควรรวมถึงข้อมูลการวิจัยเชิงสำรวจเช่นความชอบของลูกค้าไม่ชอบค่าที่ลูกค้ารายงานและความชอบ

ในการสร้าง ROI จากกลยุทธ์การตลาดของ Facebook นักการตลาดควรรวม CRM และผลการสำรวจเข้ากับการวิเคราะห์ข้อมูล นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเติมเต็มช่องว่างระหว่างข้อมูลลูกค้าและโปรไฟล์ Facebook ของตนเอง นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้ทีมการตลาดสามารถระบุความเชื่อมโยงระหว่างโปรไฟล์ Facebook ของลูกค้ากับข้อมูลลูกค้าที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ บริษัท ตลอดจนความสนใจใน Facebook ของลูกค้ากับข้อมูลโปรไฟล์ CRM ที่มีอยู่

เมื่อนักการตลาดเชื่อมต่อข้อมูล Facebook กับ CRM และข้อมูลแบบสำรวจพวกเขาจะเข้าใจกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น การเชื่อมต่อเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อความที่น่าสนใจต่อหน้าผู้คนที่เหมาะสมและยังช่วยให้ บริษัท สามารถส่งมอบภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างราบรื่นในทุกช่องทาง กลยุทธ์นี้ยังช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างการประมาณประสิทธิผลที่แม่นยำยิ่งขึ้นทำให้องค์กรสามารถดำเนินการต่อไปได้

ยิ่งนักการตลาดรู้จักลูกค้ามากเท่าไหร่ก็จะสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้ดีขึ้นเท่านั้น การมอบประสบการณ์ที่ดีและราบรื่นให้กับลูกค้าในทุกช่องทางรวมถึงโซเชียลมีเดียมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างความไว้วางใจ วิทยาศาสตร์ข้อมูลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการปรับแต่งแคมเปญในแบบของคุณและ บริษัท ที่รวม CRM และข้อมูลการสำรวจเข้ากับความสามารถทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพของ Facebook สามารถขับเคลื่อน ROI ของโซเชียลมีเดียและขยายฐานลูกค้าได้

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา