สื่อสารหนทางสู่ความสำเร็จ

คำพูด.jpgศัลยแพทย์เตรียมใจสำหรับการผ่าตัด นักกีฬาเตรียมจิตใจสำหรับเกมใหญ่ คุณก็ต้องมีความสนใจเกี่ยวกับโอกาสต่อไปการโทรหรือการนำเสนอขายที่ใหญ่ที่สุดของคุณ

ที่กำลังพัฒนา ทักษะการสื่อสารที่ดี จะทำให้คุณแตกต่างจากส่วนที่เหลือของแพ็ค ลองนึกถึงทักษะที่คุณต้องการ:

  • เทคนิคการฟังที่เชี่ยวชาญ - คุณรู้จริงหรือไม่ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรและทำไม? ความเจ็บปวดของเขาคืออะไร? คุณได้ยินไหมในสิ่งที่เขาพูดและวิธีที่เขาพูด
  • ภาษากายการตั้งค่าเสียง - คุณรู้หรือไม่ว่าควรสะท้อนภาษากายของลูกค้าเมื่อใด ภาษากายของคุณเป็นตัวกำหนดเสียงสำหรับการสื่อสารที่ดีขึ้นหรือบ่อยขึ้นกับลูกค้าของคุณหรือไม่?
  • น้ำเสียงที่เหมาะสมและอัตราการพูด - วิธีที่คุณพูดเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดพลังและการกระทำจากลูกค้าของคุณหรือไม่? หรือคุณพบว่าลูกค้าของคุณหลงไปสนใจหัวข้ออื่นหรือเบื่อหน่ายกับสินค้า / บริการของคุณหรือไม่? ลูกค้าหรือไม่ ได้รับ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยแก้ปัญหาความเจ็บปวดของเขาได้หรือไม่?
  • การควบคุมด้วยเสียงที่ทรงพลังและโน้มน้าวใจ - คุณฟังดูมีอิทธิพลหรือไม่? เสียงของคุณทำให้ผู้คนสบายใจเพื่อให้พวกเขาเปิดใจเกี่ยวกับความเจ็บปวดของพวกเขาหรือไม่? หรือคุณฟังดูเครียดกระวนกระวายใจไม่เป็นระเบียบสะอื้นช้าหรือเบื่อ?

คุณทราบข้อความที่ต้องการให้ลูกค้าได้ยินแล้ว นั่นเป็นส่วนที่ง่าย และไม่ว่าคุณจะพูดสำนวนการขาย 60 วินาทีหรือพูดผ่านสื่อการขายบ่อยแค่ไหนก็ยังมีคนที่จะไม่เชื่อมต่อกับข้อความนั้น พวกเขาจะไม่ทำ รับมัน. สาเหตุหนึ่งเป็นเพราะโดยทั่วไปข้อความของคุณจะสะท้อนกลับเมื่อสิ่งที่คุณพูดและวิธีที่คุณพูดตรงกันเท่านั้น

คุณพูดว่าข้อความของคุณสร้างความแตกต่างได้อย่างไร

และมีศิลปะในการนี้ ก่อนที่คุณจะมุ่งหน้าไปสู่การโทรครั้งใหญ่ครั้งต่อไปให้คิดถึงความรู้สึกที่คุณต้องการฝากไว้กับลูกค้าของคุณ อารมณ์ที่คุณต้องการแบ่งปัน ตัวอย่างเช่นพิจารณาว่าคุณอาจต้องการเริ่มต้นด้วยข้อความที่อบอุ่นเป็นมิตรและติดตามด้วยข้อความที่มั่นใจทรงพลังหรือมีอิทธิพล

แต่ละความรู้สึกที่คุณต้องการถ่ายทอดสามารถแสดงให้เห็นได้

  • คำอธิบาย
  • ภาพจิตหรืออรูป
  • จับคู่ภาษากาย

เตรียมพร้อมสำหรับการโทรโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปแบบการสื่อสารของคุณ (HOW) ตรงกับข้อความของคุณ ในการเริ่มต้นด้วยข้อความที่อบอุ่นและเป็นมิตร:

  1. นึกถึงคำสำคัญที่กระตุ้นความรู้สึกอบอุ่นเป็นกันเอง: อ่อนโยนสงบแสงแดดอบอุ่นสบาย ๆ ทำซ้ำคำสำคัญนั้นกับตัวเองหลาย ๆ ครั้งโดยเน้นจนกว่าคุณจะรู้สึกได้
  2. นึกภาพจิต เห็นภาพการกอดเด็กหรือคู่สมรสของคุณห่อผ้าห่มข้างเตาผิงเดินไปตามชายหาดท่ามกลางแสงแดดจ้า ให้ภาพที่ชัดเจนและสดใส
  3. เปลี่ยนเสียงของคุณโดยเปลี่ยนโทนเสียงและตำแหน่งของคุณ ยิ้ม. พูดอย่างมีพลัง ย้าย. ทำให้การเคลื่อนไหวของคุณใหญ่ขึ้น

และเพื่อดำเนินต่อไปด้วยอำนาจและอิทธิพล:

  1. นึกถึงคำสำคัญที่กระตุ้นให้เกิดความรู้สึกมีอำนาจและมีอิทธิพล: เข้มแข็งมั่นคงมั่นใจ
  2. ลองนึกภาพตัวเองในลักษณะนั้น ลองนึกภาพการเป็นผู้เล่าเรื่องที่ยิ่งใหญ่ที่สุดหรือโค้ชที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในบรรดาผู้บังคับบัญชาในเครื่องแบบผู้เชี่ยวชาญที่พูดกับผู้ชมจะติดใจทุกคำพูด ตอนนี้นึกภาพตัวเองให้ข้อความที่คุณตั้งใจ นึกภาพตัวเองสงบอยู่ในการควบคุมในโซน
  3. ภาษากาย: หากคุณต้องการมีพลังและมีอิทธิพลจงลุกขึ้นยืน ท่าทางที่สมบูรณ์แบบ. ใช้ท่าทางมือที่แข็งแกร่ง อย่าเดินไปรอบ ๆ มาก สบตาให้ดี. อย่ามองไปที่สิ่งของในห้อง คนเท่านั้น. เวลาพูดโทรศัพท์อย่าให้คลาดสายตา สบตากับรูปคน ... พูดกับเธอ

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.