หากคุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับ Horizon Realty เพียงแค่ทำการค้นหาอย่างรวดเร็วบน Google แล้วคุณจะพบบทความที่น่าสนใจเช่นโพสต์นี้ Mashable. สำหรับข้อมูลสรุปอย่างรวดเร็วอดีตผู้เช่าของพวกเขา Amanda Bonnen ได้ส่งทวีตเกี่ยวกับ อาศัยอยู่ในรา ในหน่วยหนึ่งของพวกเขา Horizon ยื่น ฟ้องร้องเป็นเงิน 50,000 ดอลลาร์ กับ Ms Bonnen ตอนนี้ ข้อเท็จจริงเพิ่มเติมกำลังจะมาถึงแต่มีบทเรียนที่ยิ่งใหญ่กว่าที่จะเรียนรู้ที่นี่และไม่ใช่แค่ว่าโซเชียลมีเดียสามารถย้อนกลับมากัดคุณได้
บทที่ 1: รู้ว่าใครมีอำนาจ
เมื่อคุณลุยไปในภูมิประเทศที่ไม่แน่นอนไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดียบล็อกเกอร์หรือแม้แต่สื่อดั้งเดิมสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าใครมีอำนาจ วันนี้เห็นการเปลี่ยนแปลงของพลังงานอย่างชัดเจน แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะได้รับ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ก่อนที่จะทำการรบในที่สาธารณะไม่ว่าคุณจะคิดว่าถูกต้องคุณต้องเข้าใจว่าเหตุการณ์ต่างๆสามารถเกิดขึ้นได้อย่างไรและอาจเกิดขึ้นได้อย่างไร เป็นไปได้มากว่าแม้ว่าคุณจะคิดอย่างไรคุณก็ไม่ได้ถือไพ่ทั้งหมด
บทที่ 2: อย่านำมีดไปดวลปืน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหากคุณกำลังจะนำเสนอหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียคุณเข้าใจโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะใช้สื่อที่กำลังพูดคุยเพื่อผลประโยชน์ของคุณ ไม่เช่นนั้นเมื่อคุณดึงมีดนั้นและคู่ต่อสู้ของคุณจริงหรือไม่แกะปืนออกมาคุณจะเป็นเป็ดนั่ง
ดังที่โพสต์ Mashable วางไว้อย่างเหมาะสม:
เราค่อนข้างแน่ใจว่า Horizon Realty สูญเสียเงินมากกว่า 50,000 ดอลลาร์จากฟันเฟือง Twitter นี้ นั่นคือสิ่งที่คุณจะได้รับเมื่อคุณพูดคำพูดเป็นเราเป็นคนฟ้องก่อนถามคำถามประเภทขององค์กรในภายหลัง
บทที่ 3: รับคำปรึกษาที่เหมาะสม
ฉันไม่ได้พูดถึง ที่ปรึกษาทางกฎหมาย. มันสำคัญกว่าในยุคนี้ที่คุณมีใครสักคนที่คุณสามารถหันมาถามว่า“ ฉันควรรู้อะไร” สำหรับองค์กรขนาดใหญ่สิ่งสำคัญคือคุณต้องมีทีมการตลาดและประชาสัมพันธ์อยู่ที่โต๊ะ สำหรับองค์กรขนาดเล็กอาจใช้ไฟล์ ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียหุ้นส่วนหรือแม้แต่นักศึกษาฝึกงานภาคฤดูร้อนของคุณ ไม่ว่าจะเป็นใครก็ตามตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความเข้าใจที่แท้จริงเกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นคุณควรตอบสนองอย่างไรและผลลัพธ์ที่เป็นไปได้คืออะไร
การสื่อสารกำลังเปลี่ยนไป สิ่งที่อาจเป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ในท้องถิ่นเมื่อไม่กี่ปีก่อนสามารถกลายเป็นอาหารประจำชาติได้ในปัจจุบัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าถนนมีลักษณะเป็นอย่างไรก่อนเข้าร่วมในการต่อสู้ด้านการประชาสัมพันธ์
อีกตัวอย่างล่าสุดของการเปลี่ยนแปลงนี้คือสายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์ที่ขับไล่นักดนตรี Dave Carroll หลังจากทำลายกีตาร์ Taylor ราคาแพง วิดีโอของเขา "United Breaks Guitars" กลายเป็นไวรัลในทันทีและในขณะที่มูลค่าของ United ที่ลดลง 180 ล้านดอลลาร์อาจจะเกินจริง แต่ก็ทำให้ United เสียค่าใช้จ่ายในแบรนด์ไป