การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตของธุรกิจในปี 2016

ผู้ชมรวม

ในปี 2016 การแบ่งกลุ่มอย่างชาญฉลาดจะมีบทบาทนำในแผนการของนักการตลาด พวกเขาจำเป็นต้องรู้ในกลุ่มผู้ชมของลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายที่มีส่วนร่วมและมีอิทธิพลมากที่สุด ด้วยข้อมูลนี้พวกเขาสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องไปยังกลุ่มนี้ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายการรักษาลูกค้าและความภักดีโดยรวม

เครื่องมือเทคโนโลยีหนึ่งที่พร้อมใช้งานสำหรับการแบ่งกลุ่มข้อมูลเชิงลึกคือคุณลักษณะการแบ่งกลุ่มผู้ชมจาก SumAllผู้ให้บริการข้อมูลที่เชื่อมต่อ การวิเคราะห์. บริการนี้ใช้ข้อมูลที่รวบรวมจาก บริษัท มากกว่า 500,000 แห่งและผู้บริโภคมากกว่าหนึ่งพันล้านคน ฐานข้อมูลขนาดใหญ่นี้มีข้อมูลประชากรตลอดจนอิทธิพลของโซเชียลมีเดียของแต่ละบุคคล บริษัท สามารถอัปโหลดฐานข้อมูลการติดต่อทางอีเมลไปยังการแบ่งกลุ่มผู้ชมและรับข้อมูลเพศสถานที่อายุและโซเชียลมีเดีย

ด้วยข้อมูลนี้นักการตลาดสามารถสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายผ่านช่องทางต่างๆเช่นโซเชียลเน็ตเวิร์กแพลตฟอร์มโฆษณาอีเมลและโปรโมชั่นของฝ่ายช่วยเหลือที่กำหนดเอง การแบ่งกลุ่มช่วยให้สามารถสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับชีวิตจริงของลูกค้าได้มากขึ้น อีเมลที่กระตุ้นให้ผู้รับ“ ติดตามเราบน Instagram” มีความหมายมากขึ้นเมื่อได้รับการยืนยันว่าอย่างน้อยพวกเขาก็มีบัญชี Instagram การดำเนินการเพื่อ "ติดตาม" นั้นต้องใช้การคลิกหนึ่งหรือสองครั้งแทนที่จะเป็นกระบวนการลงชื่อสมัครใช้ทั้งหมด

นี่คือโครงร่างของไฟล์ การแบ่งกลุ่มผู้ชม SumAll กระบวนการและวิธีที่นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่เกิดขึ้น:

  • บริษัท อัปโหลดรายชื่ออีเมล
  • เครื่องมือ SumAll ค้นหาบัญชี Facebook, Twitter และ Instagram ของผู้สมัครสมาชิก
  • มีการวิเคราะห์ระดับการมีส่วนร่วมและอิทธิพลของแต่ละเครือข่าย การมีส่วนร่วมคือความถี่ที่ผู้ใช้โต้ตอบบนไซต์โซเชียลนั้นและอิทธิพลคือจำนวนผู้ติดตาม
  • ข้อมูลประชากรถูกดึงโดยการอ้างอิงข้ามที่อยู่อีเมลด้วยฐานข้อมูลขนาดใหญ่

เครื่องมือนี้ยังมีการแบ่งกลุ่มขั้นสูงสำหรับผู้ใช้ Twitter ที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถแทรกรายการแฮนเดิล Twitter จากนั้นดึงอีเมลและข้อมูลประชากร นักการตลาดสามารถใช้ทรัพยากรเพื่อสร้างผู้ติดตาม Twitter ได้อย่างมั่นใจว่าในที่สุดพวกเขาจะสามารถใช้ประโยชน์จากผู้ติดตามเหล่านั้นผ่านการสื่อสารหลายช่องทาง

SumAll

นี่เป็นโอกาสหลายช่องทางที่เป็นประโยชน์หลักของการแบ่งกลุ่มดังกล่าว ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องและมีส่วนร่วมไม่ว่าพวกเขาจะโต้ตอบกับแบรนด์ผ่าน Instagram หรือผ่านทางโต๊ะช่วยเหลือการแชท เครื่องมือเช่นการแบ่งกลุ่มผู้ชมมีประสิทธิภาพเนื่องจากสามารถชี้นำนักการตลาดเกี่ยวกับระดับการมีส่วนร่วมที่ผู้ใช้อาจมีกับช่องทางโซเชียล พิจารณาบุคคลสองคนทั้งที่มีบัญชี Instagram แต่คนหนึ่งมีผู้ติดตามเจ็ดคนและอีกคนมีผู้ติดตาม 42.4 พันคน หากทั้งสองรวมเข้าด้วยกันในแคมเปญ "Instagram" จะมีผลลัพธ์บางอย่าง แต่ไม่ได้ปรับแต่ง ลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มที่จะติดตามจำนวนมากรับประกันแคมเปญที่กำหนดเองและข้อเสนอส่งเสริมการขายเนื่องจากมูลค่าของพวกเขาในช่องนั้นอาจมีมาก

นอกจากนี้ยังสามารถใช้ข้อมูลการแบ่งกลุ่มทางสังคมเพื่อแจ้งโปรแกรมช่วยเหลือ, CRM และแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดอื่น ๆ เกี่ยวกับลูกค้าที่มีค่า ตัวอย่างเช่นระบบแชทโต๊ะช่วยเหลือและโทรศัพท์สามารถแท็กผู้ใช้ที่มีผู้ติดตาม Twitter มากกว่า 100,000 คนพร้อมคำแนะนำสำหรับตัวแทนในการเสนอดีลหรือโปรโมชั่นพิเศษบน Twitter แนวทางนี้ตรงเป้าหมายมากขึ้นและยังตอบสนองความต้องการให้ลูกค้าจำนวนมากมองว่าเป็นบุคคลโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากนักการตลาดเสนอข้อเสนอดังกล่าวในรูปแบบที่ราบรื่นและไม่สร้างความรำคาญ

การแบ่งกลุ่มดังกล่าวซึ่งรวมถึงอายุและข้อมูลประชากรยังทำให้เกิดการเล่น AdWords ที่แข็งแกร่งเนื่องจากนักการตลาดสามารถจับคู่โฆษณาที่แสดงของตนกับลูกค้าบางกลุ่มได้ วิธีนี้ทำให้พวกเขามีช่องทางในการเสนอราคาสำหรับคำหลักที่มีคุณค่า แต่เฉพาะกับกลุ่มเป้าหมายเท่านั้นดังนั้นการใช้จ่ายจึงไม่เกินการควบคุม

การแบ่งกลุ่มกำลังพัฒนาไปไกลกว่ากลุ่มประชากรทั่วไป (อายุ 20-35 ปีในแมสซาชูเซตส์) ไปสู่ดินแดนใหม่ที่มีพฤติกรรมเครือข่ายสังคมและการกระทำอื่น ๆ ที่ช่วยให้นักการตลาดมีมุมมองที่เป็นชั้นและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นของลูกค้า

เริ่มต้น SumAll ฟรี!

 

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.