ความท้าทายทางการตลาด - และแนวทางแก้ไข - สำหรับปี 2021

ปีที่แล้วเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับนักการตลาดโดยบังคับให้ธุรกิจในเกือบทุกภาคส่วนต้องเปลี่ยนกลยุทธ์หรือแม้แต่เปลี่ยนกลยุทธ์ทั้งหมดเมื่อเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่อาจหยั่งรู้ได้ สำหรับหลาย ๆ คนการเปลี่ยนแปลงที่โดดเด่นที่สุดคือผลกระทบของความห่างเหินทางสังคมและการหลบภัยในสถานที่ซึ่งทำให้กิจกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์พุ่งสูงขึ้นอย่างมากแม้ในอุตสาหกรรมที่อีคอมเมิร์ซไม่เคยเด่นชัดมาก่อน การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลให้เกิดภูมิทัศน์ดิจิทัลที่แออัดโดยมีองค์กรจำนวนมากขึ้นแย่งชิงผู้บริโภค

ผลกระทบทางการตลาดของข้อมูลบุคคลที่หนึ่งกับข้อมูลของบุคคลที่สาม

แม้ว่านักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะพึ่งพาข้อมูลของบุคคลที่สามในอดีต แต่การศึกษาใหม่ที่เผยแพร่โดย Econsultancy and Signal เผยให้เห็นการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม การศึกษาพบว่า 81% ของนักการตลาดรายงานว่าพวกเขาได้รับ ROI สูงสุดจากการริเริ่มที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเมื่อใช้ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง (เทียบกับ 71% ของเพื่อนในกระแสหลัก) โดยมีเพียง 61% ที่อ้างถึงข้อมูลของบุคคลที่สาม การเปลี่ยนแปลงนี้คาดว่าจะลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดย 82% ของนักการตลาดทั้งหมดที่สำรวจวางแผนที่จะเพิ่มขึ้น

วิธีการเลือกโซลูชันการขายอัตโนมัติ

ในขณะที่นักการตลาดอาจมีตัวเลือกมากที่สุด ณ จุดนี้ แต่อุตสาหกรรมอื่น ๆ ก็กำลังเจาะลึกพื้นที่ระบบอัตโนมัติเพื่อทำให้ชีวิตและงานง่ายขึ้น ในโลกที่มีหลายช่องทางเราไม่สามารถจัดการทุกอย่างได้และนั่นหมายถึงงานด้านการดูแลระบบง่ายๆที่ครั้งหนึ่งเคยคิดเป็น 20% ของวันของเรา ตัวอย่างหลักของหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ก้าวกระโดดครั้งใหญ่ในพื้นที่ระบบอัตโนมัติคือการขายภายใน เห็นได้ชัดว่า Salesforce.com มีขนาดใหญ่