สมัยกลาง
Martech Zone บทความที่ติดแท็ก สมัยกลาง:
- วิดีโอการตลาดและการขาย
ฝ่ายช่วยเหลือห่วยมาตั้งแต่สมัยยุคกลาง
มารยาทโปรแกรมช่วยเหลือที่ไม่ดีส่งผลกระทบอย่างมากต่อความภักดีและความสุขของลูกค้า ประสบการณ์ที่ไม่ดีอาจนำไปสู่การรับรู้เชิงลบต่อบริษัท ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่ออัตราการรักษาลูกค้า ลูกค้า 50% จะเปลี่ยนไปหาคู่แข่งหลังจากประสบการณ์แย่ๆ เพียงครั้งเดียว Zendesk การจัดการกับฝ่ายช่วยเหลือด้านไอทีอาจทำให้หงุดหงิดและน่ากลัวสำหรับหลายๆ คน เนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น การขาดความรู้ด้านเทคนิค...