ทุกคนยอมรับความแพร่หลายของอุปกรณ์พกพา ในหลายตลาดในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศกำลังพัฒนา ไม่ใช่แค่กรณีของมือถือมาก่อนแต่เป็นมือถือเท่านั้น สำหรับนักการตลาด การระบาดใหญ่ได้เร่งให้การย้ายไปสู่ดิจิทัลในเวลาเดียวกัน เนื่องจากความสามารถในการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ผ่านคุกกี้ของบุคคลที่สามกำลังจะหมดไป ซึ่งหมายความว่าช่องทางมือถือโดยตรงตอนนี้มีความสำคัญมากขึ้นแม้ว่าหลายแบรนด์ยังคงผูกมัดและแยกจากกัน
แบรนด์ที่กระตือรือร้นในการมีส่วนร่วมควรทำสามสิ่งนี้
ในขณะที่โลกถูกล็อคในปี 2020 ประสบการณ์ดิจิทัลที่เต็มไปด้วยรูปภาพและวิดีโอทำให้เราเชื่อมต่อกัน เราพึ่งพาวิธีการสื่อสารดิจิทัลแบบดั้งเดิมมากขึ้นกว่าเดิม และใช้วิธีการใหม่ๆ ที่เป็นนวัตกรรมเพื่อแบ่งปันชีวิตของเราและเชื่อมต่อจากระยะไกลที่ปลอดภัย ตั้งแต่การซูมไปจนถึง TikTok และ Snapchat เราอาศัยรูปแบบดิจิทัลของการเชื่อมต่อสำหรับโรงเรียน ที่ทำงาน ความบันเทิง ช้อปปิ้ง และเพียงแค่ติดต่อกับคนที่คุณรัก ในที่สุด พลังของเนื้อหาภาพก็มีความหมายใหม่ ไม่เป็นไร
สามวิธีเพื่อให้แน่ใจว่าการมีส่วนร่วมบนหน้าจอขนาดเล็กของคุณมีผลกระทบอย่างมาก
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการแพร่ระบาดของโรคได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคและความคาดหวังของผู้ค้าปลีกชั้นนำในการค้นหาวิธีใหม่และดีกว่าในการมีส่วนร่วมทางออนไลน์ นอกเหนือจากการใช้จ่ายออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นในปี 2020 - เพิ่มขึ้น 44% จากปี 2019 เป็นมากกว่า 861 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐฯ - มีตัวเลือกการเติมเต็มทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมากโดย 80% ของผู้ซื้อคาดว่าจะเพิ่มการใช้ Buy-Online-Pickup - ในร้าน (BOPIS) และกระบะริมทางและตอนนี้ 90% เลือกที่จะส่งสินค้าถึงบ้านมากกว่าการเยี่ยมชมร้านค้า