Drip: ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์อีคอมเมิร์ซ (ECRM) คืออะไร?

แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์อีคอมเมิร์ซสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นระหว่างร้านค้าอีคอมเมิร์ซและลูกค้าเพื่อประสบการณ์ที่น่าจดจำซึ่งจะผลักดันความภักดีและรายได้ ECRM มีประสิทธิภาพมากกว่าผู้ให้บริการอีเมล (ESP) และมุ่งเน้นลูกค้ามากกว่าแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ECRM คืออะไร? ECRM ช่วยให้เจ้าของร้านค้าออนไลน์เข้าใจลูกค้าที่ไม่ซ้ำใครไม่ว่าจะเป็นความสนใจการซื้อและพฤติกรรมของพวกเขาและส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่มีความหมายและเป็นส่วนตัวในวงกว้างโดยใช้ข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมจากช่องทางการตลาดแบบบูรณาการใด ๆ