โปรแกรมคะแนน
Martech Zone บทความที่ติดแท็ก โปรแกรมคะแนน:
- แพลตฟอร์ม CRM และข้อมูล บิล สวิฟต์กุมภาพันธ์ 16, 2023
อนาคตของโปรแกรมความภักดีของลูกค้า
โปรแกรมความภักดีของลูกค้าเป็นหลักในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์กับผู้บริโภคตลอดหลายทศวรรษที่ผ่านมา ในช่วงแรก ๆ ของโปรแกรมความภักดีของลูกค้า แบรนด์ต่าง ๆ มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่ดีที่สุดของพวกเขาและเสนอรางวัลเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งในกระเป๋าเงินของพวกเขา ตัวอย่างเช่น โปรแกรม AAdvantage ของ American Airlines ได้รับการออกแบบมาเพื่อจูงใจลูกค้า 2% ที่บริจาค 25% ขึ้นไปของ...