นักการตลาดจะต้องสร้างการเดินทางแบบ 1:1 กับลูกค้าในวงกว้าง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ หนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดที่ใช้มากที่สุดเพื่อจุดประสงค์นี้คือ Salesforce Marketing Cloud (SFMC) SFMC นำเสนอความเป็นไปได้ที่หลากหลายและผสมผสานการทำงานแบบมัลติฟังก์ชั่นเข้ากับโอกาสที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนสำหรับนักการตลาดในการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางของลูกค้า ตัวอย่างเช่น Marketing Cloud ไม่เพียงแต่ช่วยให้นักการตลาดสามารถกำหนดข้อมูลของตนได้
ActionIQ: แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้ายุคใหม่เพื่อปรับให้เข้ากับผู้คนเทคโนโลยีและกระบวนการ
หากคุณเป็น บริษัท ระดับองค์กรที่คุณกระจายข้อมูลในหลายระบบ Customer Data Platform (CDP) ก็เป็นสิ่งจำเป็น ระบบมักถูกออกแบบมาสำหรับกระบวนการภายในองค์กรหรือระบบอัตโนมัติ ... ไม่ใช่ความสามารถในการดูกิจกรรมหรือข้อมูลตลอดเส้นทางของลูกค้า ก่อนที่แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าจะเข้าสู่ตลาดทรัพยากรที่จำเป็นในการผสานรวมแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้ยับยั้งการบันทึกความจริงเพียงครั้งเดียวซึ่งทุกคนในองค์กรสามารถเห็นกิจกรรมรอบ ๆ
5 เครื่องมือที่จะช่วยปรับแต่งการตลาดของคุณในช่วงวันหยุด
เทศกาลช้อปปิ้งคริสต์มาสเป็นช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดช่วงหนึ่งของปีสำหรับผู้ค้าปลีกและนักการตลาดและแคมเปญการตลาดของคุณจำเป็นต้องสะท้อนถึงความสำคัญดังกล่าว การมีแคมเปญที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์ของคุณจะได้รับความสนใจในช่วงเวลาที่ทำกำไรสูงสุดของปี ในโลกปัจจุบันแนวทางของปืนลูกซองจะไม่ลดลงอีกต่อไปเมื่อพยายามเข้าถึงลูกค้าของคุณ แบรนด์ต้องปรับแต่งความพยายามทางการตลาดเพื่อตอบสนองแต่ละบุคคล
เส้นทางของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพอัตโนมัติในการเก็บรักษา
หนึ่งในเทคโนโลยีขั้นสูงที่น่าสนใจที่ฉันได้เห็นใน IRCE คือ Optimove Optimove เป็นซอฟต์แวร์บนเว็บที่นักการตลาดลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญด้านการรักษาลูกค้าใช้เพื่อขยายธุรกิจออนไลน์ผ่านลูกค้าปัจจุบัน ซอฟต์แวร์นี้ผสมผสานศิลปะการตลาดเข้ากับศาสตร์แห่งข้อมูลเพื่อช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานโดยการทำการตลาดแบบรักษาลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การผสมผสานเทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ ได้แก่ การสร้างแบบจำลองลูกค้าขั้นสูงการวิเคราะห์ลูกค้าเชิงคาดการณ์การกำหนดเป้าหมายลูกค้ามากเกินไป
สถิติการตลาดปี 2014 จาก Salesforce Marketing Cloud
บางทีหนึ่งในไฮไลท์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปี 2014 ก็คือ บริษัท ต่างๆเริ่มมองไปที่เส้นทางของลูกค้าอย่างใกล้ชิดมากขึ้น ผลิตภัณฑ์ของคุณถูกค้นพบทางออนไลน์ได้อย่างไร? คุณนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากการค้นพบไปสู่ Conversion ได้อย่างไร และที่สำคัญยิ่งไปกว่านั้นคุณกำลังทำอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะรักษาและสร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณค่ายิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ Salesforce Marketing Cloud พบว่า 86% ของนักการตลาดระดับอาวุโสยอมรับว่าการมี
