อีคอมเมิร์ซและการค้าปลีก

ความท้าทายของการเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ — ไม่เจ็บปวด ไม่กำไรใช่ไหม

การเปิดตัวโครงสร้างพื้นฐานอีคอมเมิร์ซใหม่นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการอะไรในการปรับใช้และกำหนดสถาปัตยกรรมระบบที่เหมาะสมสำหรับระยะยาว การเปลี่ยนแพลตฟอร์มไม่ได้เป็นเพียงการลงทุนเงินและทรัพยากรที่สำคัญเท่านั้น แต่ยังเป็นแกนหลักที่สำคัญที่สนับสนุนรายได้จำนวนมากในอนาคต การเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง 

การเปลี่ยนแพลตฟอร์มคืออะไร?

กลยุทธ์การย้ายระบบคลาวด์ที่บริษัทต่างๆ ยังคงรักษาสถาปัตยกรรมหลักไว้ แต่ย้ายองค์ประกอบบางอย่างไปยังระบบคลาวด์เพื่อปรับปรุงความเสถียร เพิ่มความสามารถในการปรับขนาดและความคล่องตัว หรือลดค่าใช้จ่ายในการให้สิทธิ์ใช้งานแอปพลิเคชัน

Stephen Orban – 6 กลยุทธ์สำหรับการโยกย้ายแอปพลิเคชันไปยังคลาวด์

อะไรคือความท้าทายที่สำคัญที่สุดที่บริษัทต่างๆ พยายามเอาชนะเมื่อเลือกแพลตฟอร์มการค้าดิจิทัลใหม่ สิ่งเหล่านี้แตกต่างกันไปตามช่องทางการขายที่คุณดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ขายปลีก ส่งตรงถึงผู้บริโภค (D2C) ขายส่งหรือคละกันทั้งหมดข้างต้น? 

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ทำการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาที่สำคัญที่สุดที่บริษัทต้องเผชิญเมื่อตัดสินใจว่าจะใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหม่อย่างไรให้ดีที่สุด ลองมาดูสิ่งที่เราค้นพบ

สิ่งที่เป็น ความท้าทายของการเปลี่ยนแพลตฟอร์มสำหรับอีคอมเมิร์ซแบบ B2B 

สำหรับธุรกิจที่ดำเนินการในพื้นที่ B2B ซึ่งขาดทรัพยากรในการพัฒนา แพลตฟอร์มทรัพยากรองค์กร (ERP) ปัญหาการผสานรวมและการเชื่อมต่อที่ขาดหายไประหว่างระบบโดดเด่นเนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ของการเปลี่ยนแพลตฟอร์มในการวิจัยของเรา สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงช่องว่างด้านทักษะที่หลายบริษัทต้องเผชิญเมื่อพูดถึงการปรับใช้ การผสานรวม และการสนับสนุน ตลอดจนผลกระทบของระบบธุรกิจแบบเก่าขนาดใหญ่ที่มักไม่ผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหม่อย่างง่ายดาย แทนที่จะมีโอกาสทำงานในโครงการที่มีมูลค่าเพิ่มสำหรับธุรกิจ ทรัพยากรในการพัฒนามักจะถูกใช้เพียงเพื่อพยายามตามให้ทันกับสิ่งรบกวนที่ถูกบังคับโดยผู้ให้บริการรายใหญ่ การอัปเกรดระบบและการใช้งาน เฉพาะเวอร์ชันใหม่เท่านั้นที่จะทำลายความกำหนดเองของคุณ การบูรณาการ

ธุรกิจ B2B จะเอาชนะความท้าทายในการเปลี่ยนแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้อย่างไร การเลือกแพลตฟอร์มการค้าแบบประกอบได้สามารถช่วยได้เนื่องจากการย้ายจากระบบปัจจุบันสามารถทำได้ทีละขั้นตอน นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ใช้ API ตัวแรกยังรวมเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่มีอยู่ได้ง่ายกว่า และรับประกันความเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ในอนาคต

อ่านคู่มือ Emporix เกี่ยวกับการโยกย้ายไปยังการค้าแบบผสมผสาน

สิ่งที่เป็น ความท้าทายของการเปลี่ยนแพลตฟอร์มสำหรับผู้ค้าปลีก B2C 

การค้าปลีกเป็นตลาดที่เติบโตเต็มที่ที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซและเป็นผู้นำการปฏิวัติออนไลน์มาระยะหนึ่งแล้ว ซึ่งหมายความว่ามีปัญหาเร่งด่วนค่อนข้างน้อยเมื่อเทียบกับผู้เข้าเล่นเกมในภายหลัง สิ่งนี้อาจอธิบายได้ว่าเหตุใดการใช้คุกกี้และความเป็นส่วนตัวของข้อมูลจึงเป็นข้อกังวลอันดับหนึ่งของภาคธุรกิจสำหรับการอัปเกรดแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การแนะนำของ GDPR และกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ให้ความสำคัญกับปัญหานี้ ซึ่งต้องการทั้งความรอบคอบที่แบ็กเอนด์และประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ถูกขัดจังหวะในเวลาเดียวกัน การค้าหัวขาด แนวทางนี้สามารถช่วยลดปัญหานี้และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นโดยไม่กระทบต่อการปกป้องข้อมูล

แบรนด์และการผลิต D2C: อะไรคือความท้าทายในการเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมเพื่อรองรับการขายทั้งแบบ B2B และ D2C

ปัญหาหลักของผู้ผลิตในการเปลี่ยนแพลตฟอร์มคือการเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมเพื่อรองรับรูปแบบธุรกิจของตน จำเป็นต้องพูด ผู้ผลิตมีชุดของลำดับความสำคัญที่แตกต่างกัน ซึ่งสะท้อนให้เห็นในประเด็นปัญหาของพวกเขา – ความสามารถในการปรับขนาดและความเป็นสากล โดยเฉพาะปัญหาเกี่ยวกับ ภาษีมูลค่าเพิ่ม การจัดการ การกำหนดราคา ฟรอนท์เอนด์ เช็คเอาต์ และการปรับแค็ตตาล็อก ความจำเป็นในการดำเนินการข้ามพรมแดน – และการขายโดยตรงให้กับผู้บริโภคในขณะที่ตัดพ่อค้าคนกลางออก – ต้องการความสามารถในการยืดหยุ่นแพลตฟอร์มของคุณและปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบในท้องถิ่น

ไม่ใช่ระบบอีคอมเมิร์ซทุกระบบที่มาพร้อมกับความสามารถดังกล่าว และความคิดที่ว่าจะต้องควบคุมเทปแดงและระบบราชการในดินแดนใหม่ๆ รวมถึงใช้งานในภาษาต่างๆ มากขึ้น อาจทำให้ธุรกิจที่ต้องการขยายข้อเสนอ D2C ของพวกเขาไปทั่วโลก ในขณะที่ธุรกิจกับผู้บริโภค (

B2C) ช่องสามารถเข้าถึงเครือข่ายของผู้จัดจำหน่าย ผู้ค้าปลีก และพันธมิตรหลายราย ช่อง D2C ต้องการแพลตฟอร์มของตนเอง และจำเป็นต้องปรับขนาดอย่างง่ายดายโดยปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเต็มรูปแบบ ไม่ว่าธุรกิจและผู้บริโภคจะอยู่ที่ใดก็ตาม

แน่นอนว่าช่องทางอีคอมเมิร์ซ D2C นั้นไม่ได้เกิดขึ้นพร้อมกันกับ B2B และ B2C แต่ผู้ผลิตจำนวนมากขึ้นกำลังมองหาที่จะกระจายข้อเสนอของพวกเขาด้วยช่องทาง D2C ใหม่เสริม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มที่สามารถปรับให้รองรับทั้ง B2B และ B2C

ผู้ค้าส่ง: ความยากลำบากในการเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม

ชอบมาก การค้าแบบ B2B ภาคส่วนผู้ค้าส่งหมกมุ่นอยู่กับการบูรณาการและการเชื่อมต่อกับระบบที่มีอยู่และสร้างทรัพยากรการพัฒนาภายใน ด้วยการโยกย้ายไปยังแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบประกอบที่คล่องตัว ยืดหยุ่น และรองรับอนาคต ธุรกิจเหล่านี้สามารถหลุดพ้นจากระบบเดิมที่ล็อคอินของผู้ขายแบบดั้งเดิมและระบบเดิมแบบเสาหินที่ยากต่อการบูรณาการ การนำแนวทาง B2C มาสู่รูปแบบการจัดจำหน่ายแบบค้าส่งสามารถจ่ายผลตอบแทนมหาศาล ขณะเดียวกันก็ปรับแต่งประสบการณ์ให้กับลูกค้า คู่ค้า และซัพพลายเออร์

วิธีสร้างแพลตฟอร์มใหม่ให้ประสบความสำเร็จโดยพิจารณาจาก Pain Points เหล่านี้ทั้งหมด

อาจมีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าการเริ่มดำเนินการบนเส้นทางของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหม่อาจดูเหมือนเต็มไปด้วยอุปสรรค ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจประเภทใดก็ตาม เมื่อพิจารณาจากผู้มีส่วนร่วมทั้งหมดในการทำแบบสำรวจของเรา เป็นที่ชัดเจนว่าข้อกังวลอันดับหนึ่งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแพลตฟอร์มคือความสามารถในการปรับขนาดของโซลูชันอีคอมเมิร์ซใหม่ รองลงมาคือความพร้อมของทรัพยากรการพัฒนาเพื่อดำเนินการย้ายข้อมูลครั้งแรก 

สิ่งที่เราแนะนำเพื่อเอาชนะจุดบอดข้างต้นคือการเปลี่ยนแพลตฟอร์มเป็นครั้งสุดท้ายเป็นโซลูชันการค้าแบบคอมโพสิชันที่หลากหลาย ซึ่งองค์ประกอบต่างๆ สามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็ปรับขนาดได้อย่างง่ายดายและไม่ต้องใช้ทรัพยากรของนักพัฒนาอย่างเข้มข้น . แทนที่จะถูกล็อคให้อยู่ในแพลตฟอร์มผู้ขายรายเดียวที่กว้างขวาง ไม่ยืดหยุ่น ซึ่งการเปลี่ยนแปลงต้องใช้การวางแผน ต้นทุน ทรัพยากร และการหยุดชะงักจำนวนมาก ธุรกิจทุกกลุ่มสามารถเพลิดเพลินไปกับแพลตฟอร์มที่คล่องตัว ปรับเปลี่ยนได้สูง และการพัฒนาที่เบาด้วยต้นทุนที่คาดการณ์ได้

ในแง่ของ replatform คุ้นเคยกับความคิด ไม่เจ็บปวดไม่ได้รับ ข้อกำหนด หากคุณไม่ผ่านความเจ็บปวดจากการโยกย้ายไปยังแพลตฟอร์มขนาดใหญ่อื่น คุณจะไม่ได้รับประโยชน์จากมัน ด้วยการค้าที่รวบรวมได้ คุณจะได้รับผลประโยชน์จากอีคอมเมิร์ซมากมายในขณะที่ย้ายข้อมูลโดยไม่ลำบาก 

เปลี่ยนแพลตฟอร์มอย่างไม่ลำบากด้วย Emporix Digital Commerce Platform

คาทาร์ซีน่า บานาซิก

ผู้จัดการฝ่ายการตลาด at เอ็มโพริกซ์แพลตฟอร์มการค้า B2B ที่ประกอบขึ้นได้ซึ่งทำให้ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจสามารถนำไปปฏิบัติได้ สนใจเทรนด์เทคโนโลยีซอฟต์แวร์ใหม่ๆ

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา