ดินแดนแห่งพันธสัญญา: ROI ทางการตลาดที่ทำกำไรและยั่งยืนอยู่ข้างหน้า

อินโฟกราฟิกประสบการณ์ลูกค้า 2015

ยินดีต้อนรับสู่สิ่งที่นักเทคโนโลยีการตลาดเรียกร้อง ยุคประสบการณ์ของลูกค้า.

ภายในปี 2016 บริษัท 89% คาดว่าจะแข่งขันบนพื้นฐานของประสบการณ์ของลูกค้าเทียบกับ 36% เมื่อสี่ปีที่แล้ว ที่มา: Gartner

เนื่องจากพฤติกรรมและเทคโนโลยีของผู้บริโภคมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณจึงจำเป็นต้องสอดคล้องกับเส้นทางของลูกค้า ตอนนี้เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จถูกขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์ - เมื่อไรที่ไหนและอย่างไรที่ลูกค้าต้องการ ประสบการณ์เชิงบวกในทุกช่องทางการตลาดเป็นกุญแจสำคัญเพียงประการเดียวในวิวัฒนาการนี้

Widen ได้สำรวจปรากฏการณ์นี้ในอินโฟกราฟิกล่าสุดของพวกเขา ติดอาวุธการตลาดเนื้อหาของคุณสำหรับสมรภูมิใหม่: ประสบการณ์ของลูกค้า. เป็นมุมมองที่ครอบคลุมว่าการตลาดเนื้อหาของคุณส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไรโดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อแบรนด์

องค์ประกอบของประสบการณ์ลูกค้าที่ชนะสามารถสรุปได้เป็นสามความรู้สึก:

  1. รู้จักลูกค้า - รับทราบลูกค้าประวัติและความชอบของพวกเขา
  2. เกี่ยวข้องกับลูกค้า - เข้าถึงอารมณ์แสดงสิ่งที่พวกเขาสนใจและอย่าเสียเวลาไปกับสิ่งที่พวกเขาไม่สนใจ
  3. อย่าทิ้งลูกค้าห้อย - ให้คำตอบที่ตรงเวลาและตรงประเด็นเมื่อใดและที่ไหนที่ลูกค้าต้องการ

ROI ทางการตลาดที่ทำกำไรและยั่งยืนสามารถบรรลุได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วธุรกิจของคุณจะเข้าสู่ดินแดนแห่งพันธสัญญาในไม่ช้า

อินโฟกราฟิกประสบการณ์ลูกค้า

 

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.