จุดเด่นของรายงานดัชนีลูกค้าโซเชียล

ลูกค้าโซเชียล

การใช้ซอฟต์แวร์การรับฟังทางสังคมทุกวันเราระบุข้อร้องเรียนความไม่ถูกต้องคำขอบริการหรือคำชมเชยที่ทำกับ บริษัท ที่ขาดการตอบสนองจากธุรกิจที่กำหนดเป้าหมาย ในขณะที่ผู้บริโภคกำลังครองโซเชียลมีเดีย แต่ธุรกิจต่างๆก็มีการตอบสนองที่แย่ลง ตาม Sprout Social - 4 ใน 5 คำขอไม่ได้รับคำตอบ! อุ๊ย.

นี่คือไฮไลท์จากไฟล์ Sprout รายงานการมีส่วนร่วมของดัชนีโซเชียลให้ข้อมูลเชิงลึกเบื้องหลังลูกค้าโซเชียลในปัจจุบันการเติบโตอย่างรวดเร็วของการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคขาเข้าและการตอบสนองของแบรนด์

Sprout Social Index จะพิจารณาการเติบโตของช่องทางการตอบสนองต่อแบรนด์และพฤติกรรมของผู้บริโภคในข้อความขาเข้ามากกว่า 160 ล้านข้อความจากโปรไฟล์แบรนด์และแฟนเพจ 20,000 รายการ อัตราที่ผู้บริโภคใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขอความช่วยเหลือตัดสินใจซื้อร้องเรียนและมีการเจรจาอย่างต่อเนื่องเป็นเรื่องที่น่าทึ่ง

สังคมลูกค้าอินโฟกราฟิกงอกสังคม

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.