เคล็ดลับ 5 อันดับแรกสำหรับการสำรวจความยิ่งใหญ่

สูงสุด 5

มีการนำเสนอความจริงง่ายๆในยุคอินเทอร์เน็ตนั่นคือการขอความคิดเห็นและการได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับฐานลูกค้าและตลาดเป้าหมายของคุณเป็นเรื่องง่าย นี่อาจเป็นความจริงที่ยอดเยี่ยมหรือเป็นสิ่งที่กระตุ้นให้เกิดความกลัวขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นใครและต้องการความคิดเห็นอะไร แต่ถ้าคุณอยู่ในตลาดเพื่อเชื่อมต่อกับฐานของคุณเพื่อรับความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาคุณมีมากมาย ตัวเลือกที่ฟรีและคุ้มค่าที่จะทำ มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้ แต่ฉันทำงานที่ SurveyMonkeyดังนั้นความเชี่ยวชาญของฉันจึงเป็นไปตามธรรมชาติ การสร้างแบบสำรวจออนไลน์ที่ให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจนเชื่อถือได้และนำไปปฏิบัติได้

เราปฏิบัติภารกิจของเราเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีที่สุดอย่างจริงจังไม่ว่าคุณจะพยายามตัดสินใจว่าจะใช้รูปภาพใดบนหน้าปกการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ใดที่ต้องจัดลำดับความสำคัญหรืออาหารเรียกน้ำย่อยที่จะเสิร์ฟในงานเลี้ยงเปิดตัวของคุณ แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่เคยทำแบบสำรวจออนไลน์มาก่อนหรือสับสนกับคุณสมบัติพิเศษทั้งหมด (ข้ามตรรกะเหรอ? นั่นคือดับเบิ้ลดัช ??)

ฉันจะบันทึกความซับซ้อนของคุณสมบัติการสำรวจของเราไว้อีกครั้ง (แม้ว่าฉันจะบอกคุณได้อย่างปลอดภัยว่า ข้าม Logic ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเชือกกระโดด) แต่ฉันจะแบ่งปันเคล็ดลับภายใน 5 อันดับแรกในการสร้างแบบสำรวจออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมกับคุณ

1. กำหนดวัตถุประสงค์ของการสำรวจออนไลน์ของคุณให้ชัดเจน

คุณจะไม่เปิดตัวแคมเปญโฆษณาโดยไม่ชี้แจงเป้าหมายของแคมเปญ (เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เพิ่มจำนวน Conversion ทำลายชื่อเสียงคู่แข่ง ฯลฯ ) เป้าหมายที่ไม่ชัดเจนนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่ชัดเจนและจุดประสงค์ทั้งหมดของการส่งแบบสำรวจออนไลน์คือเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เข้าใจง่ายและดำเนินการได้ แบบสำรวจที่ดีมีวัตถุประสงค์ที่มุ่งเน้นหนึ่งหรือสองอย่างซึ่งง่ายต่อการเข้าใจและอธิบายให้ผู้อื่นเข้าใจ (หากคุณสามารถอธิบายเป็นข้อ 8th เกรดเดอร์คุณมาถูกทางแล้ว) ใช้เวลาล่วงหน้าเพื่อระบุเป็นลายลักษณ์อักษร:

  • เหตุใดคุณจึงสร้างแบบสำรวจนี้ (เป้าหมายของคุณคืออะไร)
  • คุณหวังว่าแบบสำรวจนี้จะช่วยให้คุณทำอะไรได้บ้าง?
  • การตัดสินใจใดที่คุณหวังว่าจะส่งผลกระทบกับผลการสำรวจนี้ และเมตริกข้อมูลหลักที่คุณจำเป็นต้องได้รับคืออะไร

ฟังดูชัดเจน แต่เราได้เห็นการสำรวจมากมายที่การวางแผนเพียงไม่กี่นาทีอาจสร้างความแตกต่างระหว่างการได้รับคำตอบที่มีคุณภาพ (คำตอบที่เป็นประโยชน์และนำไปปฏิบัติได้) หรือข้อมูลที่ไม่สามารถตีความได้ การใช้เวลาสองสามนาทีในส่วนหน้าของแบบสำรวจของคุณจะช่วยให้แน่ใจว่าคุณถามคำถามที่ถูกต้องเพื่อให้ตรงตามวัตถุประสงค์และสร้างข้อมูลที่เป็นประโยชน์ (และจะช่วยประหยัดเวลาและปวดหัวในส่วนหลังได้มาก)

2. ทำให้แบบสำรวจสั้นและเน้น

เช่นเดียวกับรูปแบบการสื่อสารส่วนใหญ่แบบสำรวจออนไลน์ของคุณจะดีที่สุดเมื่อสั้น ๆ ไพเราะและตรงประเด็น สั้นและเน้นช่วยทั้งคุณภาพและปริมาณการตอบสนอง โดยทั่วไปแล้วการมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์เดียวจะดีกว่าการพยายามสร้างแบบสำรวจหลักที่ครอบคลุมวัตถุประสงค์หลายประการ

การสำรวจที่สั้นกว่าโดยทั่วไปจะมีอัตราการตอบกลับที่สูงกว่าและการละทิ้งในหมู่ผู้ตอบแบบสำรวจน้อย เป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่ต้องการให้สิ่งต่าง ๆ เป็นไปอย่างรวดเร็วและง่ายดาย - เมื่อผู้ทำแบบสำรวจสูญเสียความสนใจพวกเขาก็ละทิ้งงาน - ทำให้คุณต้องยุ่งกับการตีความชุดข้อมูลบางส่วนนั้น (หรือตัดสินใจที่จะโยนมันออกไปทั้งหมด)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละคำถามของคุณมุ่งเน้นไปที่การช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่คุณกำหนดไว้ (ไม่มีหรือกลับไปที่ขั้นตอนที่ 1) อย่าโยนคำถาม "ยินดีที่จะมี" ที่ไม่ได้ให้ข้อมูลโดยตรงเพื่อช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าแบบสำรวจของคุณสั้นพอสมควรให้เวลากับคนสองสามคนในขณะที่พวกเขาทำ การวิจัย SurveyMonkey (พร้อมกับ Gallup และอื่น ๆ ) แสดงให้เห็นว่าไฟล์ แบบสำรวจควรใช้เวลาไม่เกิน 5 นาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ 6 - 10 นาทีเป็นที่ยอมรับได้ แต่เราเห็นอัตราการละทิ้งที่สำคัญเกิดขึ้นหลังจาก 11 นาที

3. ทำให้คำถามง่าย ๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามของคุณตรงประเด็นและหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์แสงเฉพาะอุตสาหกรรม เรามักจะได้รับแบบสำรวจที่มีคำถามต่างๆดังนี้“ คุณใช้บริการของเราครั้งสุดท้ายเมื่อใด (ใส่จัมโบ้ mumbo อุตสาหกรรมด้านเทคนิคที่นี่)? "

อย่าคิดว่าผู้รับการสำรวจของคุณคุ้นเคยกับคำย่อและศัพท์แสงของคุณเหมือนที่คุณเป็น สะกดให้พวกเขา (จำไว้ว่า 8th เกรดเดอร์คุณดำเนินการตามวัตถุประสงค์ของคุณโดย? ขอความคิดเห็นของพวกเขาไม่ว่าจะเป็นของจริงหรือในจินตนาการสำหรับขั้นตอนนี้เช่นกัน)

พยายามตั้งคำถามให้เจาะจงและตรงประเด็นที่สุด เปรียบเทียบ: คุณมีประสบการณ์อะไรบ้างในการทำงานกับทีมทรัพยากรบุคคลของเรา? ถึง: คุณพอใจกับเวลาตอบสนองของทีม HR ของเรามากน้อยเพียงใด?

4. ใช้คำถามปิดท้ายเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้

คำถามแบบสำรวจที่ปิดท้ายให้ทางเลือกที่เฉพาะเจาะจงแก่ผู้ตอบ (เช่นใช่หรือไม่ใช่) ทำให้การวิเคราะห์ของคุณทำงานได้ง่ายขึ้นมาก คำถามปิดท้ายอาจอยู่ในรูปแบบใช่ / ไม่ใช่ปรนัยหรือมาตราส่วนการให้คะแนน คำถามแบบสำรวจปลายเปิดช่วยให้ผู้คนตอบคำถามด้วยคำพูดของตนเอง คำถามปลายเปิดเป็นคำถามที่ดีในการเสริมข้อมูลของคุณและอาจให้ข้อมูลเชิงคุณภาพและข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ แต่เพื่อวัตถุประสงค์ในการเรียงและวิเคราะห์คำถามปลายปิดนั้นยากที่จะเอาชนะ

5. รักษาระดับคะแนนให้สอดคล้องกันผ่านการสำรวจ

มาตราส่วนการให้คะแนนเป็นวิธีที่ดีในการวัดและเปรียบเทียบชุดของตัวแปร หากคุณเลือกที่จะใช้มาตราส่วนการให้คะแนน (เช่นตั้งแต่ 1 - 5) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดให้สอดคล้องกันตลอดการสำรวจ ใช้จำนวนคะแนนเท่ากันบนมาตราส่วน (หรือดีกว่านั้นให้ใช้คำอธิบาย) และตรวจสอบความหมายของคะแนนสูงและต่ำให้สอดคล้องกันตลอดการสำรวจ นอกจากนี้ยังช่วยในการใช้ตัวเลขคี่ในระดับคะแนนของคุณเพื่อให้การวิเคราะห์ข้อมูลง่ายขึ้น การเปลี่ยนระดับการให้คะแนนของคุณจะทำให้ผู้ทำแบบสำรวจสับสนซึ่งจะนำไปสู่การตอบสนองที่ไม่น่าไว้วางใจ

นั่นคือเคล็ดลับ 5 อันดับแรกสำหรับการสำรวจที่ยอดเยี่ยม แต่มีสิ่งสำคัญอื่น ๆ อีกมากมายที่ควรคำนึงถึงเมื่อสร้างแบบสำรวจออนไลน์ของคุณ กลับมาดูเคล็ดลับเพิ่มเติมที่นี่หรือดูบล็อก SurveyMonkey ของเรา!

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

    “ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละคำถามของคุณมุ่งเน้นไปที่การช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้”

    จุดที่ดี คุณไม่ต้องการเสียเวลาไปกับคำถามที่ไม่ใช่ภารกิจสำคัญ เวลาของลูกค้ามีค่าอย่าเสียเวลาไปกับคำถามมากมาย!

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.