แนวโน้ม MarTech ที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

แนวโน้ม Martech ก่อกวนยอดนิยม

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดหลายคนรู้ว่า: ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีการตลาด (มาร์เทค) เติบโตอย่างก้าวกระโดด กระบวนการเติบโตนี้จะไม่ช้าลง อันที่จริงการศึกษาล่าสุดในปี 2020 แสดงให้เห็นว่ามีมากกว่า 8000 เครื่องมือเทคโนโลยีการตลาดในตลาด. นักการตลาดส่วนใหญ่ใช้เครื่องมือมากกว่า 20 รายการในแต่ละวัน และมากกว่า XNUMX รายการในการดำเนินการตามกลยุทธ์ทางการตลาดของตน

แพลตฟอร์ม Martech ช่วยให้ธุรกิจของคุณทั้งชดใช้การลงทุนและช่วยให้คุณได้รับยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมากโดยการเร่งเส้นทางการซื้อ เพิ่มการรับรู้และการเข้าซื้อกิจการ และเพิ่มมูลค่าโดยรวมของลูกค้าแต่ละราย

60% ของบริษัทต้องการเพิ่มการใช้จ่ายใน MarTech ในปี 2022 เพื่อเพิ่ม ROI ทางธุรกิจของพวกเขาเป็นสองเท่า

ยินดีต้อนรับ Top Martech Trends สำหรับปี 2021

77% ของนักการตลาดคิดว่า MarTech เป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโต ROI ที่พิสูจน์ได้และการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดที่แต่ละบริษัทควรทำคือการเลือกเครื่องมือ MarTech ที่เหมาะสมกับธุรกิจของตน

ยินดีต้อนรับคุณ, Martech เป็นผู้เปิดใช้งานเชิงกลยุทธ์

เราได้ระบุแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีการตลาดที่สำคัญ 5 ประการ แนวโน้มเหล่านี้คืออะไร และการลงทุนในสิ่งเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงตำแหน่งของคุณในตลาดในสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอนหลังโควิด-19 ในปัจจุบันได้อย่างไร

เทรนด์ที่ 1: ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง

เทคโนโลยีไม่หยุดนิ่ง ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อันดับแรกในบรรดาทั้งหมด เทรนด์เทคโนโลยีการตลาด. ไม่ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายธุรกิจหรือผู้บริโภค นักการตลาดกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ใหม่และเพลิดเพลินกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี

72% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเชื่อว่าการใช้ AI กำลังปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของพวกเขา และในปี 2021 บริษัทต่างๆ ได้ใช้จ่ายไป มากกว่า $ 55 พันล้าน เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ของโซลูชันการตลาดของพวกเขา ตัวเลขนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้น 2 พันล้าน

วันนี้ AI และ ML มีข้อดีหลักสองประการสำหรับโครงการออนไลน์ทั้งหมด:

  • ความสามารถในการดำเนินการวิเคราะห์อย่างชาญฉลาด ซึ่งจะช่วยให้ใช้โซลูชันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • ความสามารถในการรับรองประสิทธิภาพสูงสุดที่เป็นไปได้

บริษัทสื่อรายใหญ่ทั้งหมด รวมถึง Instagram, YouTube และ Netflix กำลังนำ AI และ Machine Learning (ML) อัลกอริธึมเพื่อระบุและนำเสนอเนื้อหาที่น่าจะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้มากที่สุด

ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เทรนด์ ML เช่น Chatbots ได้กลายเป็นผู้นำอย่างแท้จริงในหมู่แบรนด์อเมริกัน

อีกด้านของการเติบโตอย่างรวดเร็วคือแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI Chatbot เป็นเครื่องมือดิจิทัลที่สามารถขยายผู้ติดต่อของคุณได้อย่างมาก พวกเขายังรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่มีค่าจากลูกค้า ถามคำถามที่เกี่ยวข้องต่างๆ กับผู้เข้าชม นำเสนอผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นใหม่ๆ ในปี 2021 ผู้บริโภคมากกว่า 69% ในสหรัฐอเมริกามี โต้ตอบกับแบรนด์ผ่านแชทบอท. Chatbots ดึงดูดลูกค้าและเร่งการมีส่วนร่วม – ด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพการเข้าซื้อกิจการตั้งแต่ +25% การไหลเข้าไปจนถึงผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า 

น่าเสียดายที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากที่ต้องการประหยัดเงิน ไม่ได้ใช้แชทบ็อต... พลาดกลุ่มเป้าหมายที่ทำกำไรได้ เพื่อให้แชทบอทมีประสิทธิภาพ พวกมันไม่จำเป็นต้องรบกวนและน่ารำคาญ ในบางครั้ง บริษัทต่างๆ ที่ใช้กลยุทธ์แชทบอทที่เสี่ยงมากเกินไปได้สร้างความรำคาญให้กับลูกค้าและผลักดันพวกเขาให้ไปหาคู่แข่ง กลยุทธ์แชทบอทของคุณต้องได้รับการปรับใช้และตรวจสอบอย่างรอบคอบ

เทรนด์ 2: การวิเคราะห์ข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นเทรนด์เทคโนโลยีการตลาดอันดับสองที่ธุรกิจกำลังลงทุนอย่างหนัก การวิจัยและการวัดผลที่แม่นยำเป็นสิ่งสำคัญในการรับข้อมูลการตลาดที่สำคัญจากระบบซอฟต์แวร์ ทุกวันนี้ธุรกิจใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์เช่น คณะกรรมการ, Birstและ เคลียร์สตอรี่ ไปที่:

  • การสำรวจข้อมูล
  • การวิเคราะห์ข้อมูล
  • การพัฒนาแดชบอร์ดแบบโต้ตอบ
  • สร้างการรายงานที่มีประสิทธิภาพ

การวิเคราะห์ขั้นสูงนี้ช่วยให้สามารถใช้กลยุทธ์ขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพและขับเคลื่อนการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นได้รวดเร็วขึ้นและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น

การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นที่ต้องการอย่างมากในโลกสมัยใหม่ ช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รับข้อมูลการวิเคราะห์โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก ด้วยการติดตั้งแพลตฟอร์มเฉพาะ บริษัทต่างๆ ได้มีส่วนร่วมในกระบวนการรวบรวมข้อมูลเพื่อปรับปรุงคุณภาพแล้ว อย่างไรก็ตาม อย่าลืมปัจจัยมนุษย์ที่โต้ตอบกับการวิเคราะห์ข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนควรใช้ข้อมูลที่ได้รับในกระบวนการ

เทรนด์ที่ 3: Business Intelligence

ระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) เป็นระบบแอปพลิเคชันและเทคโนโลยีการตลาดที่ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจและเร่งการใช้โซลูชันที่มีประสิทธิผล

เกือบครึ่งหนึ่งของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางทั้งหมดใช้ระบบธุรกิจอัจฉริยะในการดำเนินการทางการตลาดและการพัฒนากลยุทธ์

Sisense รายงานสถานะของ BI & Analytics

การดำเนินธุรกิจ BI เพิ่มขึ้นเป็น 27% ในปี 2021 การเพิ่มขึ้นนี้จะเติบโตขึ้นเนื่องจากบริษัทมากกว่า 46% กล่าวว่าพวกเขามองว่าระบบ BI เป็นโอกาสทางธุรกิจที่ทรงพลัง ในปี 2021 เจ้าของธุรกิจที่มีพนักงาน 10 ถึง 200 คนกล่าวว่าจุดสนใจของพวกเขาหลังจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้หันไปใช้ BI เพื่อเป็นการเอาตัวรอด

ใช้งานง่ายอธิบายความนิยมของระบบธุรกิจอัจฉริยะในทุกธุรกิจ ไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรมเพื่อรับมือกับงานนี้ ซอฟต์แวร์ BI ในปี 2021 มีฟังก์ชันที่สำคัญบางอย่าง เช่น:

  • การรวมการลากและวางที่ไม่ต้องการการพัฒนา
  • การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และสติปัญญาในตัว
  • การประมวลผลภาษาธรรมชาติที่รวดเร็ว (NLP)

ความแตกต่างหลักระหว่างการวิเคราะห์ธุรกิจคือการให้การสนับสนุนในการตัดสินใจทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงและช่วยให้บริษัทพัฒนา นอกจากนี้ การวิเคราะห์ข้อมูลยังช่วยให้คุณคาดการณ์และแปลงข้อมูลเป็นความต้องการทางธุรกิจได้

เทรนด์ที่ 4: บิ๊กดาต้า

ข้อมูลขนาดใหญ่เป็นแนวทางที่ครอบคลุมมากกว่าในการรวบรวมข้อมูลมากกว่าการวิเคราะห์ข้อมูล ความแตกต่างหลักระหว่างบิ๊กดาต้าและการวิเคราะห์ข้อมูลคือการทำงานกับชุดข้อมูลที่ซับซ้อนซึ่งซอฟต์แวร์แบบเดิมไม่สามารถทำได้ 

ข้อได้เปรียบหลักของบิ๊กดาต้าคือการบ่งบอกถึงจุดอ่อนของบริษัท ซึ่งพวกเขาควรใช้ความพยายามมากขึ้นหรือลงทุนเงินเพิ่มเพื่อให้ประสบความสำเร็จในอนาคต 81% ของบริษัทที่ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่บ่งชี้การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญไปในทิศทางบวก

บิ๊กดาต้าส่งผลกระทบต่อจุดการตลาดของบริษัทที่สำคัญเช่น:

  • การสร้างความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าในตลาด
  • การพัฒนาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงกลยุทธ์อุตสาหกรรม
  • ตระหนักถึงเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่เพิ่มผลผลิต
  • ประสานชื่อเสียงบนอินเทอร์เน็ตโดยใช้เครื่องมือการจัดการ

อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งต้องเตรียมให้พร้อม ตัวอย่างเช่น ควรเลือกระหว่างข้อมูลขนาดใหญ่สองประเภทในตลาด: 

  1. ซอฟต์แวร์บนพีซีที่จะนำไปใช้กับทรัพยากรต่างๆ เช่น Hadoop, Atlas.ti, HPCC, Plotly
  2. ซอฟต์แวร์บนคลาวด์สำหรับคำนวณประสิทธิภาพทางการตลาดและการวิเคราะห์ในระบบคลาวด์ เช่น Skytree, Xplenty, Azure HDInsight

ไม่จำเป็นต้องเลื่อนขั้นตอนการดำเนินการ ผู้นำระดับโลกเข้าใจมานานแล้วว่าการเดทครั้งใหญ่ส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร ตัวอย่างที่โดดเด่นคือ Netflix ยักษ์ใหญ่ด้านการสตรีม ซึ่งด้วยความช่วยเหลือจากข้อมูลขนาดใหญ่ในการคาดการณ์ประสิทธิภาพและการปรับปรุงคุณภาพ ช่วยประหยัดเงินได้มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

เทรนด์ที่ 5: Mobile-First Approach

เราไม่สามารถจินตนาการถึงชีวิตของเราโดยปราศจากโทรศัพท์มือถือ เจ้าของธุรกิจมักไม่ค่อยใส่ใจผู้ใช้สมาร์ทโฟนมากนัก ในปี 2015 Google คาดการณ์ถึงแนวโน้มสมัยใหม่ โดยเปิดตัวอัลกอริธึมสำหรับมือถือเป็นอันดับแรก เพื่อรองรับเว็บไซต์เวอร์ชันมือถือ ธุรกิจที่ไม่มีไซต์ที่พร้อมสำหรับมือถือสูญเสียการมองเห็นในผลการค้นหาบนมือถือ

ในเดือนมีนาคม 2021 ขั้นตอนสุดท้ายของการจัดทำดัชนีของ Google สำหรับอุปกรณ์มือถือมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ ตอนนี้เป็นเวลาสำหรับธุรกิจที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ออนไลน์และเว็บไซต์สำหรับการใช้งานมือถือ

ลูกค้าประมาณ 60% อย่ากลับไปที่ไซต์ที่มีเวอร์ชันสำหรับมือถือที่ไม่สะดวก ธุรกิจจำเป็นต้องทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงเวอร์ชันของผลิตภัณฑ์จากทุกด้าน และผู้ใช้สมาร์ทโฟน 60% ติดต่อธุรกิจโดยตรงโดยใช้ผลการค้นหา

เทรนด์ที่เน้นอุปกรณ์พกพามาบรรจบกับ ML, AL และ NLP ในการใช้ การค้นหาด้วยเสียง. ผู้คนใช้การค้นหาด้วยเสียงอย่างรวดเร็วเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่าง เนื่องจากมีความแม่นยำและใช้งานง่ายเพิ่มขึ้น

ผู้คนกว่า 27% ทั่วโลกใช้การค้นหาด้วยเสียงบนอุปกรณ์ของตน Gartner แสดงให้เห็นว่า 30% ของเซสชันออนไลน์ทั้งหมดรวมการค้นหาด้วยเสียงเมื่อสิ้นปี 2020 ลูกค้าโดยเฉลี่ยชอบการค้นหาด้วยเสียงมากกว่าการพิมพ์ ดังนั้น การใช้การค้นหาด้วยเสียงในเวอร์ชันเว็บและมือถือของคุณจะเป็นแนวคิดที่ดีในปี 2021 และปีต่อๆ ไป 

Scalers ทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีการตลาด

การวางแผนการเปลี่ยนแปลงของคุณ...

เทคโนโลยีการตลาดก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ มีความเจริญรุ่งเรือง จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์และเครื่องมือคุณภาพสูงเพื่อดึงดูดผู้ใช้ให้เข้ามาอยู่เคียงข้างพวกเขา เมื่อให้ความสนใจกับแนวโน้มสำคัญของมาร์เทคเหล่านี้ บริษัทต่างๆ จะสามารถเลือกสิ่งที่เหมาะสมกับพวกเขาได้เป็นอย่างดี บริษัทควรจัดลำดับความสำคัญของแนวโน้มเหล่านี้เมื่อพัฒนา:

  • งบประมาณเทคโนโลยีการตลาด
  • การวางแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์
  • ชุดเครื่องมือวิจัยและวิเคราะห์
  • การได้มาซึ่งความสามารถและการพัฒนาบุคลากร

บริษัทต่างๆ จะเร่งการเปลี่ยนแปลงด้านการขายและการตลาดดิจิทัลด้วยการใช้เทคโนโลยีการตลาดที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.