พารามิเตอร์ UTM ในอีเมลทำงานอย่างไรกับแคมเปญ Google Analytics

แคมเปญ Google Analytics - ติดตามการคลิกลิงก์อีเมล UTM

เราทำโครงการย้ายข้อมูลและดำเนินการโครงการของผู้ให้บริการอีเมลสำหรับลูกค้าของเราค่อนข้างน้อย แม้ว่าจะไม่ได้ระบุไว้ในงบการทำงานบ่อยครั้ง แต่กลยุทธ์หนึ่งที่เราปรับใช้อยู่เสมอคือสร้างความมั่นใจว่าการสื่อสารทางอีเมลใดๆ ก็ตาม ติดแท็กโดยอัตโนมัติด้วยพารามิเตอร์ UTM เพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถสังเกตผลกระทบของการตลาดผ่านอีเมลและการสื่อสารที่มีต่อการเข้าชมไซต์โดยรวมได้ เป็นรายละเอียดสำคัญที่มักถูกมองข้าม...แต่ไม่ควรเป็น

พารามิเตอร์ UTM คืออะไร?

UTM ย่อมาจาก โมดูลติดตาม Urchin. พารามิเตอร์ UTM (บางครั้งเรียกว่ารหัส UTM) เป็นส่วนย่อยของข้อมูลในคู่ชื่อ/ค่าที่สามารถต่อท้าย URL เพื่อติดตามข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมที่มาถึงเว็บไซต์ของคุณภายใน Google Analytics บริษัทดั้งเดิมและแพลตฟอร์มสำหรับการวิเคราะห์มีชื่อว่า Urchin ดังนั้นชื่อจึงติดอยู่

การติดตามแคมเปญเดิมสร้างขึ้นเพื่อดึงดูดการโฆษณาและการเข้าชมจากการอ้างอิงอื่นๆ จากแคมเปญแบบชำระเงินบนเว็บไซต์ เมื่อเวลาผ่านไป เครื่องมือนี้มีประโยชน์สำหรับการตลาดผ่านอีเมลและการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ในความเป็นจริง หลายบริษัทได้ปรับใช้การติดตามแคมเปญภายในไซต์ของตนเพื่อวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาและคำกระตุ้นการตัดสินใจเช่นกัน! เรามักจะแนะนำให้ลูกค้ารวมพารามิเตอร์ UTM ไว้ในฟิลด์การลงทะเบียนที่ซ่อนอยู่ด้วย เพื่อให้การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ของพวกเขา (CRM) มีแหล่งข้อมูลสำหรับลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ติดต่อใหม่

พื้นที่ปลูก พารามิเตอร์ UTM คือ:

  • utm_campaign (จำเป็น)
  • utm_source (จำเป็น)
  • utm_medium (จำเป็น)
  • utm_term (ถ้ามี) 
  • utm_content (ถ้ามี)

พารามิเตอร์ UTM เป็นส่วนหนึ่งของสตริงการสืบค้นที่ต่อท้ายที่อยู่เว็บปลายทาง (URL). ตัวอย่างของ URL ที่มีพารามิเตอร์ UTM คือ:

https://martech.zone?utm_campaign=My%20campaign
&utm_source=My%20email%20service%20provider
&utm_medium=Email&utm_term=Buy%20now&utm_content=Button

ดังนั้นนี่คือวิธีที่ URL เฉพาะนี้แยกย่อย:

  • URL: https://martech.zone
  • Querystring (ทุกอย่างหลัง ?):
    utm_campaign=%20แคมเปญของฉัน
    &utm_source=ของฉัน%20อีเมล%20บริการ%20ผู้ให้บริการ
    &utm_medium=อีเมล&utm_term=ซื้อ%20ตอนนี้&utm_content=ปุ่ม
    • ชื่อ/คู่มูลค่า แบ่งตามนี้
      • utm_campaign=%20แคมเปญของฉัน
      • utm_source=ของฉัน%20อีเมล%20บริการ%20ผู้ให้บริการ
      • utm_medium=อีเมล
      • utm_term=ซื้อ%20ตอนนี้
      • utm_content=ปุ่ม

ตัวแปรสตริงการสืบค้นคือ URL เข้ารหัส เนื่องจากพื้นที่ใช้งานไม่ได้ดีในบางกรณี กล่าวอีกนัยหนึ่ง %20 ในค่านั้นเป็นช่องว่างจริงๆ ดังนั้นข้อมูลจริงที่บันทึกไว้ใน Google Analytics คือ:

  • แคมเปญ: แคมเปญของฉัน
  • ที่มา: ผู้ให้บริการอีเมลของฉัน
  • ประเภทภาพ: อีเมล
  • ระยะ: ซื้อตอนนี้
  • เนื้อหา: ปุ่ม

เมื่อคุณเปิดใช้งานการติดตามลิงก์อัตโนมัติในแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ แคมเปญมักจะเป็นชื่อแคมเปญที่คุณใช้ในการตั้งค่าแคมเปญ แหล่งที่มามักจะเป็นผู้ให้บริการอีเมล สื่อถูกกำหนดเป็นอีเมล ตลอดจนคำและเนื้อหา โดยทั่วไปจะตั้งค่าไว้ที่ระดับลิงก์ (ถ้ามี) กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพื่อปรับแต่งสิ่งเหล่านี้ในแพลตฟอร์มบริการอีเมลที่เปิดใช้งานการติดตาม UTM โดยอัตโนมัติ

พารามิเตอร์ UTM ทำงานกับการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร

มาสร้างเรื่องราวของผู้ใช้และอภิปรายว่าจะทำงานอย่างไร

  1. บริษัทของคุณเป็นผู้ริเริ่มแคมเปญอีเมลโดยเปิดใช้งาน Track Links โดยอัตโนมัติ
  2. ผู้ให้บริการอีเมลจะเพิ่มพารามิเตอร์ UTM ต่อท้ายข้อความค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับลิงก์ขาออกแต่ละรายการในอีเมล
  3. จากนั้นผู้ให้บริการอีเมลจะอัปเดตลิงก์ขาออกแต่ละลิงก์ด้วยลิงก์ติดตามการคลิกซึ่งจะส่งต่อไปยัง URL ปลายทางและสตริงการสืบค้นด้วยพารามิเตอร์ UTM ด้วยเหตุนี้ หากคุณดูลิงก์ภายในเนื้อหาของอีเมลที่ส่ง... คุณจะไม่เห็น URL ปลายทางจริงๆ

หมายเหตุ: หากคุณเคยต้องการทดสอบเพื่อดูว่า URL ถูกเปลี่ยนเส้นทางอย่างไร คุณสามารถใช้ตัวทดสอบการเปลี่ยนเส้นทาง URL ได้เช่น ไปไหน.

  1. สมาชิกเปิดอีเมลและพิกเซลการติดตามจะจับภาพเหตุการณ์ที่เปิดอีเมล หมายเหตุ: แอปพลิเคชันอีเมลบางรายการกำลังเริ่มบล็อกกิจกรรมที่เปิดอยู่
  2. สมาชิกคลิกที่ลิงค์
  3. เหตุการณ์ของลิงก์ถูกจับจากการคลิกโดยผู้ให้บริการอีเมล จากนั้นจึงเปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL ปลายทางโดยต่อท้ายพารามิเตอร์ UTM
  4. สมาชิกเข้าสู่เว็บไซต์ของบริษัทของคุณ และสคริปต์ Google Analytics ที่ทำงานอยู่บนหน้าจะบันทึกพารามิเตอร์ UTM โดยอัตโนมัติสำหรับเซสชันของผู้สมัครสมาชิก ส่งโดยตรงไปยัง Google Analytics ผ่านพิกเซลการติดตามแบบไดนามิกที่ข้อมูลทั้งหมดถูกส่ง และจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ภายในคุกกี้บนเบราว์เซอร์ของสมาชิกสำหรับการส่งคืนในภายหลัง
  5. ข้อมูลนั้นถูกรวบรวมและจัดเก็บไว้ใน Google Analytics เพื่อให้สามารถรายงานได้ในส่วนแคมเปญของ Google Analytics ไปที่ การได้มา > แคมเปญ > แคมเปญทั้งหมด เพื่อดูแต่ละแคมเปญของคุณและรายงานเกี่ยวกับแคมเปญ แหล่งที่มา สื่อ เงื่อนไข และเนื้อหา

นี่คือไดอะแกรมของวิธีที่ลิงก์อีเมลถูกเข้ารหัส UTM และบันทึกใน Google Analytics

การติดตามลิงก์ UTM ในอีเมลและแคมเปญ Google Analytics

ฉันเปิดใช้งานอะไรใน Google Analytics เพื่อจับพารามิเตอร์ UTM

ข่าวดี คุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานสิ่งใดใน Google Analtyics เพื่อบันทึกพารามิเตอร์ UTM เปิดใช้งานทันทีที่แท็ก Google Analytics ถูกวางบนไซต์ของคุณ!

รายงานแคมเปญอีเมล Google Analytics

ฉันจะรายงานคอนเวอร์ชั่นและกิจกรรมอื่นๆ โดยใช้ข้อมูลแคมเปญได้อย่างไร

ข้อมูลนี้จะถูกผนวกเข้ากับเซสชันโดยอัตโนมัติ ดังนั้นกิจกรรมอื่นๆ ที่ผู้สมัครสมาชิกทำบนเว็บไซต์ของคุณหลังจากไปถึงที่นั่นด้วยพารามิเตอร์ UTM นั้นมีความเกี่ยวข้อง คุณสามารถวัด Conversion, พฤติกรรม, กระแสของผู้ใช้, เป้าหมาย หรือรายงานอื่นๆ และกรองโดยพารามิเตอร์ UTM ของอีเมลของคุณ!

มีวิธีใดบ้างที่จะจับได้ว่าสมาชิกเป็นใครบนไซต์ของฉันหรือไม่?

เป็นไปได้ที่จะรวมตัวแปรสตริงการสืบค้นเพิ่มเติมนอกพารามิเตอร์ UTM ซึ่งคุณสามารถจับ ID สมาชิกที่ไม่เกี่ยวข้อง จากนั้นกดและดึงกิจกรรมบนเว็บระหว่างระบบ ดังนั้น… ใช่ เป็นไปได้แต่ต้องใช้งานค่อนข้างมาก อีกทางเลือกหนึ่งคือการลงทุนใน Google Analytics 360ซึ่งทำให้คุณสามารถใช้ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกับผู้เยี่ยมชมทุกคน ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้งาน Salesforce คุณสามารถใช้ Salesforce ID กับทุกแคมเปญ จากนั้นจึงส่งกิจกรรมกลับไปที่ Salesforce!

หากคุณสนใจที่จะใช้โซลูชันเช่นนี้ หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ UTM Tracking ในผู้ให้บริการอีเมลของคุณ หรือต้องการรวมกิจกรรมนั้นกลับไปยังระบบอื่น โปรดติดต่อบริษัทของฉัน... Highbridge.