Transera: Customer Engagement Analytics สำหรับศูนย์ติดต่อ

การมีส่วนร่วมของลูกค้า transera

Transera นำเสนอ Software as a Service ที่โฮสต์บนคลาวด์ การวิเคราะห์ แพลตฟอร์มสำหรับคอลเซ็นเตอร์เพื่อวัดการมีส่วนร่วมของลูกค้า ตัววิเคราะห์การมีส่วนร่วมของลูกค้าของ Transera เป็นแบบโต้ตอบ การวิเคราะห์ แอปพลิเคชันเพื่อวิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้าและกิจกรรมของตัวแทนเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดก่อให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีที่สุด จากนั้นข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถใช้เพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมของตัวแทนและระบบศูนย์ติดต่อในองค์กรและระบบคลาวด์เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

ตัววิเคราะห์การมีส่วนร่วมของลูกค้า รวบรวมข้อมูลจากระบบศูนย์ติดต่อที่แตกต่างกันของคุณรวมถึงตัวแทนจำหน่ายการโทรอัตโนมัติ (ACD) ของคุณระบบตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) แอปพลิเคชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ระบบป้อนคำสั่งซื้อและแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ของลูกค้าเช่นบริการข้อมูลประชากรเข้าด้วยกันใน คลาวด์สำหรับการวิเคราะห์ข้าม วิเคราะห์เซสชันของลูกค้าธุรกรรมและการโต้ตอบระหว่างระบบและจับคู่ผู้ที่มีเจตนาร่วมกันและผลลัพธ์ทางธุรกิจกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าและผลลัพธ์ทางธุรกิจขั้นสุดท้าย

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

    สวัสดี Douglas Karr,
    ข้อมูลเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่แบ่งปันเกี่ยวกับการวิเคราะห์ฉันต้องการเพิ่มเติมว่าการวิเคราะห์ให้ภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับตัวเลือกของคุณและคุณยังสามารถให้บริการต่างๆเช่นแผงหน้าปัดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเมตริกขาเข้าขาออกโฮสติ้งการบันทึกการโทรแบบเรียลไทม์และการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ส่วนบุคคล

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.