มันคือการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงหรือไม่?

True Marketing Engagement คืออะไร

ถ้าฉันคุยกับแฟนของฉันเพิ่มขึ้น 83% ในเดือนนี้จากเดือนที่แล้วฉันล่ะ มีส่วนร่วมมากขึ้นเหรอ? ถ้าฉันแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเธอสักเล็กน้อย ฉันมีส่วนร่วม?

No.

คำจำกัดความของการมีส่วนร่วมมีความชัดเจน:

(1) ข้อตกลงอย่างเป็นทางการในการแต่งงาน
(2) การเตรียมการเพื่อทำบางสิ่งหรือไปที่ไหนสักแห่งในเวลาที่กำหนด

Merriam Webster นิยามของการมีส่วนร่วม

เหนือ ทศวรรษที่ผ่านมาฉันเผยแพร่คำพูดคุยโวนี้เป็นครั้งแรกว่าฉันต้องการให้นักการตลาดเลิกแสดงคำนี้ หมั้น เป็นตัวชี้วัดทางธุรกิจ วันนี้ยังคงเป็นปัญหาในอุตสาหกรรมของเรา ดังนั้นฉันจึงได้ติดตามวิดีโอด้านล่าง

เวลาที่วัดบนหน้า จำนวนความคิดเห็น, จำนวนผู้ติดตามจำนวนการโหวตหรือแม้แต่จำนวนนาทีในการรับชมวิดีโอไม่ได้ช่วยธุรกิจของคุณเว้นแต่คุณจะสามารถปรับ หมั้น เป็นจริง ผลลัพธ์ทางธุรกิจ. ถ้าทำไม่ได้ก็แค่ เมตริกโต๊ะเครื่องแป้ง.

ฉันยังคงบ่นเกี่ยวกับการใช้คำในทางที่ผิด หมั้น วันนี้เพราะฉันเห็นลูกค้าจำนวนมากเกินไปที่ใช้จ่ายเงินจำนวนมากในเนื้อหาที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ทางธุรกิจใดๆ

มันไม่ใช่ หมั้นก็ เดท. และนั่นไม่ได้หมายความว่านักการตลาดไม่ควรติดตามปฏิสัมพันธ์บางประเภทระหว่างผู้ชมผู้ติดตามแฟน ๆ ผู้ฟังและอื่น ๆ ... เท่าที่ควร แต่ท้ายที่สุดแล้วนักการตลาดจะต้องทำให้ปฏิสัมพันธ์นั้นสอดคล้องกับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง

การออกเดทคือกิจกรรมทางสังคมใดๆ ที่โดยทั่วไปแล้ว คนสองคนโดยมีเป้าหมายให้แต่ละคนประเมินความเหมาะสมของอีกฝ่ายหนึ่งในฐานะคู่ของตน

หากผู้เยี่ยมชมของคุณใช้เวลาบนไซต์ของคุณมากขึ้น ยินดีด้วย! คุณกำลังเดทกันมากขึ้นและเป็นสัญญาณที่ดี…แต่ไม่ใช่การหมั้นหมาย เมื่อผู้มาเยี่ยมของคุณซื้อแหวนและวางบนนิ้วของคุณ บอกฉันว่าคุณหมั้นแล้ว เมื่อจำนวนผู้เยี่ยมชมเพิ่มขึ้นและพวกเขาซื้อจากเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น คุณสามารถบอกได้ว่าการมีส่วนร่วมของคุณเพิ่มขึ้น

นักการตลาดที่ไม่สามารถ วัดผลตอบแทนจากการลงทุนด้วยโซเชียลมีเดีย ใช้คำศัพท์เช่นการมีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มความถูกต้องตามกฎหมายและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ... ในขณะที่เสียเงิน

เมื่อ Jeffrey Glueck กล่าวเปิดการประชุม eMarketing Association Conference เมื่อสิบปีก่อนเขาเล่าเรื่องราวที่ยิ่งใหญ่ของ ข้อเสนอการเดินทาง เริ่มต้นแคมเปญโซเชียลมีเดียโดยใช้ไฟล์ คำพังเพย และ พื้นที่ของฉัน.

ตามมาตรฐานการมีส่วนร่วมแคมเปญประสบความสำเร็จอย่างมาก ... ทุกคนตีสนิทกับคำพังเพยและความคิดเห็นและการสนทนาก็บินไป! ผู้คนใช้เวลาอยู่บนเพจมากขึ้นและมีการเปิดเผยข้อมูลมากมาย แต่น่าเสียดายที่แคมเปญนี้มีราคา 300 เหรียญและประสบความล้มเหลวในการขับเคลื่อนธุรกิจไปยัง Travelocity กล่าวอีกนัยหนึ่ง ... ไม่มีการหมั้น

PS: หมายเหตุด้านข้าง ... ฉันมีแฟน แต่เราไม่ได้หมั้นกัน

PPS: ขอบคุณ โรงภาพยนตร์ Ablog ในการผลิตวิดีโอสุดอลังการนี้! นี่เป็นครั้งที่สองในไฟล์ ตำนานความเข้าใจผิดและการพูดเพ้อเจ้อ ชุด.

8 คอมเมนต์

  1. 1

    พระเจ้า…ฉันตกจากเก้าอี้ในสำนักงานหลังจากอ่านชื่อเรื่องในโพสต์นี้ การจราจรไม่สำคัญในระยะยาว.. ยอดขายนับเป็น.. รายได้. รายได้ รายได้
    โพสต์ที่ดี

    • 2

      สวัสดี Kyle!

      ขอแสดงความยินดีกับการนำ Stephen ขึ้นเครื่อง เขาเป็นคนที่ยอดเยี่ยมและฉันดีใจที่ได้เข้าร่วมกับพวกคุณ ... ฉันคิดว่าคุณจะต้องประหลาดใจกับวิธีที่เขาขุดค้นและคิดหาสิ่งต่างๆ

      เรื่องนี้. ฉันคิดว่าการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและลูกค้าของคุณมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อและบางสิ่งก็ยากที่จะวัดผล หนึ่งในเหตุผลที่ฉันชอบบล็อกและโซเชียลมีเดียมากก็คือฉันสามารถมีความโปร่งใสฉันพูดตามตรงว่าฉันสามารถให้ความสนใจกับลูกค้าได้มาก แต่ที่สำคัญที่สุด - ฉันรู้ว่าทุกสิ่งที่ยากลำบาก เพื่อวัดผลก่อนที่จะวัดได้ในขณะนี้

      ฉันแค่ต้องการท้าทายนักการตลาดให้จัดหาช่องทางที่มองเห็นได้ให้กับลูกค้าซึ่งเป็นหลักฐานว่าลูกค้านำไปสู่ ​​b, b to c และ c to d เมื่อลูกค้าเข้าใจว่าเปิดกว้างซื่อสัตย์และพร้อมให้บริการ ... พวกเขาจะดีกว่าสำหรับมัน! เราต้องพิสูจน์ให้พวกเขาเห็น

      ยินดีที่ได้พบคุณที่นี่! คุณมาที่ The Bean Cup เมื่อไร?
      ดั๊ก

  2. 3

    บางทีเราอาจจะเข้าสู่การโต้แย้งเชิงความหมายที่นี่ แต่ฉันคิดว่ามันคุ้มค่าที่จะมี

    A. ดูเหมือนว่าการมีส่วนร่วมเป็นเหตุการณ์ที่ไม่เหมือนใครในการเปรียบเทียบของคุณ (หรืออย่างน้อยเหตุการณ์ที่เกิดจากการซื้อเพียงอย่างเดียว) ฉันจะเถียงว่าคำจำกัดความอีกประการหนึ่งของการมีส่วนร่วมคือการ "ดึงดูดหรือเกี่ยวข้อง" บุคคลในการสนทนาหรือความสัมพันธ์ การหมั้นไม่ใช่เหตุการณ์ที่เป็นเอกพจน์หรือแม้แต่เหตุการณ์สำคัญ เป็นความสัมพันธ์เล็ก ๆ ที่ทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นระหว่าง บริษัท และลูกค้า มันทำให้ระยะห่างระหว่างกันลดลง

    B. แต่ละนิพจน์ของ "การมีส่วนร่วม" ที่คุณแสดงสามารถวัดได้และฉันก็ให้นิยามว่าเป็นการมีส่วนร่วมด้วย ที่ฉันแบ่งปันความสงสัยของคุณคือเมื่อแต่ละนิพจน์เหล่านี้ได้รับการวัดปริมาณเพื่อประโยชน์ของพวกเขาเอง การที่มีคนแสดงความคิดเห็นไม่ได้แปลว่าพวกเขาใกล้จะดำเนินการที่กำหนดธุรกิจเช่นการซื้อสินค้า การดำเนินการอย่างมีส่วนร่วมควรสร้างไปสู่ผลลัพธ์สุดท้ายที่ธุรกิจต้องการ การตลาดต้องกรอกเส้นทางนี้ (มักไม่ใช่เชิงเส้น) ตัวอย่างเช่นที่ Travelocity ล้มเหลวเป็นเพียงการสร้างแคมเปญการรับรู้ที่ยอดเยี่ยมโดยไม่คิดว่าการมีส่วนร่วมของลูกค้าแต่ละรายจะทำให้แต่ละคนบรรลุเป้าหมายปลายทางได้อย่างไร

    C. ถ้าเราต้องการทำงานร่วมกับการเปรียบเทียบของคุณ…ฉันไม่คิดว่า บริษัท ทุกแห่งจะได้รับเสียงตอบรับจากลูกค้าอย่างแท้จริง บริษัท ต่างๆต้องแสวงหาลูกค้าอย่างต่อเนื่องมีส่วนร่วมสร้างความสัมพันธ์ใหม่กับพวกเขา หาก บริษัท คิดว่าในที่สุดพวกเขาได้พาลูกค้าไปตามทางเดินในการแต่งงานแล้วพวกเขาจะประหลาดใจอย่างแท้จริงว่าการหย่าร้างในภาพของพวกเขารวดเร็วเพียงใด

    ขออภัยสำหรับความคิดเห็นที่ยืดยาว แต่ฉันเชื่อว่าการมีส่วนร่วมเป็นเมตริกที่สำคัญสำหรับการตลาดและสามารถสร้างได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพียงแค่มุมมองที่แตกต่างกัน

    • 4

      คริส,

      ข้อเสนอแนะที่ดีและการสนทนาที่ดี ภายในความคิดเห็นของคุณฉันจะท้าทายความคิดที่ว่าเหตุการณ์เหล่านี้ 'นำไปสู่' ความสัมพันธ์ทางการเงิน แสดงช่องทางการขายของ บริษัท เดียวที่แสดงหลักฐานว่าวิธีการหลักในการทำให้ผู้คนซื้อสินค้าจากธุรกิจของคุณเริ่มต้นจากการที่พวกเขาแสดงความคิดเห็นในบล็อกของคุณ ... หรือมีความสัมพันธ์ระหว่างจำนวนผู้ติดตามที่คุณมีกับงบประมาณการตลาดโดยรวมของคุณ

      ฉันเดาว่าความหงุดหงิดของฉันอยู่ที่ความจริงที่ว่าผู้คนเชื่อว่าสิ่งนี้กำลังกลายเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลอกสำหรับธุรกิจ ในฐานะนักการตลาดฉันจำเป็นต้องให้ EVIDENCE และข้อมูลเชิงวิเคราะห์ที่แสดงความสัมพันธ์ของเหตุและผลระหว่างสิ่งเหล่านี้กับการซื้อจริง จนถึงปัจจุบันฉันคิดว่ามันเป็น bs

      ด้วยความเคารพ!
      ดั๊ก

  3. 5

    ดั๊กนี่เป็นการเปรียบเทียบที่ดีและฉันยอมรับว่า 'การหมั้น' มันมากเกินไปและหมดสภาพ ท้ายที่สุดแล้วนักการตลาดต้องให้ความสำคัญกับสิ่งที่ขับเคลื่อนธุรกิจและนำผู้คนมาทุ่มเทให้กับการสละเงินเพื่อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ - ไมเคิล

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.