Twitter อยู่ในช่องบริการของคุณหรือยัง

พื้นฐาน Twitter

หากฉันโทรหา บริษัท ของคุณพร้อมกับข้อร้องเรียนหรือคำถามมีเพียงตัวแทนลูกค้าของคุณเท่านั้นที่ได้ยินฉัน แต่ถ้าฉันถามใน Twitter ผู้ติดตาม 8,000 คนของฉันก็ได้ยินฉัน ... และคนที่รีทวีตจะขยายกลุ่มผู้ชมเข้าสู่เครือข่าย Twitter กำลังกลายเป็นปัจจัยที่สร้างประชาธิปไตยให้กับลูกค้าที่ต้องการคำตอบอย่างรวดเร็ว

คุณกำลังฟัง Twitter หรือไม่? Twitter ไม่ใช่แฟชั่นหรือ บริษัท ... เป็นสื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ คุณไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วม (นอกเหนือจากการตอบสนอง) แต่คุณไม่ควรเพิกเฉยต่อช่องสำคัญนี้อย่างแน่นอน

Salesforce เพิ่งเปิดตัวการรวม Twitter ในคลาวด์บริการ (พวกเขามีการผสานรวมโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ด้วย) คุณรู้ไหมว่าคุณสามารถตรวจสอบ Twitter พร้อม Service Cloud ของ Salesforceขยายความพยายามในการบริการลูกค้าของคุณ?

ยินดีต้อนรับสู่โลกแห่งการเชื่อมต่อตลอดเวลาเสมอและมีความเห็นสูงในขณะเดินทาง นี่คือลูกค้าที่เข้าใจว่าตอนนี้มีอำนาจ ตอนนี้พวกเขาคาดหวังมากกว่าแค่ผลิตภัณฑ์หรือบริการจากคุณ พวกเขาคาดหวังความสัมพันธ์ที่เท่าเทียมกัน พวกเขาคาดหวังว่าจะเป็นศูนย์กลางของโลกของคุณ และคุณต้องวางไว้ที่นั่น คุณต้องกลายเป็น บริษัท ลูกค้า

อย่างน้อยฉันขอแนะนำให้มีฟีดจากไฟล์ ค้นหา Twitter.

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

    โซเชียลมีเดียไม่ใช่คำถามอีกต่อไปว่าทำไม แต่อย่างไร ขอขอบคุณที่แนะนำให้เราเป็นเครื่องมือในการรับฟังและมีส่วนร่วม

    ลอเรนวาร์กัส
    Community Manager ที่ Radian6
    @Prae_Pe .. . . . . .

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.