Twitter อยู่ในช่องบริการของคุณหรือยัง
หากฉันโทรหา บริษัท ของคุณพร้อมกับข้อร้องเรียนหรือคำถามมีเพียงตัวแทนลูกค้าของคุณเท่านั้นที่ได้ยินฉัน แต่ถ้าฉันถามใน Twitter ผู้ติดตาม 8,000 คนของฉันก็ได้ยินฉัน ... และคนที่รีทวีตจะขยายกลุ่มผู้ชมเข้าสู่เครือข่าย Twitter กำลังกลายเป็นปัจจัยที่สร้างประชาธิปไตยให้กับลูกค้าที่ต้องการคำตอบอย่างรวดเร็ว
คุณกำลังฟัง Twitter หรือไม่? Twitter ไม่ใช่แฟชั่นหรือ บริษัท ... เป็นสื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ คุณไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วม (นอกเหนือจากการตอบสนอง) แต่คุณไม่ควรเพิกเฉยต่อช่องสำคัญนี้อย่างแน่นอน
Salesforce เพิ่งเปิดตัวการรวม Twitter ในคลาวด์บริการ (พวกเขามีการผสานรวมโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ด้วย) คุณรู้ไหมว่าคุณสามารถตรวจสอบ
Twitter พร้อม Service Cloud ของ Salesforceขยายความพยายามในการบริการลูกค้าของคุณ?ยินดีต้อนรับสู่โลกแห่งการเชื่อมต่อตลอดเวลาเสมอและมีความเห็นสูงในขณะเดินทาง นี่คือลูกค้าที่เข้าใจว่าตอนนี้มีอำนาจ ตอนนี้พวกเขาคาดหวังมากกว่าแค่ผลิตภัณฑ์หรือบริการจากคุณ พวกเขาคาดหวังความสัมพันธ์ที่เท่าเทียมกัน พวกเขาคาดหวังว่าจะเป็นศูนย์กลางของโลกของคุณ และคุณต้องวางไว้ที่นั่น คุณต้องกลายเป็น บริษัท ลูกค้า
อย่างน้อยฉันขอแนะนำให้มีฟีดจากไฟล์ ค้นหา Twitter.