13 ประเภทของแคมเปญอีเมลทริกเกอร์ที่คุณควรนำไปใช้
ในการทำงานกับผู้ให้บริการอีเมลหลายรายฉันรู้สึกประหลาดใจเสมอที่ขาดการออกแบบไว้ล่วงหน้าและมีประสิทธิภาพ แคมเปญอีเมลที่เรียกใช้ ภายในบัญชีเมื่อมีการดำเนินการ หากคุณเป็นแพลตฟอร์มที่อ่านข้อความนี้ คุณควรเตรียมแคมเปญเหล่านี้ให้พร้อมเข้าสู่ระบบของคุณ หากคุณเป็นนักการตลาดผ่านอีเมล คุณควรพยายามรวมอีเมลที่ทริกเกอร์หลายประเภทให้มากที่สุดเพื่อเพิ่มโอกาสการมีส่วนร่วม การได้มา การเก็บรักษา และการเพิ่มยอดขาย
นักการตลาดที่ไม่ได้ใช้แคมเปญอีเมลที่ถูกเรียกในตอนนี้ ถือว่าพลาดอย่างแรง แม้ว่าอีเมลที่ทริกเกอร์จะมีการใช้งานเพิ่มขึ้น แต่นักการตลาดส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากกลวิธีง่ายๆ นี้
อีเมลทริกเกอร์คืออะไร?
อีเมลที่ถูกเรียกคืออีเมลที่เริ่มต้นจากพฤติกรรมโปรไฟล์หรือค่ากำหนดของสมาชิก ซึ่งแตกต่างจากแคมเปญการส่งข้อความจำนวนมากโดยทั่วไปซึ่งดำเนินการในวันที่หรือเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยแบรนด์
เนื่องจากแคมเปญอีเมลที่เรียกใช้นั้นมีการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมและกำหนดเวลาเมื่อสมาชิกคาดหวัง พวกเขาจึงบรรลุผลลัพธ์ที่เหนือกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับแคมเปญอีเมลธุรกิจทั่วไป เช่น จดหมายข่าว ตาม รายงานเกณฑ์มาตรฐาน Blueshift เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลที่เรียก:
- โดยเฉลี่ยแล้ว อีเมลที่ถูกเรียกคือ 497% มีประสิทธิภาพมากกว่าอีเมลระเบิด สิ่งนี้ถูกขับเคลื่อนโดย 468% อัตราการคลิกที่สูงขึ้นและ a 525% อัตราการแปลงที่สูงขึ้น
- โดยเฉลี่ยแล้ว แคมเปญอีเมลที่ใช้การเพิ่มประสิทธิภาพเวลามีส่วนร่วมคือ 157% มีประสิทธิภาพมากกว่าอีเมลที่ไม่มีส่วนร่วมกับเวลา สิ่งนี้ถูกขับเคลื่อนโดย 81% อัตราการคลิกที่สูงขึ้นและ a 234% อัตราการแปลงที่สูงขึ้น
- โดยเฉลี่ยแล้ว แคมเปญอีเมลที่ใช้การเพิ่มประสิทธิภาพเวลามีส่วนร่วมคือ 157% มีประสิทธิภาพมากกว่าอีเมลที่ไม่มีส่วนร่วมกับเวลา สิ่งนี้ถูกขับเคลื่อนโดย 81% อัตราการคลิกที่สูงขึ้นและ a 234% อัตราการแปลงที่สูงขึ้น
- โดยเฉลี่ยแล้ว แคมเปญอีเมลที่ใช้คำแนะนำคือ 116% มีประสิทธิภาพมากกว่าการรณรงค์แบบกลุ่มโดยไม่มีคำแนะนำ นี้ถูกขับเคลื่อนโดย 22% อัตราการคลิกที่สูงขึ้นและ a 209% อัตราการแปลงที่สูงขึ้น
Blueshift วิเคราะห์ข้อความ 14.9 พันล้านข้อความในอีเมลและการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือที่ส่งโดยลูกค้า Blueshift พวกเขาวิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างของตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมหลัก รวมถึงอัตราการคลิกและอัตรา Conversion ระหว่างการสื่อสารประเภทต่างๆ ชุดข้อมูลเปรียบเทียบของพวกเขาแสดงถึงอุตสาหกรรมมากกว่า 12 ประเภท รวมถึงอีคอมเมิร์ซ การเงินเพื่อผู้บริโภค การดูแลสุขภาพ สื่อ การศึกษา และอื่นๆ
ประเภทกว้าง ๆ ของแคมเปญอีเมลที่เรียกใช้อยู่ภายใต้วงจรการใช้งานธุรกรรมรีมาร์เก็ตติ้งวงจรชีวิตของลูกค้าและทริกเกอร์แบบเรียลไทม์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแคมเปญอีเมลที่เรียกใช้ ได้แก่ :
- ยินดีต้อนรับอีเมล์ - นี่คือเวลากำหนดความสัมพันธ์และให้คำแนะนำสำหรับพฤติกรรมที่คุณต้องการสร้าง
- อีเมลเริ่มต้นใช้งาน - บางครั้งสมาชิกของคุณต้องการไฟล์ ดัน เพื่อช่วยให้พวกเขาตั้งค่าบัญชีหรือเริ่มใช้แพลตฟอร์มหรือร้านค้าของคุณ
- การเปิดใช้งานก่อนกำหนด - สมาชิกที่เปิดใช้งาน แต่ไม่ได้มีส่วนร่วมในทันทีสามารถล่อลวงให้ทำเช่นนั้นได้ด้วยอีเมลเหล่านี้
- อีเมลการเปิดใช้งานใหม่ - ดึงดูดผู้ติดตามอีกครั้งที่ไม่ได้ตอบกลับหรือคลิกผ่านภายในรอบการซื้อของคุณ
- อีเมลรีมาร์เก็ตติ้ง - แคมเปญรถเข็นช็อปปิ้งที่ถูกละทิ้งยังคงกระตุ้นให้เกิด Conversion มากที่สุดสำหรับนักการตลาดทางอีเมลโดยเฉพาะในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ
- อีเมลธุรกรรม - ข้อความบริการเป็นโอกาสที่ดีในการให้ความรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณตลอดจนให้โอกาสทางเลือกในการมีส่วนร่วม สิ่งที่รวมอยู่คือใบเสร็จรับเงินการยืนยันการซื้อการสั่งซื้อย้อนกลับการยืนยันคำสั่งซื้อการยืนยันการจัดส่งและการส่งคืนหรือการเรียกคืนอีเมล
- อีเมลเติมสต๊อก – การส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าเมื่อมีสินค้าคงคลังกลับมาในสต็อกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มจำนวน Conversion และดึงลูกค้ากลับมาที่ไซต์ของคุณ
- อีเมล์บัญชี - การแจ้งเตือนผู้บริโภคเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในบัญชีของพวกเขาเช่นการอัปเดตรหัสผ่านการเปลี่ยนแปลงอีเมลการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ ฯลฯ
- อีเมลกิจกรรมส่วนตัว - วันเกิดวันครบรอบและเหตุการณ์สำคัญอื่น ๆ ที่สามารถมอบข้อเสนอพิเศษหรือการมีส่วนร่วม
- อีเมลเกี่ยวกับพฤติกรรม – เมื่อลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณทั้งทางกายภาพและทางดิจิทัล การกลั่นกรองข้อความอีเมลที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องสามารถช่วยเร่งเส้นทางการซื้อได้ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเรียกดูไซต์ของคุณและออกจาก... คุณอาจต้องการให้อีเมลแนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีข้อเสนอหรือข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดึงดูดให้ลูกค้ากลับมา
- อีเมลไมล์สโตน - ข้อความแสดงความยินดีสำหรับสมาชิกที่บรรลุเป้าหมายที่กำหนดกับแบรนด์ของคุณ
- ทริกเกอร์ตามเวลาจริง - สภาพอากาศสถานที่และทริกเกอร์ตามเหตุการณ์ เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าของคุณ
- อีเมลสำรวจ – หลังจากการสั่งซื้อหรือโครงการเสร็จสิ้น การส่งอีเมลเพื่อถามว่าบริษัทของคุณดำเนินการอย่างไรเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมความคิดเห็นอันน่าทึ่งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และกระบวนการของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถติดตามผลด้วยอีเมลบทวิจารณ์ที่คุณร้องขอความเห็นจากลูกค้าของคุณเพื่อแบ่งปันในไดเรกทอรีและไซต์ตรวจสอบ
การศึกษายืนยันว่านักการตลาดจะได้รับประโยชน์จากการนำไปใช้ แคมเปญที่กว้างขึ้นและผสมผสานมากขึ้น ที่เกิดจากการรวมกันของทริกเกอร์เพื่อดึงดูดและเปลี่ยนลูกค้าให้ดีขึ้น นักการตลาดอาจพบว่าตัวเองกำลังประเมินกลยุทธ์แคมเปญทริกเกอร์ของตนใหม่ในช่วงฤดูช้อปปิ้งหลังเลิกเรียนและก่อนเทศกาลช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด