อาจเป็นผู้รับจดทะเบียนโดเมนที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา
เมื่อเช้านี้เราได้รับโทรศัพท์จากลูกค้า เราทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อพัฒนาไซต์ใหม่ในระยะหนึ่ง แต่ตอนนี้ทุกอย่างออฟไลน์ ปัญหา DNS บางประเภท เจ้าหน้าที่ไอทีโทรมาหาเราเพื่อดูว่าเราเปลี่ยนแปลงอะไรหรือไม่ เราไม่เคย แต่เกลียดที่จะได้ยินปัญหาเหล่านี้และต้องการช่วยพวกเขาในการแก้ไขปัญหา
บางครั้งมันก็ง่ายเหมือนมีบัตรเครดิตเก่าอยู่ในไฟล์และโดเมนจะหมดอายุ แต่ในบางครั้งก็เป็นปัญหาที่แท้จริงกับผู้รับจดทะเบียนโดเมน ในกรณีนี้ผู้รับจดทะเบียนคือ Hostgator เราประสบปัญหาอยู่แล้วซึ่งเราไม่สามารถแก้ไขระเบียน DNS ใด ๆ โดยไม่ได้ทำงานร่วมกับทีมสนับสนุนของพวกเขา
อัปเดต: ในการพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ Hostgator ตลอดทั้งวันดูเหมือนว่าปัญหาใหญ่ที่สุดประการหนึ่งคือ Hostgator ไม่ได้เป็นผู้รับจดทะเบียนโดเมนเลย โดเมนได้รับการจดทะเบียนผ่านบุคคลที่สาม Launchpad. ดังนั้นในขณะที่คุณอาจคิดว่าคุณได้รับการสนับสนุน แต่คุณกำลังพูดกับคนที่ไม่สามารถควบคุมบัญชีของคุณได้เลย
เราแนะนำให้ลูกค้าของเราย้ายโดเมนไปที่ GoDaddy ซึ่งเราสามารถควบคุมได้ทั้งหมด
แต่เช้านี้เว็บไซต์ทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขได้ เมื่อเราทำการค้นหา WHOIS เราพบว่าเนมเซิร์ฟเวอร์มีการเปลี่ยนแปลง:
ดังนั้นเราจึงเข้าสู่ Hostgator เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าและเซิร์ฟเวอร์ชื่อได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องในบัญชี ฉันขอให้ลูกค้าส่งต่ออีเมลที่ได้รับจาก Hostgator ไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ดูแลระบบที่บันทึกไว้ ที่อยู่อีเมลของผู้ดูแลระบบคือที่อยู่ Gmail ที่พวกเขาไม่ได้ตรวจสอบทุกวันซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไป
หลังจากอ่านอีเมลจาก Hostgator เราพบอีเมลที่ขอให้ยืนยันที่อยู่อีเมลในไฟล์ เรื่องนี้กลายเป็นประเด็น เนื่องจากไคลเอนต์ไม่เคยตรวจสอบที่อยู่อีเมลในไฟล์ Hostgator จึงใช้ตัวเองเพื่อเปลี่ยน Name Server เป็น NS1.การยืนยัน-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM
พูดตามตรงนะฉันไม่เคยได้ยินเรื่องงี่เง่ามาก่อนในชีวิต คุณปิดเว็บไซต์และอีเมลของ บริษัท อย่างแท้จริงเมื่อพวกเขามีบัญชีชำระเงิน?! ฉันสามารถดูได้ว่าพวกเขาไม่ได้จ่ายบิล แต่มันไร้สาระ
เรากำลังเร่งโอนโดเมนจาก Hostgator ไปยัง GoDaddy เพื่อยุติความปวดหัวเหล่านี้