อาจเป็นผู้รับจดทะเบียนโดเมนที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา

ผู้หญิงโกรธ

เมื่อเช้านี้เราได้รับโทรศัพท์จากลูกค้า เราทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อพัฒนาไซต์ใหม่มาระยะหนึ่งแล้ว แต่ตอนนี้ทุกอย่างออฟไลน์ ปัญหา DNS บางประเภท เจ้าหน้าที่ไอทีโทรมาหาเราเพื่อดูว่าเราเปลี่ยนแปลงอะไรหรือไม่ เราไม่เคย แต่เกลียดที่จะได้ยินปัญหาเหล่านี้และต้องการช่วยพวกเขาในการแก้ไขปัญหา

บางครั้งมันก็ง่ายพอ ๆ กับการมีบัตรเครดิตเก่าอยู่ในไฟล์และโดเมนจะหมดอายุ แต่ในบางครั้งก็เป็นปัญหาจริงกับผู้รับจดทะเบียนโดเมน ในกรณีนี้ผู้รับจดทะเบียนคือ Hostgator เราประสบปัญหาอยู่แล้วซึ่งเราไม่สามารถแก้ไขระเบียน DNS ใด ๆ โดยไม่ได้ทำงานร่วมกับทีมสนับสนุนของพวกเขา

อัปเดต: ในการพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ Hostgator ตลอดทั้งวันดูเหมือนว่าหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือ Hostgator ไม่ได้เป็นผู้รับจดทะเบียนโดเมนเลย โดเมนได้รับการจดทะเบียนผ่านบุคคลที่สาม Launchpad. ดังนั้นในขณะที่คุณอาจคิดว่ากำลังได้รับการสนับสนุน แต่คุณกำลังพูดกับคนที่ไม่สามารถควบคุมบัญชีของคุณได้เลย

เราแนะนำให้ลูกค้าของเราย้ายโดเมนไปที่ GoDaddy ซึ่งเราสามารถควบคุมได้ทั้งหมด

แต่เช้านี้เว็บไซต์ทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขได้ เมื่อเราทำการค้นหา WHOIS เราพบว่าเนมเซิร์ฟเวอร์มีการเปลี่ยนแปลง:

hostgator ระงับโดเมน

ดังนั้นเราจึงเข้าสู่ Hostgator เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าและเซิร์ฟเวอร์ชื่อได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องในบัญชี ฉันขอให้ลูกค้าส่งต่ออีเมลที่ได้รับจาก Hostgator ไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ดูแลระบบที่บันทึกไว้ ที่อยู่อีเมลของผู้ดูแลระบบคือที่อยู่ Gmail ที่พวกเขาไม่ได้ตรวจสอบทุกวันซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไป

หลังจากอ่านอีเมลจาก Hostgator แล้วเราพบอีเมลที่ขอให้ยืนยันที่อยู่อีเมลในไฟล์ เรื่องนี้กลายเป็นประเด็น เนื่องจากไคลเอนต์ไม่เคยตรวจสอบที่อยู่อีเมลในไฟล์ Hostgator จึงใช้ตัวเองเพื่อเปลี่ยน Name Server เป็น NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

พูดตามตรงว่าฉันไม่เคยได้ยินเรื่องงี่เง่ามาก่อนในชีวิต คุณปิดเว็บไซต์และอีเมลของ บริษัท อย่างแท้จริงเมื่อพวกเขามีบัญชีชำระเงินหรือไม่! ฉันสามารถดูได้ว่าพวกเขาไม่ได้จ่ายบิล แต่มันไร้สาระ

เรากำลังเร่งโอนโดเมนจาก Hostgator ไปยัง GoDaddy เพื่อยุติปัญหาปวดหัวเหล่านี้

7 คอมเมนต์

  1. 1
  2. 3

    มีเรื่องราวที่คล้ายกันกับลูกค้ารายอื่นในผู้รับจดทะเบียนรายอื่น พวกเขาร้องขอทางอีเมลเพื่อยืนยันโดเมนและอีเมลผู้ดูแลระบบสำหรับโดเมน ลูกค้าคิดว่าเป็นสแปมและไม่ตอบสนอง ดังนั้นเราจึงต้องทำตามขั้นตอนเพื่อ "ปลดล็อก" บัญชี มันได้รับการแก้ไขในเวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมงเมื่อเราค้นพบ แต่ฉันสงสัยว่าสิ่งนี้กำลังกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นเรื่อย ๆ

    • 4

      มันต้องหยุดจริงๆ หากฉันจ่ายเงินสำหรับโดเมนของฉันแล้วไม่มีใครควรมีสิทธิ์ระงับจนกว่าจะมีการต่ออายุหรือเว้นแต่จะมีการพิสูจน์การละเมิดบางอย่าง

  3. 5
  4. 6

    หากเว็บไซต์ของ บริษัท ของคุณมีความสำคัญทำไมคุณถึงพิจารณาโฮสต์เกเตอร์ คุณมีสิ่งที่คุณจ่ายไป

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.