วิดีโอแชทกำลังเป็นกระแสหลักสำหรับเว็บไซต์องค์กรและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

วิดีโอแชท

Salesforce ได้เผยแพร่ไฟล์ บทความโดยละเอียดและอินโฟกราฟิก เกี่ยวกับผลกระทบและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของวิดีโอแชทสำหรับการบริการลูกค้า ช่องทางการบริการลูกค้านี้รวมความสะดวกสบายของการแชทสดและการโทรเข้ากับวิดีโอส่วนตัว ด้วยแบนด์วิดท์ที่มากมายความเร็ว 5G รอบทิศทางและการปรับปรุงที่สำคัญในเทคโนโลยีการสื่อสารผ่านวิดีโอไม่ต้องสงสัยเลยว่าวิดีโอแชทจะเติบโตอย่างรวดเร็ว Gartner ประมาณการว่าธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดกว่า 100 แห่งจาก 500 แห่งทั่วโลกจะแนะนำการแชทผ่านวิดีโอภายในปี 2018 สำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า

วิดีโอแชทมีผลต่อการขายอย่างไร

บริษัท หนึ่งที่ใช้ วิดีโอแชท เห็นจำนวนผู้เยี่ยมชมที่ซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น 10 เท่าและจำนวนเงินเฉลี่ยที่ใช้ไปก็เพิ่มขึ้นจาก 100 ดอลลาร์เป็น 145 ดอลลาร์

แพลตฟอร์มวิดีโอแชทมีคุณสมบัติมากมายเช่นการแชร์หน้าจอการท่องเว็บร่วมการบันทึกและการแชทด้วยข้อความ อย่างไรก็ตามคุณลักษณะที่ดีที่สุดอาจเป็นความสามารถของมนุษย์ในการมองตากันเพื่อสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างกันในทันที ผลประโยชน์ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น ด้วยความสามารถในการ จริง เจอหน้ากันและแชร์หน้าจอวิดีโอแชทจะช่วยให้ บริษัท ต่างๆใช้เวลาในการตรวจสอบปัญหาน้อยลงและมีเวลาแก้ไขปัญหามากขึ้น ซึ่งส่งผลให้ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก

Salesforce ได้เปิดตัวไฟล์ ตัวเลือกวิดีโอแชทสำหรับ Health Cloud. Telehealth ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ป่วยผ่านวิดีโอบนอุปกรณ์มือถือ Android หรือ iOS พร้อมตัวเลือกในการแชร์หน้าจอ AppExchange ยังมีโซลูชันบางอย่างรวมถึง เวริโชว์, ทอล์คเฟสต์, ซูมและ เหลือบมอง. ไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะมีโซลูชันเพิ่มเติมเข้ามาโดยเฉพาะตอนนี้เบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปและมือถือหลัก ๆ ทั้งหมดรองรับเสียงและวิดีโอ

นี่คืออินโฟกราฟิกฉบับเต็มพร้อมกับเคล็ดลับดีๆในการปรับปรุงคุณภาพวิดีโอแชทของคุณ!

วิดีโอแชทสำหรับฝ่ายบริการลูกค้า

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.