ในโลกที่เทคโนโลยีได้รับการออกแบบให้เป็นตัวเร่งและสร้างความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ในความเป็นจริงเทคโนโลยีการตลาดมีมาหลายปีแล้วที่ทำตรงกันข้าม
ต้องเผชิญกับแพลตฟอร์มเครื่องมือและซอฟต์แวร์ให้เลือกมากมายภูมิทัศน์ทางการตลาดมีความซับซ้อนและซับซ้อนมากขึ้นกว่าที่เคยมีกองเทคโนโลยีที่ซับซ้อนมากขึ้นในแต่ละวัน เพียงแค่มองไม่ไกลไปกว่ารายงาน Magic Quadrants ของ Gartner หรือ Forrester's Wave จำนวนเทคโนโลยีที่มีให้สำหรับนักการตลาดในปัจจุบันนั้นไม่มีที่สิ้นสุด ทีมมักใช้เวลาในการทำงานเกี่ยวกับงานมากกว่าและเงินที่ควรจะนำไปใช้กับแคมเปญจะถูกใช้ไปกับการดำเนินงานที่ไม่สำคัญและมักใช้เวลาดำเนินการด้วยตนเอง
ในล่าสุด ศึกษาSirkin Research ได้ทำการสำรวจนักการตลาดกว่า 400 คนที่มีหน้าที่และความอาวุโสที่แตกต่างกันเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรคือสิ่งที่ถือครองมาร์เทค แบบสำรวจถามง่ายๆว่า
โซลูชัน Martech ปัจจุบันของคุณเป็นตัวช่วยเชิงกลยุทธ์หรือไม่?
น่าแปลกที่ มีนักการตลาดเพียง 24% เท่านั้นที่ตอบว่าใช่. ผู้ตอบแบบสำรวจอ้างเหตุผลดังต่อไปนี้:
- 68% กล่าวว่ากองซ้อนของพวกเขาไม่สามารถช่วยจัดทรัพยากร (คนและงบประมาณ) ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ได้
- 53% กล่าวว่าสแต็คของพวกเขาทำให้การจัดเตรียมการตลาด (แคมเปญเนื้อหาและความคิดสร้างสรรค์) เป็นเรื่องยากระหว่างทีมเทคโนโลยีและช่องทางเพื่อการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ
- 48% กล่าวว่าสแต็กของพวกเขารวมเข้าด้วยกันไม่ดี
และมีผลกระทบที่แท้จริง:
- มีเพียง 24% เท่านั้นที่บอกว่าสแต็กของพวกเขาช่วยรวมและรายงานประสิทธิภาพของแคมเปญได้ดี
- มีเพียง 23% เท่านั้นที่บอกว่าสแต็กของพวกเขาสามารถขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันระหว่างเครื่องมือต่างๆ
- มีเพียง 34% เท่านั้นที่บอกว่ากองซ้อนของพวกเขาช่วยให้พวกเขาสร้างควบคุมจัดเก็บและแบ่งปันเนื้อหาเนื้อหาได้ดี
เหตุใดโซลูชันมาร์เทคในปัจจุบันจึงไม่ตอบสนองความต้องการของทีมการตลาด
ความจริงก็คือเครื่องมือมาร์เทคได้รับการออกแบบมาเป็นเวลานานโดยเฉพาะเป็นโซลูชันเฉพาะจุดซึ่งมักจะควบคู่ไปกับแนวโน้มการตลาดล่าสุดหรือ "ช่องทางของสัปดาห์" เพื่อแก้ปัญหาความเจ็บปวดความท้าทายหรือกรณีการใช้งานที่เป็นเอกเทศ และเมื่อเวลาผ่านไปเนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้พัฒนาขึ้นเรื่อย ๆ บรรจุกล่อง นักการตลาดในการออก RFP การประเมินผู้ขายและการซื้อโซลูชันประเภทเดียว ตัวอย่าง:
- ทีมของเราจำเป็นต้องสร้างและเผยแพร่เนื้อหา - เราต้องการแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหา
- เอาล่ะตอนนี้เราได้ดำเนินกระบวนการสร้างของเราแล้วเรามาลงทุนในผู้จัดการสินทรัพย์ดิจิทัลขององค์กรเพื่อจัดเก็บเนื้อหาของเราสำหรับการแบ่งปันและนำมาใช้ใหม่
น่าเสียดายที่ในแอปพลิเคชันในชีวิตจริงเครื่องมือเหล่านี้มีการลงทุนมากเกินไปถูกนำไปใช้น้อยและถูกนำไปใช้งานโดยแยกจากกันโดยสิ้นเชิง มีการซื้อเครื่องมือเฉพาะสำหรับทีมเฉพาะทาง โซลูชันอยู่ในไซโลโดยตัดการเชื่อมต่อจากกระบวนการที่ยิ่งใหญ่กว่าและยิ่งใหญ่กว่า ซอฟต์แวร์แต่ละชิ้นมีชุดผู้ดูแลระบบแชมเปี้ยนและผู้ใช้ระดับสูงเป็นของตัวเองโดยมีขั้นตอนการทำงานที่แตกต่างกันซึ่งออกแบบมาสำหรับเครื่องมือนั้นโดยเฉพาะ (และเฉพาะเครื่องมือนั้น) และแต่ละชุดข้อมูลของตัวเอง
ท้ายที่สุดสิ่งที่เป็นรูปธรรมคือปัญหาความซับซ้อนในการดำเนินงานและประสิทธิภาพที่สำคัญ (ไม่ต้องพูดถึงการเพิ่มขึ้นอย่างมากใน TCO ของค่าโสหุ้ยซอฟต์แวร์ของ CFO / CMO ของคุณ) ในระยะสั้น: นักการตลาดไม่ได้รับการติดตั้งโซลูชันแบบรวมศูนย์ที่ช่วยให้ทีมของตนสามารถจัดการการตลาดได้อย่างแท้จริง.
การตลาดแบบออเคสตร้าจำเป็นต้องทิ้งความคิดแบบสมัยก่อน เป็นช่วงเวลาที่ผู้นำด้านการตลาดและทีมปฏิบัติการด้านการตลาดสามารถแยกส่วนการแก้ปัญหาร่วมกันและสวดอ้อนวอนระบบทั้งหมดของพวกเขาจะประสานกันอย่างน่าอัศจรรย์ เป็นวันแห่งการลงทุนในแพลตฟอร์มเดิมไปแล้ว ทำเครื่องหมายในช่อง เพียงเพื่อให้ทีมของพวกเขาไม่ยอมรับและได้รับคุณค่าจากเครื่องมืออย่างเต็มที่
แต่ทีมงานจำเป็นต้องใช้มุมมองแบบองค์รวมของการตลาดซึ่งรวมถึงการวางแผนการดำเนินการการกำกับดูแลการกระจายและการวัดผลและประเมินโซลูชันที่ช่วยในแบบ end-to-end การจัดเตรียมการตลาด. มีการใช้เครื่องมือใด พวกเขาพูดกันอย่างไร? พวกเขาช่วยอำนวยความสะดวกและเปิดใช้งานการเปิดเผยข้อมูลการเร่งกระบวนการการควบคุมทรัพยากรและการวัดข้อมูลหรือไม่
การแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะต้องเปลี่ยนการเปลี่ยนแปลงไปสู่การจัดเตรียมการตลาด
ในการศึกษาที่ระบุไว้ข้างต้นผู้ตอบแบบสอบถาม 89% กล่าวว่ามาร์เทคจะเป็นตัวขับเคลื่อนเชิงกลยุทธ์ภายในปี 2025 เทคโนโลยีหลักที่ระบุว่ามีผลกระทบมากที่สุด? Predictive Analytics, AI / Machine Learning, Dynamic Creative Optimization และ ... การบริหารการตลาด.
แต่การควบคุมการตลาดคืออะไร?
ซึ่งแตกต่างจากการจัดการโครงการทั่วไปการจัดการงานเครื่องมือการจัดการทรัพยากรและโซลูชันจุดอื่น ๆ แพลตฟอร์มการจัดเตรียมการตลาดถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับความท้าทายและกระบวนการเฉพาะขององค์กรการตลาด นี่คือตัวอย่าง:
การจัดเตรียมการตลาดเป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์และต่อเนื่องซึ่งตระหนักถึงทุกส่วนของกระบวนการที่จำเป็นในการทำงาน
อย่างมีประสิทธิภาพซอฟต์แวร์การควบคุมการตลาดกลายเป็น หน้าแรก or ระบบปฏิบัติการ (เช่นแหล่งที่มาของความจริง) สำหรับทีมการตลาด - ที่ซึ่งงานทั้งหมดเกิดขึ้น และที่สำคัญก็คือมันทำหน้าที่เป็นเนื้อเยื่อเกี่ยวพันระหว่างเทคโนโลยีการตลาดทีมการตลาดและเวิร์กโฟลว์การตลาดที่แตกต่างกันซึ่งอำนวยความสะดวกในการจัดระเบียบในทุกด้านของการวางแผนแคมเปญการดำเนินการและการวัดผล
เนื่องจากทีมการตลาดสมัยใหม่ต้องใช้เทคโนโลยีทางการตลาดที่ทันสมัย ซอฟต์แวร์ที่นำสิ่งที่ดีที่สุดของเครื่องมือที่แตกต่างกันเหล่านี้มารวมกันไว้ในแพลตฟอร์มเดียว (หรืออย่างน้อยที่สุดก็คือการผสานรวมอย่างมีกลยุทธ์กับกลุ่มเทคโนโลยีที่กว้างขึ้น) เพื่อปรับปรุงกระบวนการรวมทั้งการถ่ายโอนเนื้อหาและข้อมูลเพื่อการมองเห็นที่เพิ่มขึ้นการควบคุมที่มากขึ้น และการวัดผลที่ดีขึ้น
ยินดีต้อนรับสู่ยินดีต้อนรับ ...
แพลตฟอร์ม Orchestration การตลาดของยินดีต้อนรับ เป็นชุดโมดูลที่ทันสมัยบูรณาการและสร้างขึ้นเพื่อช่วยในการจัดการการตลาด ช่วยให้มองเห็นได้ชัดเจนในการวางแผนกลยุทธ์และจัดตำแหน่งทรัพยากรเครื่องมือในการทำงานร่วมกันและทำงานได้อย่างรวดเร็วการกำกับดูแลเพื่อรักษาการควบคุมทรัพยากรทางการตลาดทั้งหมดตลอดจนข้อมูลเชิงลึกในการวัดผลงานของคุณ
และแน่นอนว่าทั้งหมดนี้ได้รับการสนับสนุนจาก API ที่แข็งแกร่งและตลาดการผสานรวมที่มีประสิทธิภาพซึ่งประกอบด้วยตัวเชื่อมต่อที่ไม่มีรหัสหลายร้อยตัวซึ่งเป็นกรอบการทำงานที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อนำเสนอการบูรณาการเชิงกลยุทธ์สำหรับทุกขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาด
เพราะเช่นเดียวกับคอนดักเตอร์ที่ต้องการกระบองเพื่อบงการนักดนตรีหลายสิบคนที่เล่นเครื่องดนตรีต่าง ๆ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจึงต้องการการมองเห็นและการควบคุมเครื่องมือทั้งหมดของพวกเขาเพื่อจัดการการตลาด
