Chatbot คืออะไร? ทำไมกลยุทธ์การตลาดของคุณจึงต้องการพวกเขา

chatbot

ฉันไม่ได้คาดการณ์อะไรมากมายเกี่ยวกับอนาคตของเทคโนโลยี แต่เมื่อฉันเห็นความก้าวหน้าของเทคโนโลยีฉันมักจะเห็นศักยภาพที่เหลือเชื่อสำหรับนักการตลาด วิวัฒนาการของปัญญาประดิษฐ์รวมกับทรัพยากรที่ไม่ จำกัด ของแบนด์วิดท์พลังการประมวลผลหน่วยความจำและพื้นที่จะทำให้แชทบอทเป็นศูนย์กลางสำหรับนักการตลาด

Chatbot คืออะไร?

แชทบอทคือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่เลียนแบบการสนทนากับผู้คนโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ พวกเขาสามารถเปลี่ยนวิธีที่คุณโต้ตอบกับอินเทอร์เน็ตจากชุดงานที่เริ่มต้นด้วยตนเองเป็นการสนทนาเสมือน Julia Carrie Wong จาก The Guardian

Chatbots ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เป็นสิ่งที่มีมานานแล้ว สิ่งที่เปลี่ยนไปคือความสามารถในการสนทนากับมนุษย์จริงๆ ในความเป็นจริงเทคโนโลยีนี้ก้าวหน้ามากจนมีโอกาสที่คุณอาจเคยสนทนากับแชทบ็อตมาแล้วและไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ

ทำไมนักการตลาดถึงใช้ Chatbots

มีสองวิธีในการโต้ตอบผ่านเว็บ การโต้ตอบแบบพาสซีฟทำให้ผู้เข้าชมเริ่มติดต่อกับแบรนด์ของคุณได้ การโต้ตอบเชิงรุกเริ่มต้นการติดต่อกับผู้เยี่ยมชม เมื่อแบรนด์เริ่มติดต่อกับผู้เยี่ยมชม ตัวอย่างเช่นถามผู้เยี่ยมชมว่าต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่จะตอบกลับ หากคุณสามารถมีส่วนร่วมและช่วยเหลือผู้เยี่ยมชมได้คุณสามารถบรรลุเป้าหมายหลายประการ:

  • การมีส่วนร่วมของผู้เข้าชม - บริษัท ของคุณมีทรัพยากรที่จะถามผู้เยี่ยมชมทุกคนว่าคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร? ฉันไม่รู้จัก บริษัท ที่ทำ ... แต่ chatbot สามารถปรับขนาดและตอบสนองต่อผู้เยี่ยมชมได้มากเท่าที่ต้องการเมื่อจำเป็น
  • ข้อเสนอแนะของไซต์ - การรวบรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับเพจของคุณจากผู้เยี่ยมชมสามารถช่วยคุณปรับปรุงไซต์ของคุณได้ หากทุกคนเชื่อมโยงไปถึงหน้าผลิตภัณฑ์ แต่สับสนเกี่ยวกับการกำหนดราคาทีมการตลาดของคุณสามารถปรับปรุงหน้าเว็บด้วยข้อมูลราคาเพื่อปรับปรุง Conversion
  • วุฒิการศึกษานำ - ผู้เยี่ยมชมจำนวนมากอาจไม่มีคุณสมบัติที่จะร่วมงานกับคุณ พวกเขาอาจไม่มีงบประมาณ พวกเขาอาจไม่มีไทม์ไลน์ พวกเขาอาจไม่มีทรัพยากรอื่นที่จำเป็น Chatbot สามารถช่วยพิจารณาว่าโอกาสในการขายใดที่มีคุณสมบัติและผลักดันพวกเขาไปยังทีมขายของคุณหรือไปที่ Conversion
  • การเลี้ยงดูด้วยตะกั่ว - การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสามารถช่วยให้คุณปรับแต่งและมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้ตลอดการเดินทางของลูกค้าหรือเมื่อพวกเขากลับมาที่ไซต์
  • คำแนะนำ - ผู้เยี่ยมชมเข้ามาในเพจ แต่ไม่พบทรัพยากรที่ต้องการ แชทบ็อตของคุณถามพวกเขาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะตอบกลับและแชทบอทจะนำเสนอหน้าผลิตภัณฑ์สมุดปกขาวโพสต์บล็อกรูปภาพหรือแม้แต่วิดีโอที่สามารถช่วยผลักดันพวกเขาตลอดการเดินทางของพวกเขา
  • การเจรจาต่อรอง - นักการตลาดรู้อยู่แล้วว่าการรีมาร์เก็ตติ้งและการกำหนดเป้าหมายใหม่ทำงานได้ดีเพียงใดเมื่อผู้เข้าชมออกจากไซต์ของคุณ จะเป็นอย่างไรหากคุณสามารถเจรจาก่อนที่พวกเขาจะจากไป บางทีการกำหนดราคาอาจสูงขึ้นเล็กน้อยเพื่อให้คุณสามารถเสนอแผนการชำระเงินได้

ลองนึกภาพว่ามีทีมต้อนรับไม่ จำกัด จำนวนเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมของคุณและช่วยแนะนำพวกเขาไปจนถึงการซื้อ ... นั่นจะไม่ใช่ความฝันที่เป็นจริงหรือ? นั่นคือสิ่งที่ปัญญาประดิษฐ์และแชทบอทสำหรับทีมขายของคุณ

ประวัติของ Chatbots

ประวัติแชทบอท

อินโฟกราฟิกจาก ลัทธิในการแสดงศิลปะ.

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

    ในบทความและอินโฟกราฟิกนี้จริงๆ แต่ฉันหวังว่าเราจะไม่คิดว่าแชทบอทเป็นขั้นตอนวิวัฒนาการที่ชัดเจนสำหรับบอททั้งหมด!

    เราเคยสงสัยเกี่ยวกับบอทและวิธีที่พวกเขาควรจะเป็นประโยชน์มาตลอด 6 ปีขึ้นไป ความคิดเห็นของเรา? บอทที่ปฏิวัติวงการจริงๆจะดีกว่าแชทบอทเหล่านี้มาก - และเราอาจจะเลิกอ้างถึงแชทบอทประเภทนี้ว่าเป็นบอทเลย

    การเปรียบเทียบ - บอทเหล่านี้เหมือนกับเว็บ 1.0 พวกเขาทำงานได้ แต่ไม่รู้สึกถึงสังคม - รู้สึกเหมือนเมื่อระบบเสียงอัตโนมัติเข้ามาแทนที่การสนับสนุนลูกค้าในชีวิตจริง

    นอกเหนือจากผู้ใช้ซอฟต์แวร์ของเรา UBot Studio ซึ่งช่วยให้ทุกคนสามารถสร้างบอทได้เราก็สงสัย บอทคืออะไร มีประโยชน์จริงๆในระยะยาว

    เรารวบรวมไซต์ที่ให้ข้อมูลที่มีข้อมูลการสร้างบ็อตจำนวนมากขึ้นรวมถึงการคาดการณ์นอกกำแพงเล็กน้อย ตรวจสอบได้ที่ http://www.botsoftware.org. มันเกี่ยวกับบอทโดยทั่วไปไม่ใช่แค่แชทบอท แต่มันน่าจะเป็นประโยชน์สำหรับทุกคนที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม!

    ขอบคุณสำหรับบทความของคุณ!

    เจสัน

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.