Healthcare Marketing คืออะไร?

การตลาดด้านการดูแลสุขภาพ

เมื่อคุณประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์ล้มลงหรือได้รับบาดเจ็บสาหัสประเภทอื่นสิ่งสุดท้ายที่คุณน่าจะนึกถึงคือห้องฉุกเฉินที่คุณต้องการเยี่ยมชมโดยอ้างอิงจากจดหมายข่าวเชิงพาณิชย์ป้ายโฆษณาหรืออีเมลฉบับล่าสุดที่คุณเห็น . ช่องทางการขายใช้ไม่ได้จริง ๆ ในกรณีฉุกเฉิน

อย่างไรก็ตามการตลาดด้านการดูแลสุขภาพเป็นมากกว่าแผนกฉุกเฉินทางการตลาดและหน่วยผู้ป่วยหนัก โรงพยาบาลคลินิกดูแลผู้ป่วยเร่งด่วนและศูนย์สุขภาพมีหน้าที่ส่งเสริมบริการที่หลากหลายซึ่งเชื่อมโยงกลับไปยังช่องทางการขาย

แม้ว่าการตลาดด้านการดูแลสุขภาพจะคล้ายกับการตลาดแบบเดิม ๆ แต่เรามาดูลักษณะเฉพาะของการตลาดในอุตสาหกรรมนี้กัน:

กิจกรรมชุมชนและการเขียนโปรแกรม

ข้อมูลใหม่จาก บริการนักลงทุนของมูดี้ส์ แสดงให้เห็นถึงกระแสเงินสดจากการดำเนินงานของโรงพยาบาลที่ลดลงอย่างมาก มูดี้ส์รายงานว่าลดลงจาก 9.5 เปอร์เซ็นต์ในปี 2016 เหลือ 8.1 เปอร์เซ็นต์ในปี 2017 ซึ่งเป็นการลดลงอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนในช่วงวิกฤตการเงินในปี 2008 ตัวเลขเช่นนี้ไม่เป็นลางดีสำหรับความมั่นคงทางการเงินในระยะยาวซึ่งเป็นสาเหตุที่ผู้บริหารโรงพยาบาลหลายแห่งกำลังค้นหาแหล่งรายได้เพิ่มเติม

การตลาดการดูแลสุขภาพระดับภูมิภาคของแฮนค็อก

ขณะนี้โรงพยาบาลบางแห่งกำลังนำรายได้จากโครงการเพื่อสุขภาพและกิจกรรมพิเศษมาให้ ชดเชยการสูญเสีย ในแผนกอื่น ๆ โปรแกรมการดูแลสุขภาพไม่เพียง แต่ช่วยป้องกันการบาดเจ็บและการเจ็บป่วย แต่ตามข้อมูลของ Medical Fitness Association พวกเขายังได้รับผลตอบแทนจากการบริจาคสูงถึง ร้อยละ 30. กิจกรรมพิเศษอาจเป็นแหล่งรายได้ที่สำคัญเช่นกัน ในปี 2017 โรงพยาบาลเครือข่ายมิราเคิลเด็กเพียงแห่งเดียว ระดมทุนมากกว่า $ 38 ล้าน ผ่านงาน Dance Marathon ประจำปีของเครือข่าย

การจัดการชื่อเสียง

เช่นเดียวกับธุรกิจอื่น ๆ ชื่อเสียงมีความสำคัญต่อการดึงดูดผู้ป่วยไม่เพียง แต่ยังรวมถึงผู้มีความสามารถระดับสูงด้วย ไซต์บทวิจารณ์ของผู้บริโภคเช่น Yelp ได้รับความนิยมในช่วงกลางปี ​​2000 และปัจจุบันดึงดูด ผู้ใช้หลายล้านคน ทุกวัน สุขภาพซึ่งเป็นเว็บไซต์ตรวจสอบด้านการดูแลสุขภาพชั้นนำมีมานานกว่า 20 ปีเพื่อช่วยให้ผู้ป่วยได้พบกับผู้ให้บริการและโรงพยาบาลที่มีคุณภาพสูง

Franciscan Health Indianapolis เกี่ยวกับ Healthgrades

ในแง่ของพระราชบัญญัติการดูแลราคาไม่แพงทำให้ผู้ป่วยสามารถควบคุมผู้ให้บริการที่ตนเลือกได้มากขึ้นความรับผิดชอบของนักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพในการทำการตลาดแบรนด์ของตนได้เติบโตขึ้นอย่างมาก วิธีหนึ่งที่นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพสามารถนำความคิดเห็นของผู้ป่วยไปใช้ประโยชน์ได้อย่างรวดเร็วคือการใช้ประโยชน์ ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียง เพื่อระบุข้อบกพร่องของเครือข่าย ทำให้ง่ายต่อการแก้ไขข้อร้องเรียนโดยเร็วที่สุดในขณะเดียวกันก็เพิ่มการแสดงความคิดเห็นเชิงบวกจากผู้ป่วย หากความคิดเห็นเชิงลบเป็นปัญหาให้ใช้ประโยชน์จากการสำรวจความพึงพอใจของผู้ป่วยเพื่อระบุปัญหา แต่เนิ่นๆก่อนที่จะนำไปเผยแพร่ในไซต์ที่เปิดเผยต่อสาธารณะเช่น Healthgrades

เทคโนโลยีการดูแลสุขภาพล่าสุด

เรารู้ว่าผู้บริโภคต้องการเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด สิ่งนี้อาจเป็นจริงยิ่งขึ้นเมื่อพูดถึงการดูแลสุขภาพ ผู้บริโภคอาจพอใจกับการเป็นเจ้าของ iPhone ที่มีอายุไม่กี่ชั่วอายุคนที่มีหน้าจอแตก แต่พวกเขาจะไม่รู้สึกตื่นเต้นหากการสแกนสมองครั้งล่าสุดของพวกเขาดำเนินการบนเครื่องสแกน MRI ในสถานะที่คล้ายกัน

โฆษณาป้ายโฆษณาด้านการดูแลสุขภาพ

ที่มา: เอ็นพีอาร์

ในการตอบสนองนักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพได้กำหนดเป้าหมายของพวกเขาเกี่ยวกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทางการตลาดเพื่อเป็นแนวทางในการสร้างความแตกต่างของตลาด

มีแนวโน้มว่าเราจะยังคงเห็นการผ่าตัดโดยใช้หุ่นยนต์และโปรแกรมเสริม AI เพิ่มเติมในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ตัวอย่างเช่น, เรียน ดำเนินการโดยคณะแพทยศาสตร์มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดพบว่าการผ่าตัดไตด้วยหุ่นยนต์ช่วยเพิ่มขึ้นจาก 1.5 เปอร์เซ็นต์ที่ดำเนินการในปี 2003 เป็น 27 เปอร์เซ็นต์ในปี 2015

เมื่อความต้องการความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดเพิ่มสูงขึ้นนักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพกำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับหัวหน้าแผนกเพื่อระบุตัวสร้างความแตกต่างและข้อความสำคัญใหม่ ๆ เป็นประจำทุกเดือนและทุกปี

ในขณะที่ การตลาดด้านการดูแลสุขภาพ คล้ายกับรูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิมโดยนำมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเองมาสู่โต๊ะ ด้วยการใช้ประโยชน์จากโปรแกรมและกิจกรรมต่างๆโดยมุ่งเน้นที่การจัดการชื่อเสียงและการให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีล่าสุดทำให้การตลาดด้านการดูแลสุขภาพสามารถสร้างการรับรู้เกี่ยวกับบริการต่างๆได้อย่างประสบความสำเร็จ

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.