Netnography คืออะไร? มันถูกใช้ในการขายและการตลาดอย่างไร?
คุณทุกคนเคยได้ยินความคิดของฉัน โดยผู้ซื้อและหมึกเสมือนจริงบนบล็อกโพสต์นั้นแทบไม่แห้ง และฉันได้ค้นพบวิธีใหม่และดีกว่ามากในการสร้างตัวตนของผู้ซื้อแล้ว
Netnography กลายเป็นวิธีการสร้างที่รวดเร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และแม่นยำมากขึ้น โดยผู้ซื้อ. วิธีหนึ่งคือบริษัทวิจัยออนไลน์ใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียตามตำแหน่ง (ระบุตำแหน่ง) เพื่อวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์และความชอบทางโซเชียลของลูกค้าตามพื้นที่ที่กำหนด แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถลากรัศมีไปรอบ ๆ สถานที่ที่พวกเขาเลือกได้ และ ถู ข้อมูลทุกชนิดจากผู้คนในพื้นที่นั้น
โรเบิร์ตโคซิเนตส์ศาสตราจารย์ด้านวารสารศาสตร์ เป็นผู้คิดค้นเน็ตโนกราฟี ในช่วงทศวรรษที่ 1990 Kozinets ซึ่งดำรงตำแหน่งประธานฝ่ายประชาสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์และการสื่อสารทางธุรกิจของ Hufschmid ได้บัญญัติศัพท์นี้ขึ้นมา โดยเป็นการรวมอินเทอร์เน็ตเข้ากับกลุ่มชาติพันธุ์ และพัฒนาวิธีการวิจัยตั้งแต่เริ่มต้น
ความหมายของ Netnography
Netnography เป็นสาขาของชาติพันธุ์วรรณนา (คำอธิบายทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับขนบธรรมเนียมของแต่ละชนชาติและวัฒนธรรม) ที่วิเคราะห์พฤติกรรมอิสระของบุคคลบนอินเทอร์เน็ตที่ใช้เทคนิคการวิจัยการตลาดออนไลน์เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์
โรเบิร์ตโคซิเนตส์
Netnography รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมทางสังคมที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายของบุคคลบนอินเทอร์เน็ต กุญแจสำคัญคือข้อมูลนี้จะถูกรวบรวมเมื่อผู้บริโภคมีพฤติกรรมอย่างเสรีซึ่งตรงข้ามกับการสำรวจการวิจัยซึ่งบางครั้งผู้บริโภคตอบสนองเพื่อป้องกันความอับอายหรือทำให้ผู้สำรวจพอใจ
ลักษณะของผู้ซื้อกับรายงาน Netnography
การวิจัยผู้ซื้อ รายงานประกอบด้วยทั้งหมด วัตถุประสงค์ ข้อมูลที่เป็นตัวชี้วัดไลฟ์สไตล์ สินค้า และแบรนด์ที่เลือกได้อย่างแท้จริง นักวิเคราะห์การวิจัยรวบรวมรายงานและสร้างโปรไฟล์ของกลุ่มผู้ซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
เป็นเครื่องมือที่น่าทึ่งสำหรับนักการตลาดเนื่องจากสามารถรวบรวมข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง เน็ตโนกราฟ เป็นประโยชน์เนื่องจากบริษัทต่างๆ สามารถรวบรวมโปรไฟล์ของตนได้ทันที แทนที่จะใช้เวลาเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือนในการรวบรวมงานวิจัย ซึ่งแตกต่างจากการวิจัยแบบดั้งเดิมอย่างมาก ซึ่งบางครั้งอาจใช้เวลาหลายเดือนในการรวบรวมและวิเคราะห์ เมื่อคุณได้รับการวิจัยแบบนั้น บุคลิกของผู้ซื้อของคุณก็จะเปลี่ยนไปเล็กน้อย หรือแม้แต่มาก
ในทันที คุณจะรู้ว่าใครเป็นลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุด สิ่งที่พวกเขาสนใจในขณะนั้น และพวกเขาโต้ตอบกับเพื่อนอย่างไรและทำไม
การวิจัยเกี่ยวกับบุคคลประเภทนี้ให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับลูกค้าที่ทำกำไรได้สูงสุดของคุณรวมถึงรายได้ครัวเรือนเชื้อชาติจุดเจ็บปวดเป้าหมายอิทธิพลกิจกรรม / งานอดิเรกและอื่น ๆ นอกจากนี้รายงานเหล่านี้อาจบอกให้คุณทราบว่าแต่ละคนมีแนวโน้มที่จะทำงานกับเว็บไซต์หรือแบรนด์ใดบ้างและคำหลักห้าอันดับแรกที่คุณสามารถใช้เพื่อเข้าถึงพวกเขาได้
รายงานการวิจัยทางอินเทอร์เน็ตเป็นรายงานการวิจัยที่นำเสนอผลการศึกษาทางอินเทอร์เน็ต โดยทั่วไปประกอบด้วยส่วนต่อไปนี้:
- บทนำ: ส่วนนี้แสดงภาพรวมของคำถามการวิจัย ความเป็นมา บริบทของการศึกษา และวิธีการวิจัยที่ใช้
- การทบทวนวรรณกรรม: บทสรุปของการวิจัยที่มีอยู่ในหัวข้อและวิธีการที่การศึกษาในปัจจุบันก่อให้เกิดความรู้ที่มีอยู่
- การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล: คำอธิบายของแหล่งข้อมูลและวิธีการที่ใช้ในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล
- ผลการวิจัย: ส่วนนี้นำเสนอข้อค้นพบหลักของการศึกษา รวมถึงประเด็นสำคัญและรูปแบบที่เกิดจากข้อมูล
- การสนทนา: ส่วนนี้ตีความสิ่งที่ค้นพบและเชื่อมโยงกับคำถามการวิจัยและการทบทวนวรรณกรรม นอกจากนี้ยังมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลกระทบต่ออุตสาหกรรมหรือเป้าหมายเฉพาะ
- สรุป: สรุปผลการวิจัยหลัก ความหมาย และข้อเสนอแนะในการวิจัยในอนาคต
- อ้างอิง: รายชื่อแหล่งที่มาที่อ้างถึงในรายงาน
โปรดทราบว่าโครงสร้างและเนื้อหาของรายงาน netnography อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับคำถามการวิจัยและอุตสาหกรรมที่จัดทำขึ้น
Netnography ใช้ในการตลาดด้วยวิธีใดบ้าง
- การวิจัยลูกค้า – สามารถใช้ Netnography เพื่อรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า รวมถึงความชอบ ทัศนคติ และพฤติกรรมของพวกเขา สิ่งนี้สามารถช่วยนักการตลาดในการพัฒนาแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- การวิเคราะห์การแข่งขัน – สามารถใช้ Netnography เพื่อรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคู่แข่ง รวมถึงผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ทางการตลาด และคำติชมของลูกค้า สิ่งนี้สามารถช่วยนักการตลาดในการระบุโอกาสในการสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์และความพยายามทางการตลาดของตนเอง
- การพัฒนาผลิตภัณฑ์ – Netnography สามารถรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการและความชอบของลูกค้า ซึ่งสามารถแจ้งการตัดสินใจในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และช่วยนักการตลาดสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้
- Content Marketing – Netnography สามารถรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมเป้าหมาย ซึ่งสามารถช่วยนักการตลาดพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ – Netnography สามารถตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและชุมชนออนไลน์เพื่อทำความเข้าใจการสนทนาและแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรืออุตสาหกรรม สิ่งนี้สามารถช่วยนักการตลาดในการระบุโอกาสในการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า
Netnography สามารถเป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับนักการตลาดที่ต้องการรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและอุตสาหกรรมของพวกเขา และเพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ความก้าวหน้าด้านปัญญาประดิษฐ์และ Netnography
AI ขณะนี้มีบทบาทเพิ่มขึ้นในด้านความแม่นยำของการรวบรวม การวิเคราะห์ และการคาดคะเนด้วยข้อมูลเน็ทโนกราฟี นี่คือตัวอย่างบางส่วน:
- อัตโนมัติ: อัลกอริทึม AI สามารถทำให้กระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้การศึกษาด้านเน็ตโนกราฟทำได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ขนาด: AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมากจากหลายแพลตฟอร์ม ทำให้เข้าใจชุมชนออนไลน์ได้ครอบคลุมยิ่งขึ้น
- การวิเคราะห์ขั้นสูง: เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถทำการวิเคราะห์ข้อความและความรู้สึกขั้นสูง โดยระบุรูปแบบและข้อมูลเชิงลึกที่นักวิจัยมนุษย์ตรวจจับได้ยาก
- การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์: โมเดล AI สามารถทำนายแนวโน้มและพฤติกรรมในอนาคต ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับบริษัทและองค์กรต่างๆ
- การตรวจสอบตามเวลาจริง: เครื่องมือที่ใช้ AI สามารถตรวจสอบการสนทนาออนไลน์ได้แบบเรียลไทม์ ทำให้องค์กรสามารถระบุและตอบสนองต่อแนวโน้มและปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว
การใช้ AI กับ netnography นักวิจัย ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย นักการตลาด และผู้โฆษณาจะได้รับข้อมูลเชิงลึกและความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับชุมชนออนไลน์ และทำการตัดสินใจได้ดีขึ้นตามความเข้าใจนี้
หากคุณสนใจที่จะซื้อรายงาน Netnography สำหรับลูกค้าหรือคู่แข่งของคุณ อย่าลังเลที่จะติดต่อกับบริษัทของฉัน DK New Media.