ปัญญาประดิษฐ์แพลตฟอร์ม CRM และข้อมูลวิดีโอการตลาดและการขายInfographics การตลาด

Internet of Things: IoT คืออะไร? เอไอโอที? IoT ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าทั้งในปัจจุบันและอนาคตอย่างไร

อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) หมายถึงการเชื่อมต่อระหว่างกันของอุปกรณ์และวัตถุต่าง ๆ ผ่านอินเทอร์เน็ต ทำให้สามารถรวบรวม แลกเปลี่ยน และวิเคราะห์ข้อมูลได้ เทคโนโลยีนี้ช่วยให้อุปกรณ์ต่างๆ สามารถสื่อสารระหว่างกันและกับผู้ใช้ สร้างประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพ อัตโนมัติ และบูรณาการมากขึ้น

ตลาด IoT ทั่วโลกคาดว่าจะมีมูลค่าประมาณ 1.6 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2025 เพิ่มขึ้นจากประมาณ 248 พันล้านดอลลาร์ในปี 2019 ในปี 2021 มีอุปกรณ์ IoT ประมาณ 46 พันล้านเครื่องทั่วโลก ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 75.44 พันล้านภายในปี 2025

สถิติ

การตลาดไอโอที

การตลาด IoT หมายถึงการใช้เทคโนโลยี IoT โดยธุรกิจเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ข้อมูล และข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม IoT มีศักยภาพในการปฏิวัติการตลาดด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่ธุรกิจและช่วยให้พวกเขาสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องตามบริบทมากขึ้น... ตราบใดที่นักการตลาดคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและความกังวลด้านความปลอดภัย

มีกรณีการใช้งานสำหรับการใช้งาน IoT ในแทบทุกอุตสาหกรรม:

  • ค้าปลีก: ผู้ค้าปลีกสามารถใช้อุปกรณ์ IoT เช่น ชั้นวางอัจฉริยะและเซ็นเซอร์เพื่อตรวจสอบสินค้าคงคลัง วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า และให้ข้อเสนอและคำแนะนำเฉพาะบุคคลแบบเรียลไทม์
  • การผลิต: IoT ช่วยให้โรงงานอัจฉริยะและ Industry 4.0 ผ่านการเก็บรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ และระบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ ส่งผลให้ประสิทธิภาพดีขึ้นและลดต้นทุน
  • พลังงาน: IoT สามารถช่วยจัดการการใช้พลังงานและการกระจายพลังงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการรวมสมาร์ทกริด แหล่งพลังงานหมุนเวียน และระบบตอบสนองความต้องการ
  • ดูแลสุขภาพ: อุปกรณ์ IoT เช่น อุปกรณ์สวมใส่สามารถรวบรวมข้อมูลของผู้ป่วย ทำให้ผู้ให้บริการด้านสุขภาพสามารถเสนอแผนการรักษาเฉพาะบุคคล แคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมาย และการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยที่ดีขึ้น
  • ยานยนต์: รถยนต์ที่เชื่อมต่อสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการขับขี่และประสิทธิภาพของรถยนต์ ทำให้บริษัทยานยนต์สามารถนำเสนอบริการเฉพาะบุคคล การแจ้งเตือนการบำรุงรักษา และแคมเปญการตลาดที่ปรับแต่งได้
  • เกษตร: อุปกรณ์ IoT สามารถช่วยตรวจสอบสุขภาพของพืชผล สภาพดิน และรูปแบบสภาพอากาศ ช่วยให้ธุรกิจการเกษตรสามารถกำหนดเป้าหมายการทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเสนอวิธีแก้ปัญหาเฉพาะบุคคลแก่เกษตรกร
  • บ้านอัจฉริยะ: บริษัทต่างๆ สามารถใช้ข้อมูล IoT จากอุปกรณ์สมาร์ทโฮมเพื่อนำเสนอโซลูชันระบบอัตโนมัติในบ้านส่วนบุคคล เคล็ดลับการประหยัดพลังงาน และแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้อง

ในความเป็นจริง IoT สำหรับการรวบรวมข้อมูล ช่องทางการสื่อสาร และแหล่งที่มาของเหตุการณ์ที่ทริกเกอร์กำลังเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดแล้ว:

  • การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: IoT สร้างข้อมูลจำนวนมหาศาล ซึ่งนักการตลาดสามารถใช้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า ช่วยให้แคมเปญการตลาดตรงเป้าหมายมากขึ้นและแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ดีขึ้น
  • การตลาดตามบริบท: IoT ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงลูกค้าได้แบบเรียลไทม์และตามบริบท ทำให้การตลาดมีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • ประสบการณ์ของลูกค้า (CX): IoT สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการนำเสนอบริการ ผลิตภัณฑ์ และการโต้ตอบที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โดยอ้างอิงจากข้อมูลที่รวบรวมจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
  • การเดินทางของลูกค้า: IoT สามารถช่วยธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าด้วยการมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องตามบริบทอย่างราบรื่นผ่านจุดสัมผัสต่างๆ ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
  • การตลาดแบบ Omni-Channel: IoT ช่วยให้สามารถผสานรวมผ่านช่องทางต่างๆ ได้อย่างราบรื่น มอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องและเป็นหนึ่งเดียว
  • โอกาสทางการตลาดใหม่: IoT ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยมอบข้อเสนอเฉพาะบุคคล การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ และประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องตามบริบท
  • ระบบอัตโนมัติทางการตลาด: IoT สามารถรวมเข้ากับเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางการตลาด จัดการแคมเปญ และวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แน่นอนว่า IoT ยังสร้างความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล ซึ่งนักการตลาดจำเป็นต้องแก้ไขเพื่อสร้างความไว้วางใจและรักษาการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ปัญญาประดิษฐ์และอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง: AIoT

การผสานรวม AI และ IoT เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้มากขึ้นเรื่อยๆ สาเหตุหลักมาจากข้อมูลจำนวนมหาศาลที่สร้างโดยอุปกรณ์ IoT และความต้องการในการตัดสินใจแบบเรียลไทม์ที่รวดเร็ว อุปกรณ์ IoT สร้างข้อมูลจำนวนมากจากแหล่งต่างๆ เช่น เซ็นเซอร์ อุปกรณ์อัจฉริยะ และยานพาหนะที่เชื่อมต่อ การวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลนี้ด้วยตนเองหรือผ่านระบบตามกฎแบบดั้งเดิมนั้นไม่มีประสิทธิภาพและใช้เวลานาน

AIoT หมายถึงการรวมเทคโนโลยี AI เข้ากับโครงสร้างพื้นฐาน IoT เพื่อสร้างระบบอัจฉริยะที่เชื่อมต่อกันซึ่งสามารถวิเคราะห์ เรียนรู้ และตัดสินใจตามข้อมูลที่รวบรวมโดยอุปกรณ์ IoT ด้วยการใช้ประโยชน์จากอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่อง ระบบ AI สามารถเรียนรู้จากข้อมูล ระบุรูปแบบ และคาดการณ์หรือตัดสินใจได้โดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้สามารถดำเนินการตามเวลาจริงได้ แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ปรับปรุงประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนนวัตกรรม

ด้วยการรวมความสามารถในการรวบรวมข้อมูลของ IoT เข้ากับพลังการวิเคราะห์และการตัดสินใจของ AI ทำให้ AIoT ช่วยให้ระบบมีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นอิสระ และมีความเกี่ยวข้องตามบริบท การหลอมรวมของเทคโนโลยีนี้มีศักยภาพในการปฏิวัติอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงเมืองอัจฉริยะ การดูแลสุขภาพ การผลิต การเกษตร และการขนส่ง โดยให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม

Edge Computing, เซ็นเซอร์ขั้นสูง, โปรเซสเซอร์พลังงานต่ำ, โซลูชันด้านความปลอดภัย และความก้าวหน้าด้านการสื่อสารไร้สาย ล้วนมีผลกระทบที่เปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม IoT ทั้งเสียงและภาพ AI ถูกรวมเข้ากับโซลูชันในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น ระบบรักษาความปลอดภัยในบ้านของฉันใช้ AI ในระบบคลาวด์เพื่อระบุบุคคลที่เดินอยู่หน้าบ้านของฉัน และสั่งให้กล้องของฉันเริ่มบันทึกและเปิดไฟรักษาความปลอดภัย

อินโฟกราฟิกนี้จาก TSMC อนาคตที่เชื่อมต่อและชาญฉลาด: อินเทอร์เน็ตในทุกสิ่งทำหน้าที่แสดงสถานะปัจจุบันและอนาคตของอุตสาหกรรม IoT ได้อย่างยอดเยี่ยม

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา