งานใดที่ลูกค้าของคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณดำเนินการ?

Disruptivetechnology.gif เมื่อวานนี้ฉันได้เข้าร่วมงานใหญ่ที่เรียกว่า Innovation Summit ซึ่งจัดทำโดย Indy TechPoint. เคลย์ตันคริสเตนเซน วิทยากรศาสตราจารย์และผู้เขียนจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด พูดเกี่ยวกับ นวัตกรรมก่อกวน และทำได้ดีมาก ประเด็นหนึ่งที่เขากล่าวถึงในส่วนต่อมาของการนำเสนอคือการหางานที่ลูกค้าของคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทำงาน

เขายกตัวอย่างมิลค์เชคและวิธีการวิจัยตลาดร้านอาหารแห่งหนึ่งได้รับข้อมูลที่ดีเยี่ยมเกี่ยวกับรสชาติส่วนผสม ฯลฯ สำหรับมิลค์เชคของพวกเขา หลังจากดำเนินการเปลี่ยนแปลงตามการวิจัยแล้วพบว่ายอดขายไม่เปลี่ยนแปลง หลังจากการวิจัยเพิ่มเติม Christensen และทีมของเขาพบว่าผู้คนซื้อมิลค์เชคในตอนเช้าเพื่อใช้เวลาในระหว่างการเดินทางที่ยาวนานและเพื่อให้พวกเขามีความพึงพอใจในความหิวในปริมาณที่เหมาะสมจนกว่าพวกเขาจะกินอีกครั้ง

ร้านอาหารพยายามทำมิลค์เชคให้ดีขึ้นเพื่อแข่งขันกับมิลค์เชคอื่น ๆ แต่ลูกค้าของพวกเขาไม่ได้มองไปที่มิลค์เชคที่แข่งขันกันพวกเขาต้องการมิลค์เชคเพื่อทำงานในเวลาที่สิ้นเปลืองและช่วยบรรเทาความหิวได้เล็กน้อย ดังนั้นคำแนะนำที่คริสเตนเซ่นและทีมงานของเขาทำจึงไม่ใช่การทำมิลค์เชครสชาติดีกว่า แต่เป็นคำแนะนำ หนา เขย่าเพื่อให้แน่ใจว่าจะใช้งานได้ตลอดการเดินทาง!

ในฐานะที่เป็นนักการตลาดเป้าหมายของเราคือกำหนดลูกค้าของเรา - เรามักจะวางไว้ในที่เก็บข้อมูลโดยพิจารณาจากข้อมูลประชากรพฤติกรรมของผู้ใช้และจุดข้อมูลอื่น ๆ โดยไม่ต้องถอยหลังและถามว่าลูกค้าของฉันต้องการทำงานอะไร และผลิตภัณฑ์หรือบริการของฉันจะทำให้งานสำเร็จหรือไม่?

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าลูกค้าของคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานอะไร?

  • ใช้ การสำรวจออนไลน์
  • ใช้โซเชียลมีเดีย เพื่อดูและฟังว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไร
  • ให้ลูกค้าของคุณ บล็อกแขกในบล็อก บริษัท ของคุณ เกี่ยวกับวิธีการใช้บริการ / ผลิตภัณฑ์
  • เชิญพวกเขาเข้าร่วมไฟล์ การสัมมนาผ่านเว็บครั้งต่อไป และ ให้เวลาพวกเขา 10 นาทีในการสาธิตการใช้งานผลิตภัณฑ์

วันนี้เป็นวันที่ดีที่จะถามคำถามนั้นและดูที่การตลาดของคุณและดูว่าทั้งสองเหมาะสมกันหรือไม่

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.