ทำไมนักการตลาดถึงต้องการ CMS ใน Toolkit ในปีนี้

ระบบจัดการเนื้อหาซม

นักการตลาดจำนวนมากทั่วประเทศประเมินผลประโยชน์ที่แท้จริงของก ระบบการตลาดเนื้อหา (CMS) สามารถให้ได้ แพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้นำเสนอมูลค่ามหาศาลที่ยังไม่ถูกค้นพบซึ่งไกลเกินกว่าเพียงแค่ให้พวกเขาสร้างแจกจ่ายและตรวจสอบเนื้อหาทั่วทั้งธุรกิจ

CMS คืออะไร?

A ระบบการจัดการเนื้อหา (CMS) เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่รองรับการสร้างและแก้ไขเนื้อหาดิจิทัล ระบบจัดการเนื้อหาสนับสนุนการแยกเนื้อหาและการนำเสนอ คุณสมบัติแตกต่างกันไป แต่ส่วนใหญ่ ได้แก่ การเผยแพร่ทางเว็บการทำงานร่วมกันการจัดการรูปแบบการแก้ไขประวัติและการควบคุมเวอร์ชันการจัดทำดัชนีการค้นหาและการดึงข้อมูล วิกิพีเดีย

ในปี 2016 ของเรา รายงานสถานะเทคโนโลยีการตลาด เราค้นพบว่า 83% ของธุรกิจกำลังใช้ CMS ซึ่งถือว่าเป็นซอฟต์แวร์การตลาดที่ใช้บ่อยที่สุด กระนั้นนักการตลาดจำนวนมากยังพลาดมูลค่าที่แท้จริงที่แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถนำเสนอกลยุทธ์ทางการตลาดและ ROI ที่กว้างขึ้น

การวิจัยของเรายังเปิดเผยด้วยว่านักการตลาดกว่าครึ่งต่อสู้เพื่อใช้เทคโนโลยีทางการตลาดอย่างมั่นใจเกินกว่าการลงทุนครั้งแรก (53%) ด้วย CMS โดยเฉพาะแพลตฟอร์มมีอะไรมากกว่าที่นักการตลาดจะเข้าใจจริง ๆ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อสนับสนุนความคิดสร้างสรรค์และกระตุ้นให้นักการตลาดคิดนอกกรอบ

การผสานรวมข้ามแชแนล

CMS จำเป็นต้องช่วยให้นักการตลาดสามารถจัดหาเนื้อหาส่วนบุคคลที่ดึงดูดผู้ชมและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ในขณะเดียวกันก็ตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้ใช้ด้วย เนื่องจากปัจจุบันผู้บริโภคมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ในอุปกรณ์ต่างๆในช่วงเวลาที่แตกต่างกันการผสานข้ามอุปกรณ์และช่องทางจึงเป็นเรื่องพื้นฐาน แต่อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก รายงานปี 2016 ของเราค้นพบว่า ครึ่งหนึ่งของนักการตลาด (51%) มีปัญหาในการตอบสนองต่อช่องหรืออุปกรณ์ใหม่ ๆ โดยเน้นว่าการรวมช่องเหล่านี้เข้ากับกลยุทธ์ CMS นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป

เพื่อให้การเดินทางของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นซึ่งจะทำให้แบรนด์สามารถส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ทุกเมื่อที่ต้องการนักการตลาดต้องจัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์หลายอุปกรณ์ สิ่งนี้ต้องการระดับความเข้าใจที่ดีขึ้นซึ่งหมายความว่านักการตลาดต้องเริ่มฝึกฝนและฝึกฝนทักษะที่จำเป็นเพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนี้ได้อย่างมั่นใจด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆตระหนักถึงความสำคัญของ CMS ในการสนับสนุนกลยุทธ์และเป้าหมาย

การใช้ Logic กับ CMS

หากเว็บไซต์ของแบรนด์ไม่ได้มอบประสบการณ์แบบบูรณาการที่ไร้รอยต่อซึ่งรวมอยู่ในธรรมชาติโอกาสนี้จะนำเสนอตัวเองให้ลูกค้ามองหาที่อื่นหากไม่พอใจกับบริการ ค้นคว้าโดย Verint และ IDC ค้นพบว่ายุคดิจิทัลทำให้แบรนด์ยึดลูกค้าได้ยากขึ้นเนื่องจากนวัตกรรมทางเทคโนโลยีสร้างทางเลือกและโอกาสให้กับผู้บริโภคมากขึ้น

เพื่อให้แน่ใจว่าการเดินทางของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นจึงเป็นส่วนสำคัญที่ CMS จะทำงานได้อย่างราบรื่นเมื่อใช้ร่วมกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่นระบบ Customer Relationship Management (CRM) ลูกค้าควรเป็นศูนย์กลางของการตัดสินใจทางการตลาดและสิ่งนี้ก็ไม่ต่างกันเมื่อคิดถึงกลยุทธ์ CMS ต้องบูรณาการเครื่องมือทั่วทั้งองค์กรเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าที่กลับมาและให้ทีมการตลาดปรับปรุงและวิเคราะห์ลักษณะลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกและความเชี่ยวชาญนี้สามารถนำไปใช้ในธุรกิจโดยวางตำแหน่งทีมการตลาดให้เป็นศูนย์กลางความรู้ที่ได้รับการยอมรับทั่วทั้ง บริษัท

ลูกค้าที่ศูนย์

ความสามารถในการนำเสนอเนื้อหาที่ปรับแต่งและดึงดูดใจจะทำได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ CMS การทำให้ลูกค้าอยู่แถวหน้านักการตลาดต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าพวกเขากำลังมองหาเนื้อหาประเภทใด ระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายผ่านการวิเคราะห์ในผลิตภัณฑ์หรือการผสานรวม โดยจะแจกแจงข้อมูลเชิงลึกทั่วทั้งธุรกิจทำให้ทีมงานและแผนกต่างๆสามารถสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมากที่สุด

การใช้แนวทางนี้ร่วมกับกลยุทธ์ CMS จะช่วยให้เนื้อหามีอายุการใช้งานยาวนานขึ้นโดยการกำหนดสิ่งที่น่าสนใจสำหรับอนาคตอันใกล้และปัจจุบัน จากนั้นเนื้อหาส่วนบุคคลนี้สามารถแชร์ได้ทั่วทั้งธุรกิจและภายนอกไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มเทคโนโลยีต่างๆ วิธีนี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ช่องทางทั้งหมดที่ลงทุนไปเมื่อสื่อสารกับผู้ใช้ในทุกขั้นตอนของเส้นทางการตัดสินใจ

­­­­­­­­­­­ปัจจุบันนักการตลาดมีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิมที่นักการตลาดต้องตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมดิจิทัลอยู่ตลอดเวลา นอกจากนี้ยังต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เมื่อใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มปัจจุบันและใหม่ พฤติกรรมของลูกค้าอยู่ในสภาวะที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและด้วยการใช้เครื่องมือรอบ ๆ นั้นนักการตลาดสามารถก้าวไปข้างหน้าสองก้าวได้ตลอดเวลา

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.