ข้อมูลทางการตลาด: กุญแจสู่ความโดดเด่นในปี 2021 และหลังจากนั้น

เหตุใดข้อมูลการตลาดจึงเป็นกุญแจสำคัญในกลยุทธ์การตลาด

ในยุคปัจจุบันไม่มีข้ออ้างใด ๆ ที่จะไม่รู้ว่าใครจะทำตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของคุณให้กับใครและลูกค้าของคุณต้องการอะไร ด้วยการถือกำเนิดของฐานข้อมูลทางการตลาดและเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอื่น ๆ จึงหมดไปกับยุคสมัยของการตลาดแบบไม่กำหนดเป้าหมายไม่ได้เลือกและแบบทั่วไป

มุมมองทางประวัติศาสตร์สั้น ๆ

ก่อนปี 1995 การตลาดส่วนใหญ่ทำผ่านทางไปรษณีย์และการโฆษณา หลังจากปี 1995 ด้วยการถือกำเนิดของเทคโนโลยีอีเมลการตลาดมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเล็กน้อย ด้วยการมาถึงของสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะ iPhone ในปี 2007 ที่ผู้คนเริ่มติดใจเนื้อหาอย่างแท้จริงซึ่งตอนนี้สามารถเข้าถึงได้ง่ายบนหน้าจอ สมาร์ทโฟนรุ่นอื่น ๆ เข้ามาในตลาดไม่นานหลังจากนั้น การปฏิวัติสมาร์ทโฟนทำให้ผู้คนสามารถพกพาอุปกรณ์มือถืออัจฉริยะไปได้ทุกที่ สิ่งนี้นำไปสู่การสร้างข้อมูลค่ากำหนดของผู้ใช้ที่มีค่าตลอดเวลา การผลิตเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและให้บริการแก่ผู้คนที่เหมาะสมเริ่มกลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญสำหรับธุรกิจและยังคงเป็นเช่นนั้น

ในปี 2019 และหากมองไปไกลกว่านั้นเราจะเห็นว่าผู้ใช้มีอุปกรณ์เคลื่อนที่สูงและพึ่งพาอุปกรณ์พกพามากขึ้น ข้อมูลการตลาดในปัจจุบันสามารถจับได้ในทุกขั้นตอนของกระบวนการซื้อ สำหรับนักการตลาดในการค้นหาว่าลูกค้าต้องการอะไรก่อนอื่นพวกเขาต้องรู้ว่าต้องไปหาที่ไหน! ข้อมูลสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพฤติกรรมการท่องเว็บการซื้อของออนไลน์รูปแบบการลงทุนประเด็นปัญหาความต้องการช่องว่างและเมตริกสำคัญอื่น ๆ ข้อมูลการตลาดประเภทนี้จะเป็นหัวใจหลักของกลยุทธ์การตลาดที่ให้ผลกำไร

กลยุทธ์พื้นฐานสำหรับการรวบรวมข้อมูลทางการตลาด

อย่าไปเก็บข้อมูลสุ่มสี่สุ่มห้า! มีข้อมูลการตลาดควอนตัมที่ผ่านไม่ได้และส่วนใหญ่คุณต้องการเพียงส่วนที่เกี่ยวข้องเท่านั้น การรวบรวมข้อมูลควรขึ้นอยู่กับลักษณะธุรกิจของคุณและขั้นตอนที่ บริษัท ของคุณยืนอยู่ในวงจรการพัฒนา ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นสตาร์ทอัพที่กำลังจะเปิดตัวคุณจะต้องรวบรวมข้อมูลที่หลากหลายเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยตลาด ซึ่งอาจรวมถึง:

  • ที่อยู่อีเมลของกลุ่มเป้าหมาย
  • การตั้งค่าโซเชียลมีเดีย
  • นิสัยการซื้อ
  • วิธีการชำระเงินที่ต้องการ
  • รายได้เฉลี่ย 
  • สถานที่ตั้งของลูกค้า

บริษัท ในธุรกิจอาจมีข้อมูลการตลาดดังกล่าวแล้ว ถึงกระนั้นพวกเขาจำเป็นต้องอัปเดตหมวดหมู่เหล่านี้อยู่เสมอในขณะที่รวบรวม ข้อมูล สำหรับลูกค้าใหม่ พวกเขาจะต้องให้ความสำคัญกับการติดตามความคิดเห็นที่มีคุณค่าของลูกค้าและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ผ่านข้อมูล

นอกจากนี้สำหรับสตาร์ทอัพ SMEs และสถานประกอบการขนาดใหญ่การเก็บบันทึกการสื่อสารทุกประเภทกับลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาสามารถปรับแต่งกลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าได้

เบอร์ไม่โกหก

88% ของนักการตลาดใช้ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สามเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและความเข้าใจลูกค้าในขณะที่ 45% ของธุรกิจใช้ข้อมูลนี้เพื่อหาลูกค้าใหม่ นอกจากนี้ยังพบว่า บริษัท ที่ใช้การปรับเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะปรับปรุง ROI ของตนในด้านการตลาดได้ห้าถึงแปดเท่า นักการตลาดที่ทำรายได้เกินเป้าหมายใช้เทคนิคการปรับเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคล 83% ของเวลาทั้งหมด 

ธุรกิจ2ชุมชน

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าข้อมูลการตลาดมีความจำเป็นในการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการให้กับผู้คนที่เหมาะสมในปี 2020 และหลังจากนั้น 

ประโยชน์ของข้อมูลการตลาด

ให้เราเข้าใจในเชิงลึกถึงประโยชน์ของการตลาดซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

  • ปรับแต่งกลยุทธ์การตลาด - ข้อมูลการตลาดเป็นจุดเริ่มต้นที่ช่วยให้นักการตลาดสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายผ่านการสื่อสารเฉพาะบุคคล ด้วยข้อมูลที่วิเคราะห์อย่างรอบคอบธุรกิจต่างๆจะได้รับข้อมูลที่ดีขึ้นว่าจะส่งข้อความทางการตลาดเมื่อใด ความถูกต้องตรงเวลาช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์จากผู้บริโภคซึ่งกระตุ้นการมีส่วนร่วมในเชิงบวก 

นักการตลาด 53% อ้างว่าความต้องการการสื่อสารที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางอยู่ในระดับสูง

MediaMath การทบทวนการตลาดข้อมูลและการโฆษณาทั่วโลก

  • ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า - ธุรกิจที่ให้ข้อมูลลูกค้าที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงสำหรับพวกเขาจะยืนหยัดอยู่ในลีกของตนเอง เหตุใดจึงส่งเสริมรถสปอร์ตให้กับผู้ซื้อยานยนต์อายุ 75 ปีอย่างจริงจัง แคมเปญที่นำข้อมูลทางการตลาดมีเป้าหมายตามความต้องการของผู้บริโภคโดยเฉพาะ สิ่งนี้เสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้า การตลาดในระดับใหญ่ยังคงเป็นเกมของแขกรับเชิญและข้อมูลทางการตลาดช่วยให้ธุรกิจสามารถคาดเดาการศึกษาที่มีคุณภาพสูงได้ การตลาดที่นำข้อมูลสามารถให้ข้อมูลที่สอดคล้องกันในทุกชุมชนของผู้บริโภค ช่วยให้สามารถสร้างช่องทาง Omni ได้โดยที่ไม่ว่าคุณจะติดต่อผ่านโซเชียลมีเดียการโต้ตอบส่วนตัวหรือทางโทรศัพท์ผู้บริโภคจะได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเดียวกันและได้รับประสบการณ์ทางการตลาดแบบเดียวกันในทุกช่องทาง
  • ช่วยระบุช่องทางการมีส่วนร่วมที่เหมาะสม - การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถระบุได้ว่าช่องทางการตลาดใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น ๆ สำหรับลูกค้าบางรายการสื่อสารผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียอาจทำให้เกิดการมีส่วนร่วมและพฤติกรรมของผู้ใช้ที่ต้องการ โอกาสในการขายที่สร้างขึ้นผ่าน Facebook อาจตอบสนองแตกต่างจากโอกาสในการขายที่สร้างขึ้นผ่านเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google (GDN) ข้อมูลการตลาดยังช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดรูปแบบเนื้อหาที่ทำงานได้ดีที่สุดในช่องทางการตลาดที่ระบุไม่ว่าจะเป็นสำเนาสั้น ๆ อินโฟกราฟิกโพสต์บล็อกบทความหรือวิดีโอ 
  • ปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา - ข้อมูลใหม่จะหมุนเวียนเข้ามาจากลูกค้าเป้าหมายทุกวันและนักการตลาดต้องวิเคราะห์อย่างรอบคอบ ข้อมูลการตลาดแจ้งให้ธุรกิจปรับแต่งหรือปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีอยู่ก่อนหน้านี้ให้ดีขึ้นตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของลูกค้า ดังที่สตีฟจ็อบส์กล่าวว่า“ คุณต้องเริ่มจากประสบการณ์ของลูกค้าและทำงานย้อนหลังกับเทคโนโลยี คุณไม่สามารถเริ่มต้นด้วยเทคโนโลยีและพยายามคิดว่าคุณจะขายมันที่ไหน” การทำความเข้าใจความต้องการแบบไดนามิกของผู้ใช้ให้ดีขึ้นไม่เพียง แต่ บริษัท จะดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ เท่านั้น แต่ยังรักษาลูกค้าเก่าไว้ด้วย คุณภาพของเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้า

คุณต้องเริ่มต้นด้วยประสบการณ์ของลูกค้าและทำงานย้อนหลังกับเทคโนโลยี คุณไม่สามารถเริ่มต้นด้วยเทคโนโลยีและพยายามคิดว่าคุณจะขายมันที่ไหน

งานสตีฟ

  • ช่วยจับตาการแข่งขัน - ข้อมูลการตลาดสามารถใช้ในการสังเกตและวิเคราะห์กลยุทธ์ทางการตลาดของคู่แข่งของคุณได้ ธุรกิจสามารถหาประเภทข้อมูลที่คู่แข่งศึกษาและคาดการณ์ทิศทางที่พวกเขาจะเลือกทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนได้ บริษัท ที่ใช้ข้อมูลเพื่อศึกษาคู่แข่งสามารถเลือกที่จะวางกลยุทธ์ตอบโต้ที่จะช่วยให้พวกเขาก้าวไปสู่จุดสูงสุดได้ การใช้ข้อมูลเพื่อศึกษาคู่แข่งยังช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงแนวทางการตลาดในปัจจุบันและไม่ทำผิดพลาดแบบเดียวกับที่คู่แข่งได้กระทำ

เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็นการดำเนินการ

ข้อมูลทางการตลาดให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ในการปรับปรุงแคมเปญการตลาดคุณจำเป็นต้องทราบข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณให้มากที่สุด การวางแนวโดยละเอียดคือกุญแจสู่ความสำเร็จในปีต่อ ๆ ไป การใช้โซลูชันการตลาดที่นำข้อมูลไปใช้สามารถเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจของคุณได้อย่างสิ้นเชิง ไม่ว่านักการตลาดจะมีความชาญฉลาดเพียงใดพวกเขาก็ไม่สามารถแสดงปาฏิหาริย์ได้โดยอาศัยลางสังหรณ์ พวกเขาต้องได้รับอำนาจผ่านการร้องขอข้อมูลทางการตลาดเพื่อผลลัพธ์ที่เหนือกว่า

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.