เหตุใด RFP ของเว็บไซต์จึงไม่ทำงาน

ทารกไม่พอใจ

ในฐานะที่เป็น หน่วยงานดิจิทัล ในการดำเนินธุรกิจตั้งแต่ปี 1996 เรามีโอกาสสร้างเว็บไซต์สำหรับองค์กรและไม่แสวงหาผลกำไรหลายร้อยแห่ง เราได้เรียนรู้มากมายระหว่างทางและได้ใช้กระบวนการของเราไปจนถึงเครื่องจักรที่มีน้ำมันอย่างดี

กระบวนการของเราเริ่มต้นด้วยไฟล์ พิมพ์เขียวของเว็บไซต์ซึ่งช่วยให้เราสามารถเตรียมงานเบื้องต้นและอธิบายรายละเอียดกับลูกค้าก่อนที่เราจะไปไกลเกินไปในการเสนอราคาและการออกแบบ

แม้ว่ากระบวนการนี้จะได้ผลดี แต่เรายังคงพบ RFP ที่น่ากลัวอยู่เป็นระยะ ๆ มีใครชอบ RFP บ้างไหม? ฉันไม่คิดอย่างนั้น แต่พวกเขายังคงเป็นบรรทัดฐานสำหรับองค์กรที่มองหาจุดเริ่มต้นเมื่อพวกเขาต้องการโครงการเว็บไซต์ที่ดำเนินการ

นี่คือความลับ: RFP ของเว็บไซต์ไม่ทำงาน ไม่ดีต่อลูกค้าและไม่ดีต่อหน่วยงาน

นี่คือเรื่องราวที่แสดงให้เห็นถึงสิ่งที่ฉันกำลังพูดถึง เมื่อเร็ว ๆ นี้มีองค์กรมาหาเราเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับเว็บไซต์ของพวกเขา พวกเขามี RFP รวมกันมากกว่าที่จะระบุชุดคุณสมบัติมาตรฐานคำขอที่ไม่ซ้ำกันบางรายการและรายการสิ่งที่ปรารถนาตามปกติ (รวมถึงมาตรฐานเดิมที่ดี:“ เราต้องการให้เว็บไซต์ใหม่ของเราใช้งานง่าย”)

จนถึงตอนนี้ดีมาก อย่างไรก็ตามเราอธิบายว่ากระบวนการของเราเริ่มต้นด้วยพิมพ์เขียวของเว็บไซต์ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้คำปรึกษาวางแผนและเวลาในการทำแผนที่ไซต์ก่อนที่เราจะตกลงราคา พวกเขาตกลงที่จะวาง RFP ไว้ที่ด้านข้างชั่วคราวและเริ่มต้นด้วยพิมพ์เขียวและเราก็เริ่มต้นสิ่งต่างๆ

ในระหว่างการประชุมพิมพ์เขียวครั้งแรกของเราเราได้เจาะลึกถึงเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงคำถามที่ถามและพูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการตลาด ในระหว่างการสนทนาของเราเป็นที่ชัดเจนว่าบางรายการใน RFP นั้นไม่จำเป็นอีกต่อไปเมื่อเราตอบคำถามของพวกเขาและให้คำแนะนำจากประสบการณ์หลายปี

นอกจากนี้เรายังได้เปิดเผยข้อควรพิจารณาใหม่ ๆ ที่ไม่ได้รวมอยู่ใน RFP ด้วยซ้ำ ลูกค้าของเรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่เราสามารถ "เพิ่มประสิทธิภาพ" ความต้องการของพวกเขาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราทุกคนเข้าใจตรงกันว่าแผนคืออะไร

นอกจากนี้เรายังประหยัดเงินของลูกค้า หากเราเสนอราคาตาม RFP เราจะอิงตามข้อกำหนดที่ไม่เหมาะสมกับองค์กรอย่างแท้จริง เราได้ปรึกษาหารือกับพวกเขาเพื่อจัดหาทางเลือกอื่นที่เหมาะสมกว่าและคุ้มค่ากว่า

เราเห็นสถานการณ์นี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่านั่นคือสาเหตุที่เรามุ่งมั่นในกระบวนการพิมพ์เขียวและทำไมเราไม่เชื่อใน RFP ของเว็บไซต์

นี่คือปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับ RFP ซึ่งเขียนขึ้นโดยองค์กรที่ร้องขอความช่วยเหลือ แต่พวกเขาพยายามคาดการณ์วิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องไว้ล่วงหน้า คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณต้องการวิซาร์ดการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ แน่ใจไหมว่าต้องการรวมพื้นที่สำหรับสมาชิกเท่านั้น ทำไมคุณถึงเลือกฟีเจอร์นี้กับฟีเจอร์นั้น เทียบเท่ากับการไปพบแพทย์เพื่อรับการวินิจฉัยและการรักษา แต่ขอยาเฉพาะก่อนที่คุณจะไปที่สำนักงานของเขา

ดังนั้นหากคุณกำลังวางแผนโครงการเว็บไซต์ใหม่โปรดพยายามทำลายนิสัย RFP เริ่มต้นด้วยการสนทนาและการวางแผน กับ หน่วยงานของคุณ (หรือหน่วยงานที่มีศักยภาพ) และใช้แนวทางที่คล่องตัวมากขึ้นในโครงการเว็บไซต์ของคุณ โดยส่วนใหญ่คุณจะพบว่าคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและคุณอาจประหยัดเงินได้อีกด้วย!

7 คอมเมนต์

  1. 1

    ฉันไม่เห็นด้วย. RFP ไม่ได้เป็นเพียงความคิดที่แย่มากสำหรับเว็บไซต์ แต่เป็นความคิดที่แย่มากสำหรับทุกโครงการ

    เหตุผลคือสิ่งที่คุณกล่าวถึงข้างต้น แต่นี่คือสาเหตุที่สำคัญที่สุดที่ทำให้ RFP ไม่ทำงานพวกเขาถือว่าลูกค้าได้ทำนวัตกรรมทั้งหมดแล้ว

    หากคุณสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้โดยปราศจากความช่วยเหลือแล้วมุมมองของคุณเกี่ยวกับความช่วยเหลือที่คุณคิดว่าต้องการคืออะไร?

  2. 3

    ฉันจะจัดเตรียมข้อเสนอตาม RFP สำหรับเว็บไซต์ แต่ลูกค้าจะต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมากเนื่องจากเราค่อนข้างมีความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่องมากกว่างานโครงการ

  3. 4
  4. 5

    พูดได้ดี. นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับเว็บไซต์ ... และผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ๆ ที่ไม่ใช่สินค้าแน่นอน RFP พยายามหาจำนวนสิ่งต่าง ๆ (เพื่อให้เราสามารถเปรียบเทียบในสเปรดชีต) ที่ต่อต้านการหาปริมาณ เว้นแต่คุณจะขอคำพูดเกี่ยวกับรถรางที่ทำจากแร่เหล็ก (และอาจจะไม่ถึงด้วยซ้ำ!) คุณจำเป็นต้องระบุผู้ให้บริการที่คุณไว้วางใจและอนุญาตให้พวกเขาเป็นที่ปรึกษาให้กับกระบวนการนี้ มิฉะนั้นผลที่ได้คือ“ ดูดีบนกระดาษ” แต่ไม่ได้ผลดีในโลกแห่งความเป็นจริง

  5. 7

    บทสรุป: ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่รู้จริงๆว่าต้องการอะไร แต่ที่สำคัญที่สุดพวกเขาไม่รู้ว่าต้องการอะไร……การประกาศข่าวประเสริฐชั่วนิรันดร์จากหน่วยงาน… ..

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.