คุณไม่ใช่ผู้ใช้ของคุณ

ฝากรูป 1305765 xs

หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจของคุณคุณจะรู้มากกว่าใคร ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำและรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตามผลิตภัณฑ์ของคุณอาจเป็นบริการเว็บไซต์หรือสินค้าที่จับต้องได้ ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม ธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ คุณจะเห็นความเชี่ยวชาญและอัจฉริยะของคุณในทุกส่วน ปัญหาคือ ? ลูกค้าของคุณทำไม่ได้

photo.jpgลูกค้าต้องทำงานกับผลิตภัณฑ์ของคุณให้เสร็จเพื่อที่จะไปทำงานอื่น ๆ ที่ต้องทำให้เสร็จได้ ลูกค้าทั้งหมดของคุณเห็นในผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย

ในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จคุณต้องเข้าใจว่าใครใช้ผลิตภัณฑ์และเหตุใดจึงใช้ผลิตภัณฑ์นั้น คุณต้องยอมรับด้วยว่าผลิตภัณฑ์ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อคุณเป็นหลัก

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร?

  1. ถามพวกเขา ? ไม่จริงจังมันง่ายอย่างนั้น
  2. ดูลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ บันทึกปัญหาที่พวกเขามีและประเภทของข้อมูลที่พวกเขาคาดว่าจะเห็นในผลิตภัณฑ์ของคุณ
  3. ทดสอบคุณสมบัติใหม่การใช้งานและการออกแบบ ลูกค้าชอบที่จะให้ข้อเสนอแนะและพวกเขาจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นในอนาคตเพราะพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์ใหม่ให้ดีขึ้น

การเรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรไม่จำเป็นต้องหรูหราราคาแพงหรือใช้เวลานาน

จำไว้ว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ แต่ลูกค้าของคุณไม่ใช่

ให้อะไรพวกเขา เธอ คิด พวกเขาต้องการและพวกเขาจะไปที่อื่น

ให้อะไรพวกเขา พวกเขาจริง จำเป็นต้องและพวกเขาจะรักคุณ

2 คอมเมนต์

  1. 1

    โพสต์ที่ดีความสำคัญของการ "คุณไม่ใช่ผู้ใช้ของคุณ" ไม่สามารถระบุได้มากพอ!

    ฉันขยายความเกี่ยวกับบทความของคุณเกี่ยวกับอันตรายจากการไม่เข้าใจหลักการเบื้องหลัง“ คุณไม่ใช่ผู้ใช้ของคุณ” ในบล็อกของฉัน - http://www.webusability.se/blog/2010/06/19/the-dangers-of-you-are-not-your-user/

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.